一、2015年服裝行業發展現狀

　　2015年,面對經濟減速調整、出口需求持續低迷、國內消費升級變革、要素成持續攀升等復雜發展環境,我國服裝行業積極應對,加快結構調整和轉型升級,全行業總體發展基良性,主要經濟效益指標平穩增長。生產平穩低速增長，我國服裝產量前五名廣東、江蘇、福建、浙江和山東省服裝總產量占全國總產量的比重一直保持在72%—75%,傳統服裝生產大省對全國服裝生產的穩定器作用十分明顯。

　　2015年,我國服裝類商品零售總體實現平穩增長,內銷總量繼續擴大。國家統計局數據顯示,服裝類商品零售額累計9588億元,同比增長7.3%。

　　不同渠道銷售表現迥然不同。服裝線上渠道銷售快速擴張,各電商平臺和垂直電商已經成為服裝內銷的重要渠道,并對傳統線下銷售起到補充和一定程度的替代作用。線下服裝銷售增速逐步降低,其中大型零售企業增長乏力,專業市場受益于需求量大面廣、渠道下沉和城鎮化進程帶來的消費能力提升等因素影響,增長相對較好。

　　但同時服裝行業也還面臨巨大發展壓力，具體表現在兩方面：

　　1)、內銷市場動力不足

　　國家統計局數據顯示,2015年1-11月份,服裝類商品零售額增速低于社會消費品零售總額增速1.0個百分點,較上年同期回落1.3個百分點。2013年以來,服裝類商品零售總額增速一直低于社會消費品零售總額的增速,內需支撐行業發展的動力不足。

　　盡管不同渠道銷售表現不同,實現不同程度的增長,但增長速度均有所放緩。根據國家統計局、中華全國商業信息中心和中國紡織工業聯合會流通分會的數據顯示,2015年1-11月全國穿類商品網上零售額增速逐步下降,較一季度、二季度、三季度分別下降10.2、6.6和2.8個百分點;2015年全國百家重點大型零售企業服裝類商品零售額增速較上年同期下降1.3個百分點;2015年前三季度,重點監測的45家專業市場成交額增速較上年同期下降1.63個百分點。

　　與此同時,自2012年以來,服裝零售價格增幅放緩。2015年下半年,服裝價格增長放緩趨勢更為明顯。國家統計局數據顯示,2015年1-11月,全國服裝類商品零售價格同比上漲2.8%,較上年同期增長0.4個百分點。衣著類居民消費價格同比上漲2.8%,較上年同期增長0.4個百分點。

　　2015年,大型百貨商場服裝類商品的價格出現下降。中華全國商業信息中心數據顯示,2015年1-11月,全國重點大型零售企業服裝類商品零售價格同比下降2.95%,較上年同期回落7.25個百分點。

　　2)、出口面臨較大困難

　　2013年以來,服裝出口數量和金額均呈現逐步下降趨勢,服裝出口面臨較大困難。2015年服裝行業出口快速下滑,出口數量、金額、單價全線下跌。2015年1-11月服裝出口金額同比下降7.64%,明顯高于外貿出口總值2.2%的降幅,較2014年同期的6.12%大幅下降13.76個百分點,降幅較一季度、二季度和三季度分別擴大9.81、3.08和1.03個百分點。出口數量和出口平均單價同比分別下降7.89%和0.22%。

　　根據歐盟、美國和日的服裝進口最新數據,中國占歐盟、美國和日三大市場服裝進口額的比重逐年下降,分別較2014年同期下降1.26、0.62和3.73個百分點,2010年以來累計下降達7.85、3.20和15.14個百分點。

　　2015年是“十三五”規劃之年,是發展道路探索之年,在消費需求升級、消費結構和方式變革的背景下,服裝行業全面推進產業創新,在產業整合、品牌收、多元化、資運作、智能制造及“互聯網+”改造、設計研發升級、供應鏈優化、個性化定制、零售網絡建設等方面更加努力,企業主動調整動作頻頻,轉型升級發展的步伐明顯加快。在消費服務型經濟增長和金融改革政策的刺激下,服裝產業資進一步和金融資相結合,進而促進服裝產業整合變革,推動產業結構調整和轉型升級。

