“找準中小企業商家的痛點，平臺扶持政策才能真正發揮作用，讓受挫的經濟重新活躍起來。

　　張天一是一位90后創業者，他所創辦的霸蠻是一個線下的連鎖餐飲企業，做好了迎接春節的準備，霸蠻在春節前夕每天開一家新店，然而隨著疫情的爆發新店卻異常冷清，“我一般開一家新店都是排隊的，當時每天開一個店一個人都沒有，這樣的情況一直持續到了年三十”。

　　考慮到門店沒人，更因擔心員工健康，張天一做了決定把所有門店關掉，60家店收入瞬間歸成零。“從年三十到初七沒睡過一天好覺”。2月份很特殊，是2019年四季度的貨款期，加上三月份的房租和員工工資，將近2000萬元的硬支出。

　　在這樣的情況下，張天一看到的一點苗頭是天貓旗艦店還有一些銷量，轉戰線上成了唯一的生路。不過物流停滯，用戶沒辦法收到貨，線上的收入也沒辦法及時到賬，更沒辦法支付房租和員工工資。

　　這其中關系到的現金流問題，就是這次疫情給中小企業帶來的致命一擊。

　　經營nuthink男裝旗艦店的潘信鎮也遇到了同樣的問題，疫情在1月底爆發太突然，公司的儲備資金不充裕，很可能撐不過一個月。當時公司做了一個決定把春季款去掉，直接過渡到夏季款的生產。然而開展夏季款的生產也需要資金。

　　潘信鎮首先想到的是向銀行貸款，可是在這個特殊時期銀行貸款申請周期較長，“即使是變賣資產短時間內都難以實現。”

　　2月17日，四川95后創業者李志強，收到淘寶官方發來的短信，提示發完貨可以直接收款。李志強做的是水果電商，經營愛媛鮮繽果匯生鮮館，當時李志強每天發貨也遇到了資金困難，當天采摘果子超出預算8000塊錢。看到短信之后李志強看了支付寶里的網商貸，進去一看有額度可以提取，才完成果子結算。

　　這是阿里推出的一個“0賬期回款”措施，到目前為止，李志強說自己用了七次回款，每次大概在8000元左右，每天發貨用款以及雇傭工人。

　　1 一場及時雨

　　張天一大概在2月10日看到0賬期回款的信息。“當時天貓出了很多條幫扶政策，所有政策里我印象最深刻的實際上是0賬期免費回款。”

　　張天一表示，自從轉到線上之后團隊花更多的精力在天貓旗艦店上銷售半成品米粉，并與順豐取得聯系想辦法保障一部分物流，2月10日當天半成品米粉在霸蠻食品旗艦店上的銷售開始爆發式的增長。“消費者希望在家里囤貨，不光是天貓平臺銷售增長，線下的商超渠道以及別的電商渠道銷售都在增長。不過在天貓你把貨發出去，立馬就能把資金提出來，當時救了我的命了。”

　　2月10日也是張天一給員工發工資的日期，因此印象特別深刻，當時公司也做了一個決定，全力“all in天貓”，“只要發出去一份貨就能回一份錢，就能回一份資金，那我們就全力的去all in天貓，all in我們的半成品米粉在天貓旗艦店的銷售。”

　　公司500多人，之前電商團隊只有十幾個人，在運營不足的情況下，把線下的人員拉出來緊急培訓，全員的去轉型線上，成立了抖音小分隊、B站小分隊還有天貓的一些頻道的小分隊，做全力的all in電商。

　　霸蠻天貓旗艦店日銷售額從10萬元一直持續增長，到現在每天銷售在50-60萬元。2月11日至2月28日，霸蠻在天貓一共發出近10萬個包裹，一度賣到斷貨，實現營收近千萬元。通過網商銀行0賬期的政策提出來的資金超過600萬元。

　　張天一用這筆錢支付了1月份的工資，支付了一部分員工貨款和房租。“到現在為止，線下的房租支出，各方面剛性支出還是很大，但是我覺得有了一些收入，有了現金流，心里不慌了。”

