9月13日，國內知名電商研究智庫——中國電子商務研究中心(100EC.CN)發布《2016年(上)中國電子商務市場數據監測報告》。報告顯示，2016年上半年，中國電商交易額達10.5萬億元，同比增長37.6%，增幅上升7.2個百分點。其中，B2B市場交易規模達7.9萬億元，網絡零售市場交易規模2.3萬億元。

　　以下為報告核心數據：

　　(一)電子商務整體數據

　　交易規模：2016年上半年中國電子商務交易規模達10.5萬億元，同比增長37.6%。其中，B2B市場交易規模達7.9萬億元，同比增長36.2%。網絡零售市場交易規模2.3萬億元，同比增長43.4%。

　　從業人員：截止到2016年6月，中國電子商務服務企業直接從業人員超過285萬人，由電子商務間接帶動就業人數已超過2100萬人。

　　(二)B2B電商數據

　　交易規模：2016年上半年中國B2B電子商務市場交易規模達7.9萬億元，同比增長36.2%。

　　市場營收：2016年上半年中國B2B電子商務服務商營收規模134億元，同比增長21.8%。

　　市場份額：2016年上半年中國B2B電商服務商市場份額排名，阿里巴巴38.5%、環球資源4.5%、慧聰網3.4%、上海鋼聯2.9%、焦點科技2.2%、環球市場1.4%、生意寶0.9%，其他46.2%。

　　融資規模：2016年上半年中國B2B電商行業共發生了92起投融資事件，金額總計79.16億元。

　　融資金額：2016年上半年中國B2B電商融資金額上，小于500萬占比11.6%、500萬-1000萬占比16.2%、1000萬-5000萬占比38.6%、5000萬-1億占比16.2%、1億以上占比17.4%。融資領域：2016年上半年中國B2B電商融資領域上，企服12起、化塑11起、快消品11起、農業10起、鋼鐵、旅游、汽車、紡織均為5起、醫藥4起、建材3起、IC元器件3起、能源3起、跨境3起、服裝2起、其他10起。

　　融資輪次：2016年上半年中國B2B電商融資輪次上，種子輪5起、天使輪18起、Pre-A輪8起、A輪27起、A+輪5起、Pre-B輪1起、B輪12起、B+輪2起、C輪5起、C+輪、D輪、E輪均為1起。

　　(三)跨境電商數據

　　交易規模：2016年上半年中國跨境電商交易規模達2.6萬億元，同比增長30%。其中，出口跨境電商交易規模2.09萬億元，進口跨境電商交易規模5125億元。

　　出口跨境電商交易規模：2016年上半年中國出口跨境電商交易規模達2.09萬億元。

　　進口跨境電商交易規模：2016年上半年中國進口跨境電商交易規模達5125億元。

　　交易規模進出口比例：2016年上半年中國跨境電商進出口結構出口占比達到80.4%，進口比例19.6%。

　　交易規模模式結構：2016年上半年中國跨境電商交易模式跨境B2B交易占比90.7%，跨境B2C交易占比9.3%。

　　(四)網絡零售數據

　　交易規模：2016年上半年中國網絡零售市場交易規模達2.3億元，同比增長43.4%。

　　占社會消費品零售總額比例：2016年上半年中國網絡零售市場交易規模占到社會消費品零售總額14.8%，較2015年上半年的11.4%，增幅提高了3.4%。

　　B2C網絡零售市場占有率：2016年上半年中國B2C網絡零售市場(包括開放平臺式與自營銷售式，不含品牌電商)，天貓排名第一，占53.2%份額;京東名列第二，占據24.8%份額;唯品會位于第三，占3.8%份額;位于4-10名的電商依次為：蘇寧易購(3.3%)、國美在線(2.2%)、亞馬遜中國(1.6%)、1號店(1.5%)、當當(1.4%)、聚美優品(0.8%)、易迅網(0.3%)。

　　網購用戶規模：2016年上半年中國網購用戶規模達4.8億人，同比增長15.1%。

　　移動網購交易規模：2016年上半年中國移動網購交易規模達到16070億元，同比增長90.8%。

　　農村網購規模：2016年上半年中國農村網購市場規模3120億元，預計到2016年將達6475億元。

　　快遞企業營收規模：2016年上半年中國規模以上快遞企業營收為1714.6億元，同比增長43.4%。

　　(五)網購投訴數據

　　投訴數量：據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測數據顯示，2016年上半年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到的全國網絡消費用戶涉及電商投訴數量同比去年同期增長4.16%。

　　全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位：2016年上半年，淘寶網/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當當網、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網、網易考拉海購、優購網為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。

　　十大被投訴生活服務電商榜：百度糯米、去哪兒網、餓了么、美團網、攜程網、阿里旅行、藝龍網、大眾點評、途虎養車網、同程旅游為“2016年(上)十大被投訴生活服務電商”。

　　網絡零售熱點被投訴問題：質量問題、售后服務、退款難、發貨遲緩、退換貨難、不發貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”。

　　生活服務電商十大熱點被投訴問題：退款難、售后服務、隨意凍結賬戶、高額退票費、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發票問題為“2016年(上)生活服務電商十大熱點被投訴問題”。

　　互聯網金融十大熱點被投訴平臺：分期樂、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購、支付寶、國付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務、財付通為“2016年(上)十大熱點被投訴互聯網金融平臺”。