　　二、服裝行業電子商務發展分析

　　為了搶占更多市場份額，在競爭中保持優勢，快時尚品牌紛紛通過拓展電商渠道、渠道下沉至二三線城市等方式,尋求新的增長點。

　　(一)拓展電商

　　近兩三年，ZARA及其旗下的Pull&Bear、Bershka,GAP及其旗下的OldNavy，還有UNIQLO等快時尚品牌紛紛在天貓或京東等電商平臺開設官方旗艦店，H&M、ZARA、UNIQLO等還在中國自建了電商平臺。

　　在2015年的“雙11”購物狂歡節中，UNIQLO蟬聯服裝品類銷售冠軍，整體銷售額翻倍，突破6億元。將加速整體業務的數字化發展，進一步打造和升級電子商務。ZARA母公司Inditex也表示非常重視電商渠道，認為線上的拓展對線下實體店鋪起到了很好的補充作用，越來越多的品牌開展網絡銷售將成為一個趨勢。

　　在電商方面，國際快時尚品牌在中國的發展速度快于歐美。因為歐美的傳統渠道相對成熟，國內零售消費和傳統渠道建設較晚，可以讓電商在沒有包袱的情況下有很大的發展。不少快時尚品牌在中國已有電商的布局，這是在適應中國消費者的消費習慣和行為。

　　服裝行業發展電商關鍵是線上線下的融合，打造全渠道建設，無論是實體店還是線上能做到款式、價格、物流體系、售前售后服務等一致。“縱觀全球還沒有一家做得完美，但歐美有一些案例做得比較成熟，現在國內的電商也在往這個方向發展和思考。”

　　(二)渠道下沉

　　部分服裝品牌放緩了在一線城市開店速度的同時，加速了在三四線城市的布局，進行渠道下沉。如今在北上廣深、成都、武漢、南京等一二線城市看到快時尚已不足為奇。有關數據顯示，2015年上半年，UNIQLO、H&M、ZARA、GAP、KM等五大快時尚服裝品牌在中國的門店已超過960家，其中二三線城市門店占比超過69.2%。

　　(三)跨界合作

　　此外，服裝品牌還通過跨界合作，加強電商營銷等方式搶占更大的市場份額。業內人士認為，隨著各大服裝品牌的迅速擴張，這個市場的競爭將更加激烈和殘酷，實力特別突出、能適應市場的品牌才能保持競爭優勢。

　　三、服裝行業供應鏈管理特點

　　服裝供應鏈是基于服裝行業的供應鏈運作模式。它是傳統的服裝制造企業、面輔料供應商、服裝分銷商和零售商為了快速響應顧客的不確定性需求,獲取最大化利潤而結成的一種動態聯盟。在以顧客為中心的供應鏈運作過程中發現,即使在同一個銷售旺季或淡季期內,服裝制造企業所獲得的關于顧客對某款型服裝產品的訂單波動也相當大;或者當服裝制造企業按照訂單在最短的時間內生產出產品發往各分銷商處,又會面臨著大量的退貨、換貨。這樣不可避免地增大了服裝供應鏈的生產、供應、庫存管理和市場營銷風險,甚至導致了生產、供應、營銷的混亂。使企業無法準確地把握市場需求信息,難以準確地制定企業的能力需求計劃和生產計劃,容易造成生產能力過剩。

　　服裝倉儲供應鏈特點如下:

　　(l)服裝產品的生命周期短，品類繁多，但供應鏈周期冗長。服裝產品通常是短暫存在的,銷售的時間往往很短,一般只有3個月左右,有的只有幾周。而且服裝受流行的影響大,面料、色彩、花紋、款式結構等變化快。因此服裝產品在對于整個供應鏈要求做到快速響應需求，但是受到產品設計、訂貨、生產、品類和款式數量的制約，供應鏈的周期時間會變的很長。傳統形式的服裝物流中心需要應對大量的SKU，從而需要的倉儲面積就會大大增加，進一步限制了物流中心向銷售市場的貼近。

