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　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，郵件快件智能末端服務(wù)設(shè)施是發(fā)展的大趨勢(shì)，此次疫情防控中出現(xiàn)的一些問(wèn)題、難題，客觀上也為提升智能城市管理水平提供了一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。不僅僅是郵政部門(mén)，醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、教育教學(xué)等領(lǐng)域都做出了積極有效的探索創(chuàng)新。不斷總結(jié)借鑒好經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)改進(jìn)不足，將是我們戰(zhàn)勝疫情最大的收獲。

　　3月6日，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上介紹，最近受疫情影響，不少地方的快遞服務(wù)一度面臨“進(jìn)門(mén)難”問(wèn)題，目前這個(gè)問(wèn)題已在逐步解決。有超過(guò)一半的省份出臺(tái)政策，允許快遞員在測(cè)量體溫正常后入小區(qū)進(jìn)行投遞服務(wù)。郵政管理部門(mén)將主動(dòng)協(xié)調(diào)地方政府，加快落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決策要求，努力排除“最后一百米”的障礙和堵點(diǎn)，集中解決好進(jìn)小區(qū)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

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　　疫情防控重在“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”。春節(jié)長(zhǎng)假過(guò)后，人流返程增多，很多地方的居住小區(qū)、生活社區(qū)迅速采取了封閉管理措施。在很短時(shí)間內(nèi)，封閉管理措施遏制了疫情在小區(qū)、社區(qū)擴(kuò)散，為防控工作取得階段性顯著成效提供了有力保障。目前，全國(guó)疫情防控態(tài)勢(shì)穩(wěn)中向好發(fā)展，復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全有序進(jìn)行，前期被“擋”在小區(qū)門(mén)外最后一百米的快遞、送報(bào)、送奶等社區(qū)民生服務(wù)問(wèn)題，也應(yīng)該隨著防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，逐一找到科學(xué)的、妥善的解決方法，而不能仍舊簡(jiǎn)單地“一刀切”“一禁了之”。

　　據(jù)介紹，疫情期間一些城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)管控比較嚴(yán)格，快遞小哥無(wú)法正常進(jìn)行投遞，同時(shí)一些智能快件箱難以有效使用，使用率不到50%，直接影響了投送效率。快遞柜原本是解決疫情期間物流無(wú)接觸服務(wù)最便捷的方法，目前尚不能充分發(fā)揮作用，是需要進(jìn)一步研究和因地制宜解決的問(wèn)題。盡管有不少小區(qū)物業(yè)提供了一些像貨架等必要措施，但快遞“擺地?cái)偂钡那闆r仍然存在，居民與快遞小哥在取件過(guò)程中大量翻找、在小區(qū)門(mén)外長(zhǎng)時(shí)間等待等問(wèn)題亟待解決。

　　封閉管理是此次疫情期間很多地方采取的有效防控措施，根據(jù)不同小區(qū)地理位置、規(guī)模、住戶(hù)構(gòu)成的不同，封閉管理方式也不盡相同，沒(méi)有統(tǒng)一模式。很多封閉管理辦法是在實(shí)踐摸索過(guò)程中形成的，也理應(yīng)在實(shí)踐動(dòng)態(tài)調(diào)整過(guò)程中不斷改進(jìn)完善，不能僵化地拘泥于禁止快遞入小區(qū)的“一刀切”規(guī)定。比如，允許快遞員把貨物送到小區(qū)內(nèi)的智能快件箱，或者送到單元門(mén)口，這樣既保證快遞包裹安全有序，又方便居民無(wú)接觸快捷取件，大大提高投遞效率。

　　在實(shí)行封閉管理的同時(shí)，可進(jìn)一步考慮把小區(qū)必要的民生服務(wù)也納入封閉管理范疇，以科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控最大限度惠及民生，確保民生服務(wù)在疫情期間不斷檔、不打折。比如，給固定的快遞小哥、送報(bào)郵遞員、送奶工辦理小區(qū)出入證，方便他們正常服務(wù)。屬地管理部門(mén)和相關(guān)復(fù)工企業(yè)應(yīng)密切配合，對(duì)復(fù)工人員進(jìn)行健康安全管理，解除居民對(duì)流動(dòng)性工作人員健康的擔(dān)憂。目前過(guò)半省份允許快遞員測(cè)溫正常后進(jìn)小區(qū)投遞，預(yù)計(jì)3月中旬，湖北以外的快遞業(yè)務(wù)基本恢復(fù)常態(tài)，這些都是相關(guān)防控措施進(jìn)一步改進(jìn)完善的結(jié)果。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，郵件快件智能末端服務(wù)設(shè)施是發(fā)展的大趨勢(shì)，郵政部門(mén)應(yīng)研究出臺(tái)相關(guān)具體措施，積極推動(dòng)將郵件快件智能末端設(shè)施、末端公共服務(wù)站納入城鄉(xiāng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的范疇。此次疫情防控中出現(xiàn)的一些問(wèn)題、難題，客觀上也為提升智能城市管理水平提供了一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。不僅僅是郵政部門(mén)，醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、教育教學(xué)等領(lǐng)域都做出了積極有效的探索創(chuàng)新。不斷總結(jié)借鑒好經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)改進(jìn)不足，將是我們戰(zhàn)勝疫情最大的收獲。

　　面對(duì)危難危機(jī)，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量我們哪些方法做對(duì)了，哪些方法還有欠缺，答案并不唯一。一項(xiàng)具體政策如果在有效防災(zāi)避難的基礎(chǔ)上，能夠把“影響市民正常生活最小”作為一條操作標(biāo)準(zhǔn)，就不失為一個(gè)好辦法。這樣的探索和努力多多益善。