【孟子《南皮縣志·風土志下·歌謠》有一句話“兵馬未動，糧草先行”，這說明后勤補給對于一場戰爭的作用很大，如果沒有后勤，戰爭幾乎注定失敗。】

　　整個二月，都能聽到全國物資支援湖北疫情的消息，而交通運輸作為大后方行業，在整個物資運輸過程中快速響應需求，保障資源及時分發，發揮了不可替代的作用。阿里云作為物流業務神經網絡的支撐，我們怎么能夠保障資源準確調配，怎么快速響應突發的運輸任務保障，這是當前的一個挑戰。

　　其次，全國范圍內，在消費者的生活用品配送角度，現在的生活主要依靠各家電商，也有一個爆發式的需求增長，包括阿里旗下的盒馬，無接觸送貨是怎么做到，如何有效地優化流程?

　　阿里云和物流行業的客戶一起推出了眾多應對措施，包括云化的IT算力支撐方案、應用層面無接觸的社區快遞配送方案、基于物流大數據、車貨匹配、司機運輸導航的綜合疫情運輸方案等等，旨在實現物流公司快速響應，幫助社區、居民落實生活保障，幫助客戶實現全方位的疫情管理。

　　阿里云具體措施一二：

　　第一，阿里云在物流行業的全面上云和彈性計算方面做了很多耕耘，經歷了每年雙11的考驗，也支撐了各快遞公司、物流公司在雙11期間的資源、系統的考核。在物流領域，最近阿里云攜手申通實現了所有業務全面上云，以及訂單云化和服務化。申通通過試水全面上云，享受了云基礎設施的紅利。

　　第二，無接觸配送和保障民生工程。疫情期間，很多小區實行了封閉化管理，對生鮮電商的配送、快遞配送需求增加，阿里云聯合菜鳥物流，大力推廣無接觸快遞柜解決方案，以無接觸快遞柜為媒介，以互聯網平臺為橋梁，實現發貨申請到收貨通知的線上化。

　　第三，除此阿里云推出了一些全鏈的防疫、控疫解決方案例如云疫寶、防疫精靈、疫情監控、遠程辦公、在線教學快速搭建平臺等。在一些貨運樞紐、中心倉庫、物流園區、貨運的生產園區，云疫寶可快速甄別入園人員是否戴口罩、是否安全、人員流動軌跡等等。阿里與也針對各個交通樞紐節點、辦公生產園區、物流園區，提供了體溫檢測、健康摸排、無接觸考勤打卡的方案，幫助物流園區和社會做好社區防控工作。

　　第四，除了技術上賦能，阿里云和物流客戶也展開了多維度的合作，攜手客戶一同應對突發疫情，最突出的一個案例就是和G7一同開發了疫情物資和運力匹配找車平臺。當時物資運輸難的問題表現在：有物資的人找不到卡車，同時有運力的司機又找不到能運的貨。而G7可以借助多年來積攢的物聯網平臺和大數據來獲取到司機的信息和位置。所以G7從大年初一到初五，連續上線了兩個產品，用于收集兩端的信息并撮合在一起，完成應急救援物資千里馳援。據不完全統計，G7基于阿里云平臺創造的信息工具，最終成功地匹配的物資運力超過50對，累計運輸的醫療和生活物資超過1000噸，這是疫情期間G7和阿里云平臺一起攜手的結果。

　　嘗試更高效的無接觸配送方式

　　阿里云智能智慧物流行業總經理羅岳衡解釋說，無接觸配送是新環境下的新探索，包括最后一公里配送，也是整個阿里巴巴電商和經濟體一直在探索的方向。常見的菜鳥驛站社區代收服務，小區里無接觸自提柜，均是通過自提柜為媒介，互聯網技術，實現快遞交收服務。經過這次疫情，生鮮配送、無接觸配送會引發新一輪痛點和需求的爆發。現在阿里云技術團隊在用IoT技術，包括智慧調度、智慧服務、通信領域的技術，和菜鳥以及各大物流配送企業開展合作，發力無接觸配送。

　　阿里云的預案

　　阿里云業務拓展專家詹浩介紹說，在這次疫情期間，不僅僅G7，國內大型的物流平臺幾乎都在阿里云上運行，阿里云的GTS服務團隊為此專門針對每個大客戶的情況，提供定制化服務方案和預案幫助客戶應對突發疫情。

　　阿里云服務物流客戶，最關鍵的理念是保持穩定性，其次是提升服務響應度。物流平臺大多是ToB企業，不像釘釘是ToC的，資源暴漲的訴求特別明顯，所以保障系統穩定性至關重要，提前制訂好支撐方案：數據擴展、彈性擴展、方案評估、落地預測等，在全鏈路打通的情況下，保障技術、服務和資源。

　　阿里云在整個鏈路供應鏈融合方案里有哪些層面的考量?羅岳衡補充說，阿里云通過客戶的應用數據和數據智能的能力，提供了一系列的供應鏈優化服務，包括客戶銷量預測、客戶庫存優化、車貨匹配等服務。其次是，阿里云幫客戶構建一些業務共享服務中心，實現供應鏈和物流環節中臺化平臺型服務。

　　最后是數據中臺和AI新技術的應用，幫客戶搭建一些供應鏈控制臺，幫供應鏈做一些大數據分析、數據智能的分析，去實現客戶數據業務化。

　　未來阿里云在IoT技術戰略的設想

　　對于IoT領域來說，這次疫情是一個真實的戰場。阿里云很早就推出了面向市場自主研發的AliOSThings物聯網操作系統，也提供了非常豐富的接口協議。基于AliOSThing平臺，各家都可以迅速推出自己的物聯網產品。同時阿里IoT平臺圍繞智能化、數字化和在線化，也在研究各種不同的解決方案。

　　羅岳衡說，在應用集成領域，阿里云核心的戰略就是被集成，阿里云提供底層平臺，在應用層由生態合作伙伴去開發、拓展，共創物聯網生態，共同應對物聯網的挑戰。

　　科技的力量在此次疫情應對過程中發揮的淋漓盡致，即看到了技術帶來的好處，也看到了技術更大的可能性。疫情是危機也是機遇，在各行業普遍上云的趨勢下，基于云的創新模式將迎來遍地開花。