　　(2)服裝消費需求變動性大，服裝消費需求的可預測性低，過度生產造成大量庫存。服裝產品的消費需求很少是穩定的或線性的。它可能受到氣候、影視表演等難以預測的變化的影響,還直接受到廣告和企業促銷活動的影響,需求變化大而且頻繁。由于需求的變動性,對一段時間的總需求難以準確地預測,不管是一周一周的,還是一個市場一個市場的需要,都比較難作出正確的判斷。由于當前大部分服裝企業還依舊采用訂貨會下單+集中生產的模式，在銷售開始前就早早的把所有的貨品生產好了，一旦市場銷售不好，就直接變成了庫存積壓下來。在面臨2015年經濟增速放緩，消費增長乏力的宏觀經濟環境下，大部分服裝企業的庫存增長速度已超過經濟增速。這對原本就已經接近飽和運行的倉儲物流中心來說，無疑是雪上加霜。

　　(3)電子商務渠道發展加速，對物流提出更高的融合需求。回顧從2009年起歷年“雙十一”的交易量，2009年僅為0.52億元，2010年增長到9.36億元，2011年52億元，2012年191億元，2013年是350.19億元，2014年的交易量為571億元，而2015年的交易量確定在了912億元，同比上年增長了59.72%。天貓“雙十一”交易額快速發展正好反映了中國電子商務的快速發展。自2009年淘寶推出“雙十一”活動以來，“雙十一”被成功包裝成全年最盛大的網購狂歡節。隨著“雙十一”活動屢創佳績，其他的電商眼紅的同時，紛紛模仿其營銷模式，推出自己的所謂店慶活動，比較知名的有京東的“6.18”，蘇寧易購的“8.18”等等。但是這些活動的影響力遠不及阿里原創的“雙十一”。而到了每年的雙十一，各大電商當然不會錯過如此重要的網購狂歡日。可以看到，今年的雙十一，幾乎或大或小，所有品類的電商都加入了雙十一營銷陣營。不僅如此，其他很多和非網購網站也來湊熱鬧。比如線下銀泰、萬達等傳統零售百貨，配合雙十一也同步推出了一系列活動，促銷力度也非常可觀。今年的雙十一儼然成為全民促銷，全民狂歡的活動。線上線下的同步趨勢，對物流中心提出了融合的需求。以往，大部分的服裝企業會采取線下、線上分倉操作，場地、人力、設備、貨源等方面均有重復投入，造成一定的浪費。更為重要的是線上線下之間的溝通、銜接、轉換非常耗費資源。因此，線上線下倉儲物流功能的融合需求就表現的尤為強烈。

　　(4)服裝買的沖動性高，導致逐年攀升的退貨率給逆向物流帶來巨大挑戰。對服飾產品的許多購買決定是發生在買點的,也就是說,當消費者面對產品時是受到某種刺激而產生購買欲望的。電子商務的無條件退貨又進一步刺激了消費者的購買欲望。但當不理性的消費欲望消退后，消費者會選擇退貨。退貨在電子商務渠道表現特別明顯，近年來部分服裝企業電子商務渠道退貨率已接近甚至超過30%。逆向物流對物流中心要求投入資源進行退回貨品的品質檢查、重新整理包裝、返回貨架才能進行再次銷售，一般在物流中心退貨的處理資源投入會達到正常發貨資源投入的5倍以上。

　　四、案例分析

　　寧波太平鳥時尚服飾股份有限公司(簡稱“太平鳥時尚服飾”)是一家以零售為導向的多品牌時尚服飾企業，——旗下擁有“太平鳥”都市男女裝、“樂町”都市少女裝、“MiniPeace”都市童裝、“MaterialGirl”新時代少女裝、“赫奇”時尚商務男裝等多個品牌。公司實施直營、加盟與代理相結合的銷售模式，擁有遍布全國31個省、自治區和直轄市的3000多家網點組成的營銷網絡，同時大力拓展網上銷售渠道，將線上和線下銷售有機結合，實現了整體業務的快速發展。

