春節(jié)長(zhǎng)假即將過去，因“新冠肺炎”疫情而宅在家中，大家最常見的動(dòng)作就是玩手機(jī)，刷朋友圈和看微信群，每個(gè)人心情很跌宕。不是憤怒得手腳冰涼，就是感動(dòng)得熱淚盈眶。但無論如何，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有更深的感受：同生一世，我們是一個(gè)生命共同體。

　　長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)工作，本人注意到一個(gè)現(xiàn)象：國(guó)家每遇到一次重大的災(zāi)難，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)就出現(xiàn)一次飛躍式發(fā)展。1999年，美國(guó)軍機(jī)轟炸我駐南斯拉夫使館，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)誕生時(shí)政類BBS，互聯(lián)網(wǎng)作為媒體登上中國(guó)的歷史舞臺(tái)。2003年，“非典”橫行，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、即時(shí)通訊工具等迅速發(fā)展，BBS走向黃金時(shí)期，更重要的是許多人成為新網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率快速拉高。2008年，汶川地震，舉國(guó)上下眾志成城，網(wǎng)絡(luò)媒體在信息公開、社會(huì)動(dòng)員等方面，顯示無與倫比的強(qiáng)大力量，自己也登堂入室，成為公認(rèn)的主流媒體。2020年，這場(chǎng)不期而遇的災(zāi)難，會(huì)給中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)帶來怎樣的改變？

萬眾一心戰(zhàn)“新冠”（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

　　在抗擊“新冠肺炎”短短這些日子，人們上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)明顯增加，互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)規(guī)模明顯加大，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多姿多彩，各顯其能，互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的傳播力、動(dòng)員力、影響力再次爆發(fā)，我們不能想象假如沒有互聯(lián)網(wǎng)，這場(chǎng)壯烈的抗擊“新冠肺炎”的斗爭(zhēng)會(huì)是什么模樣。盡管我們?cè)u(píng)估這場(chǎng)災(zāi)難給中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)究竟會(huì)帶來哪些意義深遠(yuǎn)的變化為時(shí)尚早，但風(fēng)起青萍之末，綜合這些天互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)，我們可以看到一些端倪。

　　首先必須指出的是，不管叫“上半場(chǎng)下半場(chǎng)”也好，叫“1.0，2.0”也好，有一點(diǎn)可以肯定，互聯(lián)網(wǎng)正在加快從信息科技走向數(shù)字科技、從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)走向智慧互聯(lián)網(wǎng)。甚至可以這么說，此次舉國(guó)抗擊“新冠肺炎”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)字科技時(shí)代的標(biāo)志性事件。具體而言，“新冠肺炎”可能給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來十個(gè)明顯的變化：

　　一、5G商用加速推進(jìn)。“新冠肺炎”這種涉及億萬民眾生命安全的重大公共安全事件出現(xiàn)，帶來信息超大規(guī)模流動(dòng)，也帶來許多前所未有的需求，呼喚更大容量、更快速度的信道，為應(yīng)對(duì)事態(tài)發(fā)展、打贏抗“疫”之戰(zhàn)，提供更加安全、更加高效的信息服務(wù)。5G應(yīng)用場(chǎng)景一下子變得更加清晰和更加可行，遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育與遠(yuǎn)程辦公等需求強(qiáng)盛且緊迫，5G加快落地已成緊要任務(wù)。反過來，隨著5G的加速建設(shè)，遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育與遠(yuǎn)程辦公等應(yīng)用將迅速普及，視頻社交、視頻辦公等成為主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

　　二、ABCDEI數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段。此次抗擊“新冠肺炎”，數(shù)字技術(shù)大放異彩，成為戰(zhàn)勝病魔的“新式武器”。可以預(yù)計(jì)，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud、大數(shù)據(jù)Data、邊緣計(jì)算Edge computing、物聯(lián)網(wǎng)IOT等數(shù)字技術(shù)（簡(jiǎn)稱‘ABCDEI’數(shù)字技術(shù)），將在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)加速應(yīng)用實(shí)施。各種應(yīng)用場(chǎng)景層出不窮，大數(shù)據(jù)、人工智能、邊緣計(jì)算將在生產(chǎn)生活中大量應(yīng)用； 云服務(wù)無處不在；機(jī)器人加快在繁重、危險(xiǎn)的崗位上替代人類的步伐；AR、VR場(chǎng)景更加豐富、虛擬與現(xiàn)實(shí)深度耦合；無人機(jī)、無人駕駛汽車等在日常生產(chǎn)和生活中大量出現(xiàn)。所謂“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其實(shí)就是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”和“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”，此次疫情結(jié)束后，我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將加速推進(jìn)。