　　與剛創業幾年的張天一不同，潘信鎮已經是電商行業的老兵，已經在這個領域做了10年。中途有創立過十幾個皇冠店鋪還有幾個淘寶天貓店鋪，有過成功也經歷過破產。2017年后潘信鎮一直經營nuthink男裝旗艦店，今年春節前支付員工工資后，絕大部分資金投入在春裝面料和生產工廠的結算。1月底疫情來得太突然，潘信鎮預判公司稱不過一個月。

　　為讓公司活下去潘信鎮和團隊初三就開始線上復工，而2月份最頭疼的問題是資金使用率。潘信鎮經營的nuthink男裝旗艦店，2019年2月和3月銷售額超過1400萬元，今年只有600萬元。銷售額達不到去年一半，而額外的庫存卻增加1倍多。

　　受疫情影響，潘信鎮打算砍掉春季款直接生產夏季款，不過夏季款的研發生產的費用至少需要500萬元。

　　2月10日，看到阿里推出的貸款和0賬期回款政策，潘信鎮當即申請使用。“我們當日發貨當日回款，每天能收到15萬左右的貨款，成倍提升了我們的資金周轉效率，可以安然渡過這次危機。”

　　潘信鎮也表示，現在夏季款的工作順利開展，按照現在情況，六月后所有的工作能按照年前的目標計劃走下去。

　　“如果沒有0賬期回款這個措施，我手上的資金，最多維持3天運轉。”95后創業者李志強這樣說，李志強也表示作為年輕創業者自己本來資金積累就特別少。

　　2 抓住商家的痛點

　　疫情期間現金流壓力關乎企業生死存亡，錢晚一天到賬心里的石頭就懸一天。特別是餐飲和零售行業，重資產模式下，線下收入化零同時還承擔著房租、工資等剛性支出。

　　面對這樣的情況，2月10日阿里巴巴上線0賬期功能，這項服務在3月31日之前這項服務都將免費提供。網商銀行將在此期間先墊付500-1000億元的資金借貸規模。

　　在這項功能推出之前，天貓收集到商家最普遍的痛點是，物流慢賬期被拉長導致的現金流壓力。

　　網商銀行副行長馮亮解釋，“以前大家知道我們在線下做生意的時候都是一手交錢一手交貨，買了東西以后付錢，商家沒有特別強的在零售這塊其實沒有特別強的賬期的概念。轉到線上的規則是，消費者付完錢后要確認收貨商家才能拿到錢。”

　　在銷售受到影響之后，賬期變長無疑讓零售企業的情況雪上加霜。網商銀行團隊通過4天時間做出了O賬期項目，推出之后賣家的平均賬期縮短了7.5天。

　　對于大部分企業經營都會有賬期，普遍在1-2個月，長的半年。0賬期只要消費者買單以后，馬上就能收到錢。之前主要做線下的張天一表示，雖然說其它渠道的銷售也在增長，現金是沒有問題的，但是解決不了我們2月份的資金需求，“現金流相當于企業的血液，0賬期讓現金流血液在短時間內快速地流起來”。

　　網商銀行有一個系統的綜合評估模型，會來評估商家系統的店鋪的情況，符合資質要求的商家可以申請使用這個功能。“具體主要是看商家的信用，審核更多的是看商家是不是經營健康，是不是正常的在做經營，把一些不良的行為剔除掉了，這樣的商家我們都是提供0賬期的服務的。”馮亮說到。

　　目前，淘寶準入商家超過600萬，天貓接近30萬，兩大平臺大部分商家都符合申請條件。

　　據了解，廣東、浙江、江蘇、福建、山東、上海、河北、河南，安徽、北京，這十個地方是用0賬期功能最多的十個地區。行業層面，快消行業使用的商家更多一些，快消行業中包含食品、美妝、百貨等高頻消費。

　　這次疫情也創業者更加認識到了現金流的重要性，張天一說，“真的遇到問題的時候，包括我們去辦理銀行授信，銀行授信的周期沒那么快，不一定救急。第二個是額度，因為我們是餐飲企業沒有抵押物，像網商我們這邊有交易，根據交易直接算一個額度就很容易，很快能解決問題，所以現金流的重要性我覺得對我們這次是深刻的教訓。”

　　作為一家線下連鎖企業的經營者，張天一表示，今年還將大力的發展線上和到家的業務。并更加深刻地去思考如何全面深入擁抱線上，包括怎么利用阿里這套體系，和天貓這個平臺更好地融合打通，完成數字化轉型和線上化轉型。