　　為了滿足公司“快時尚”的定位，以“快節奏”、“快速度”搶占市場先機，高效率的物流運作成為必不可少的支撐能力。于是，太平鳥時尚服飾于2012年10月17日投資5億元成立了慈溪太平鳥物流有限公司(簡稱“太平鳥物流”)，并在寧波市慈東濱海區三期區塊建設太平鳥慈東服飾整理配送物流中心項目。借助對現代物流技術的不斷創新應用，太平鳥物流為太平鳥時尚服飾旗下所有品牌服飾的線上和線下業務開展提供了強有力的物流保障。

　　(一)物流中心概況

　　慈溪太平鳥物流有限公司是公司投資約5億資金傾力建設的旗下物流科技型公司，專注于打造具有國際先進水平的、現代化的大型服裝物流精準服務平臺，也是全國首個B2B、B2C融合的現代化物流中心。

　　慈溪太平鳥物流有限公司坐落于慈溪市濱海區，占地面積為163,333平方米，總建筑面積148,831平方米。太平鳥慈東服飾整理配送物流中心(簡稱“慈東物流中心”)于2013年7月破土動工，2014年10月投入運營。2015年，項目工程竣工，各品牌倉儲物流系統陸續遷入，于2016年初全部完成。

　　慈溪太平鳥物流有限公司整合本公司旗下所有品牌服飾線上線下的物流配送服務。通過集中統籌規劃實現物流服務創新平臺，為公司的飛躍發展提供強有力的物流保障，同時也將逐步將精準物流服務能力分享給社會。

　　2015年雙十一單倉單日可配發線上訂單20萬單，國內服裝行業物流配送能力排名前列;線下渠道配發吞吐量超45萬件;可實現貨品2小時內入出庫全流程。

　　慈東物流中心占地面積為16.8萬平米，由3棟建筑物組成，呈品字形布局，最大的一棟建筑是揀選加工中心，分兩層，每層4萬平米，其后面的兩棟建筑是存儲中心，每棟占地面積為2.4萬平米。揀選加工中心內設有收貨區、退貨處理區、發貨區、B2B零揀區、件分揀區、復核打包區、箱揀區、B2C零揀區等，主要負責各品牌的收貨、發貨、零揀、退貨及電商揀配業務。存儲中心設有高位貨架區和箱揀區，主要負責成品存儲、箱揀出庫以及對揀選加工中心的補貨。

　　該物流中心的布局設計體現了現代物流發展對倉儲建筑的要求，在超大面積的空間內，整個物流自動化系統充分展開，作業流程順暢。

　　按照設計，慈東物流中心的日平均零揀出庫產能和日高峰零揀出庫產能都已接近國際先進物流中心水平。

　　(二)主要作業流程

　　按照規劃，慈東物流中心的功能定位是整合太平鳥時尚服飾旗下所有品牌服飾傳統零售渠道的物流配送服務，以及為電子商務業務提供精準的物流服務。基于此，該物流中心的重點作業流程介紹如下：

　　1.入庫

　　入庫作業采用逐件掃描，并完成貨品倒箱操作。由于太平鳥將生產外包，供應商數量較多，雖然目前產品質檢工作已前置到工廠進行，但還難以讓全部供應商采用公司統一的物流箱裝運貨物。所以慈東物流中心需要對入庫貨物逐件掃描計數，同時將貨物按包裝的不同要求放入太平鳥物流的標準箱進行重新包裝，以便后續的上架存儲、庫存管理、出庫操作。

　　2.揀選

　　慈東物流中心的揀選作業分為B2B訂單揀選和B2C訂單揀選。

　　(1)B2B訂單揀選

　　主要以多區域同步批量揀選，再通過件分揀機以門店為單位進行二次播種揀選。對于一些提總度不高的商品直接采用摘果方式進行揀選。

　　(2)B2C訂單揀選

　　B2C訂單主要分為單件單和多件單兩類，其揀貨方式略有不同。單件單的作業相對比較簡單，由工作人員使用揀選車在拆零區完成，然后進入復核打包區進行包裝，再通過螺旋升降機進入自動分揀線。該作業的前提是商品必須使用箱包裝。