　　三、“數(shù)字鴻溝”有望加速填平。全國(guó)14億人居家隔離，現(xiàn)實(shí)世界的活動(dòng)近乎停擺，線上活動(dòng)成為主要方式，疫情刺激大量新網(wǎng)民涌入。隨著“五環(huán)外”約3億左右人口陸續(xù)上網(wǎng)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率（現(xiàn)在為61.2%）將進(jìn)一步拉升，逐步接近美日韓及歐洲互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家的水平（80%左右）。農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求日益旺盛，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空前擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)全面“下沉”成為趨勢(shì)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)視頻步入發(fā)展黃金時(shí)期。在抗擊“新冠肺炎”的進(jìn)程中，網(wǎng)絡(luò)視頻不僅陪伴人們打發(fā)隔離期間的“無聊時(shí)光”，更是在信息發(fā)布、知識(shí)科普等方面發(fā)揮作用。短視頻在平臺(tái)盤整之后獲得新的動(dòng)力，發(fā)展空間明顯進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著更多機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士進(jìn)入，短視頻制作水準(zhǔn)提升，內(nèi)容更加豐富多樣、喜聞樂見。高質(zhì)量的長(zhǎng)視頻崛起勢(shì)頭明顯，內(nèi)容付費(fèi)被廣泛接受，大量自制優(yōu)質(zhì)“網(wǎng)播劇”贏得更多觀眾和收益，傳統(tǒng)電視臺(tái)最后一塊地盤被進(jìn)一步侵蝕。《囧媽》“電影網(wǎng)播”的模式，標(biāo)志著“網(wǎng)播電影”成為電影制作發(fā)行的新方向。得益于5G快速部署，短視頻和長(zhǎng)視頻兩翼齊飛，成為網(wǎng)絡(luò)主流應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)穩(wěn)步擴(kuò)張，成為人們學(xué)習(xí)、娛樂新助手。家庭電視大屏互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化進(jìn)程加速，向家庭娛樂中心發(fā)展，從“看電視”過渡到“玩電視”。

　　五、電子商務(wù)整體升級(jí)換代。崛起于2003年“非典”的電子商務(wù)，此次抗擊“新冠肺炎”尋找到新的突破空間。大規(guī)模的國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)能力，和可以遍布境內(nèi)每條大街小巷的滲透力，使中國(guó)的電子商務(wù)接近無處不在與無時(shí)不在，成為中國(guó)老百姓無論遇到怎樣的緊急狀況都可以依賴的生存生活伙伴，成為政府部門可以依靠的高效的配送、物流平臺(tái)。基于算法，電商平臺(tái)“比用戶更了解用戶自己”，服務(wù)更加精準(zhǔn)貼心。網(wǎng)絡(luò)購物跨平臺(tái)導(dǎo)航資訊入口出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)視頻購物興起，直播帶貨方興未艾，社交電商占領(lǐng)朋友圈，線下實(shí)體店生存空間進(jìn)一步壓縮。數(shù)字技術(shù)提升電商物流的效率和安全性，“智慧物流”建設(shè)全面鋪開。

　　六、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件迎來新機(jī)遇。疫情讓人們隔離，而工作不能停止。騰訊公司的“企業(yè)微信”、阿里巴巴的“釘釘”以及字節(jié)跳動(dòng)公司的“飛書”等應(yīng)用，均發(fā)力搶占地盤，具有新型數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)也可能成為“黑馬”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件迅速高清視頻化、移動(dòng)化，辦公變得隨時(shí)、隨地。

　　七、醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用紅火。一場(chǎng)大的疫情，更像是一次全民醫(yī)療健康公開課。疫情過后，全社會(huì)健康意識(shí)普遍提升。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提高，健康的概念從體魄健壯向心理強(qiáng)大延伸、從健身養(yǎng)身向修身養(yǎng)性延伸，身心健康成為高質(zhì)量生活的追求。醫(yī)療、健康、健身、養(yǎng)身、保健、教育、培訓(xùn)等領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場(chǎng)陡然放大，并將持續(xù)紅火。

圖片來源網(wǎng)絡(luò)