　　多件單的揀貨方式有兩種，一種是在平時作業量不大的情況下，采取與單件單相同的處理方式;而在作業高峰期時，則采用先提總再通過件分揀機播種的方式完成揀選，這種方式一次最多可完成200多個多件單的揀選任務。

　　由于“雙十一”期間B2C的發貨量十分巨大，揀貨作業也與平時有所不同，具體做法是采用訂單并行的方式，將單件單和多件單放在不同的樓層處理。其中，單件單在高位貨架倉或拆零區完成揀選后，直接通過輸送系統到達一樓進行復核打包;多件單的揀選使用揀選車完成，在二樓復核打包后放入周轉箱，經螺旋升降機下到一樓。

　　3.補貨

　　WMS系統根據庫存、訂單情況進行補貨操作計算，以箱為單位，通過揀選輸送系統將貨品從高位貨架區送至相應的揀貨區域，實現補貨作業，保證出庫揀貨的順利進行。

　　4.退貨分理

　　退貨分理一直是服裝行業所面臨的重要挑戰之一。慈東物流中心的退貨分理主要分為B2B退貨和B2C退貨兩類，作業流程相似。貨品經過質量檢查、分類后，通過件分揀機分到不同的道口，每個道口對應若干貨架區域。退貨上架人員在分揀機滑道口取得貨箱后，只需要在很小范圍內移動即可完成貨品退貨商品的重新上架。此種方式減少了退貨分理的中間環節，降低了退貨分理上架人員的移動距離，提高了分揀效率。

　　(三)項目亮點及實施效果

　　在近幾年服裝行業持續低迷的情況下，太平鳥時尚服飾一直保持著良好的發展勢頭，特別是電子商務業務增長迅速，2015年“雙十一”，在國內服裝類排名第一位。要支撐銷量的持續上升，必然需要強大的物流服務能力。2014年11月12日，慈東物流中心僅上線一個月，電子商務業務就突破了16萬件的日高峰設計產能。如此大型的物流中心在半年內實現設計到運營的轉換，在業界是少有的。之所以做到這樣的成績，得益于太平鳥物流對系統設計、設備應用、運營管理的不斷創新。

　　據了解，慈東物流中心用到了眾多先進物流自動化設備和物流信息系統，具體包括：

　　(1)先進的自動分揀系統

　　引入國際先進的交叉皮帶分揀機進行出庫單件分揀，可靈活處理和應對B2B出庫、B2C出庫、退貨分理等各種不同業務需求。同時分揀機的作業模式可以根據業務節奏靈活切換，可以以聯機或脫機模式處理不同業務，也可以利用不同業務的間歇時間來進行退貨處理，大大提高了分揀機整體利用率。

　　此外，物流中心采用滑塊式分揀機根據訂單和銷售區域網絡進行出庫分離，同運輸管理緊密銜接，設備分揀能力可達到每小時6000箱以上。

　　(2)窄巷道(VNA)叉車自動導航優選系統

　　高位貨架倉采用窄巷道(VNA)叉車自動導航系統，該系統中的窄巷道叉車采用電磁+RFID導航，通過系統計算并選擇最優化路徑到達指定目的地，減少操作人員的判斷。同時，通過WMS系統優化叉車任務，自動選擇最高效完成任務的車輛和作業點，實現在一條巷道內進行多點作業，大大提高現場人員作業的安全性和箱揀效率。

　　值得一提的是，經過開發，該系統在國內率先實現了與WMS系統的對接，在物流中心SKU突然增加或業務量發生變化等情況下，可以實現箱位和托盤位的靈活轉換。

　　(3)超長的自動輸送系統

　　慈東物流中心引入箱揀(CasePickingModule)概念，以箱為單位進行零揀驅動，加速分揀機分揀、拆零揀選，在高度拆零的業務模式下可以保持高度的靈活性和柔性。通過一套全長近2000米的自動輸送系統,貫穿了倉庫VNA區域、揀配車間一樓收發貨區、二樓零貨存儲區、零貨揀選區、件分揀區、尾箱處理區、復核打包區等多個區域，可同時處理整箱出庫、補貨、周轉箱揀貨、復核打包、空箱回流等任務，實現了作業全程貨箱自動搬運，讓操作員工更多地關注于揀選，在降低勞動強度的同時，提高了作業效率。

　　同時，采用全封閉熱收縮機，在服裝行業率先實現貨品包裝箱六面塑封，有效保護貨品安全、降低包裝成本、提高包裝效率。

　　(4)物流信息系統的個性化開發

　　慈東物流中心采用InforWMS倉庫管理系統，并在實際應用過程中，太平鳥物流與該系統的實施商一起進行了大量功能性開發，使其更貼合業務實際需要，具體包括：系統架構及功能的個性化開發、流程優化及系統柔性設計、移動終端的實時管理監控和收發貨預約提醒等。根據信息系統的設計，任何的作業流程都具有兩種以上的方式可以執行，充分考慮了各種情況下的作業工況條件，在絕大部分情況下都能連續作業。

　　不僅如此，慈東物流中心在物流設備和信息系統的創新應用方面也頗有特點。在慈東物流中心，自動化設備被作為獨立的工作站，這樣可以使整個物流系統保持高度的柔性和彈性，更好地配合作業流程。以交叉帶分揀機為例，經過不斷探索，目前慈東物流中心已經實現了利用高速件分揀系統進行B2B的首輪鋪貨、B2C的多件訂單分貨以及退貨訂單處理等多種業務。

　　此外，慈東物流中心采用了移動化、碎片化、柔性化的規劃設計理念，在作業現場做到多個碎片操作同時并發，以此來保證業務處理的靈活性和高效率，比如，多種揀貨模式同時并存，線上線下庫存靈活轉換等，甚至連打包臺都可以根據業務高峰的不同做到出庫和入庫掃描的靈活轉換。又例如，所有的自動化設備可以根據業務需求來切換工作模式，先后開發了滑塊分揀機負載均衡模式、滑塊分揀機承運商負載均衡模式、交叉帶分揀機動態分揀模式、交叉帶分揀機可配置退貨分理模式等，大大提高了物流中心的柔性，同時也提高了設備的利用率。

　　(四)不斷探索專業物流服務

　　太平鳥物流項目從“誕生之日”起就以規模大、自動化程度高和系統柔性得到了業界的眾多關注，先后被寧波市、浙江省列為重點扶持項目，并榮獲“2014年中國物流與采購信息化優秀案例”、“中國服裝物流優秀工程項目”、“2014年寶供物流獎”等殊榮，通過“五星級倉庫評審評定”等。這些成績的取得也代表了業界對該項目的認可。

　　隨著2016年3月“太平鳥女裝”品牌的加入，慈東物流中心將實現太平鳥時尚服飾旗下多個品牌線上線下物流業務的高度集成。目前，該物流中心已經實現B2C訂單高峰日出貨量20萬單，線下渠道配發吞吐量超45萬件。不斷提高的物流能力正在成為太平鳥物流的核心競爭力之一，為后續發展打下堅實的基礎。

　　基于目前慈東物流中心的運營效果，太平鳥物流有計劃在滿足太平鳥時尚服飾業務需求的基礎上，通過慈東物流中心這一集中統籌規劃的物流服務創新平臺，逐步對外提供社會化的物流服務。根據這一市場定位，太平鳥物流進一步明確了服務范圍，包括：倉儲管理和精準訂單履行增值服務、運輸和貨運代理服務、供應鏈物流網絡和外包服務，以及物流設備和工程技術服務、物流信息系統開發和咨詢、物流管理和技術咨詢實施等。

　　太平鳥物流一直把自己定位為一家與互聯網緊密結合的物流科技型企業，并且希望成為物流行業未來發展趨勢的探索者和實踐者。在對內服務方面，貼近于銷售終端的物流終端將發揮巨大價值。圍繞這一理念，太平鳥物流已經開始著手下一步的全國網絡布局規劃，即用3~5年時間，在全國范圍內建立若干個具有零揀和增值加工能力、服務一定區域的訂單履行中心。

　　作為第三方物流企業，太平鳥物流將面向服裝時尚、數碼產品等需要精準物流服務的特定行業客戶，依托自身強大的物流系統和運營能力，為其提供最優質的物流外包服務。