　　八、網(wǎng)絡(luò)媒體格局變革進(jìn)一步深化。在眾聲喧嘩和眾說紛紜中，央媒新媒體從報(bào)道、評(píng)論、信息服務(wù)等多方面出擊，努力奪取網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。專業(yè)媒體異軍突起，能量彰顯，“意見領(lǐng)袖”地位鞏固，顯示互聯(lián)網(wǎng)上自媒體野蠻生長(zhǎng)之后，在人人皆媒的環(huán)境下，高品質(zhì)新聞內(nèi)容價(jià)值回歸。自媒體本身進(jìn)一步發(fā)育成長(zhǎng)，在發(fā)展與規(guī)范中尋找平衡。億萬網(wǎng)民在隔離期間基本上生活在微信里。微信已經(jīng)成為這個(gè)社會(huì)信息發(fā)布、社會(huì)成員溝通聯(lián)絡(luò)的主要平臺(tái)，傳播、組織、動(dòng)員功能日顯。微信本身，在強(qiáng)化短視頻功能之后有望實(shí)現(xiàn)迭代演進(jìn)，搶占視頻社交的高地。微博的社交媒體功能更加凸顯，在“新冠肺炎”這種舉國(guó)關(guān)注的重大事件發(fā)生后，微博空前活躍。今日頭條繼續(xù)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)攻城略地，向著一個(gè)國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)巨頭目標(biāo)挺進(jìn)。

　　九、互聯(lián)網(wǎng)致力于良政。網(wǎng)上輿論規(guī)模達(dá)到歷年峰值。互聯(lián)網(wǎng)在政府與民眾之間搭建起良性的溝通橋梁，在信息公開、民意表達(dá)、輿論監(jiān)督等方面發(fā)揮不可替代的作用。網(wǎng)上不時(shí)有不實(shí)傳言出現(xiàn)，但是在信息充分公開的前提下，網(wǎng)絡(luò)輿論顯現(xiàn)出對(duì)沖功能和自我凈化功能，使虛假信息得以有效遏制。政府官員在網(wǎng)絡(luò)輿論倒逼之下，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤。互聯(lián)網(wǎng)上，出現(xiàn)官民良性互動(dòng)局面。此次輿情顯示，不僅執(zhí)政黨面臨過好互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)的問題，每一個(gè)政府官員都面對(duì)“過關(guān)”的考驗(yàn)。政府有關(guān)部門和有關(guān)官員不妨反躬自省：是不是我們的沉默、失語，或者推諉、失職，讓老百姓處于信息不對(duì)稱之中，在自媒體真?zhèn)文娴男畔⒅屑觿×私箲]不安？滿足人民群眾“四權(quán)”（知情權(quán)，參與權(quán)，表達(dá)權(quán)，監(jiān)督權(quán)），提升政府官員的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、媒體素養(yǎng)和輿論引導(dǎo)能力，成為提升政府執(zhí)政能力一個(gè)重要任務(wù)，成為我國(guó)治理體系和治理能力現(xiàn)代化一個(gè)重要內(nèi)容。學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，走好網(wǎng)上群眾路線，成為各級(jí)政府官員的必修課；信息公開和輿論引導(dǎo)成為必備素質(zhì)。對(duì)各級(jí)政府官員輿論引導(dǎo)能力的培訓(xùn)將全面鋪開。政務(wù)新媒體獲得新的發(fā)展機(jī)遇。

圖片來源網(wǎng)絡(luò)

　　十、數(shù)字技術(shù)革新社會(huì)治理。數(shù)字技術(shù)在我國(guó)第一次較大范圍用于應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生安全危機(jī)事件，作用明顯，令人刮目相看。例如，打開“百度地圖” APP，點(diǎn)擊疫情地圖中的遷徙地圖，搜索武漢，便可看到疫情爆發(fā)后，自武漢遷出的人員去向；根據(jù)“航班管家”統(tǒng)計(jì)，可以顯示疫情爆發(fā)以來武漢出港航班的各目的地?cái)?shù)據(jù)；曾出現(xiàn)在湖北境內(nèi)的手機(jī)信號(hào)的遷移，曾在武漢華南海鮮批發(fā)市場(chǎng)使用過的“支付寶”客戶此后的支付地，都能幫助有關(guān)部門追蹤了解可能感染者的出行軌跡。疫情過后，“數(shù)字政府”、“智慧城市”的建設(shè)將“去虛向?qū)崱薄ⅰ坝牲c(diǎn)帶面”，深入社會(huì)治理和服務(wù)方方面面。政府將更加自覺、更加主動(dòng)地?fù)肀?shù)字技術(shù)，數(shù)字技術(shù)將不僅視為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，更會(huì)作為推進(jìn)社會(huì)治理的主要支撐來部署和建設(shè)。而且在應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害與重大公共安全事件方面，數(shù)字技術(shù)將發(fā)揮更大的價(jià)值。（作者為北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講席教授）