盛夏來臨之際，618購物狂歡節即將如約而至，韻達高度重視客戶服務體驗，全面啟動服務保障工作，充分發揮客戶管家、網格倉和中轉保障多重優勢，提升從前端攬收到末端派送全鏈路運營效率，讓每一個包裹及時、安全、準確地送達消費者手中，為618保駕護航。

　　01

　　提供一站式數字化工具

　　助力商家發貨無憂

　　韻達客戶管家是韻達專門面向商家開發的一站式服務產品，集合了打單發貨管理、物流詳情跟蹤、工單系統財務賬單、統計報表等多項功能。通過專屬智能客服、數據自動統計分析等最新云計算、人工智能技術，可以幫助商家輕松管理店鋪，提高發貨速度和售后響應速度。

　　作為抖音電商和淘系的特約合作伙伴，在618到來之際，韻達通過移動化、信息化的“網點管家”、“快遞員攬派”等數字化經營工具，賦能一線網點共同服務客戶。其中，近期，客戶管家還更新上線了工單優先處理、退款自動攔截、面單急速回收等多項功能，讓商家省心省力，在618期間享受更加優質服務體驗。

　　02

　　流量預測

　　保證快件快速中轉和運輸

　　穩定、領先的中轉運營網絡是快件高效轉運的基礎。目前，韻達已完成618高峰期數據預測，包含全國、省公司、分撥、網點維度的攬派件量，分撥操作量，分撥出港運輸量，并根據預測結果制定了618高峰期間全網路由網絡規劃拉直方案，提升全網中轉運營效率。

　　今年618期間，韻達交件場地碼、驛站碼全面推廣使用，加快交件和派件分揀效率。此外，依托韻達智能調度數據預警播報等周密預案舉措，助力包裹跑出加速度。

　　03

　　打造末端配送網格倉

　　提升派送效率

　　快遞最后一公里的派送直接關系到客戶對整個快遞服務的滿意度。韻達在全國范圍內建立了高效運營的網格倉，通過網點集中自動化操作，不僅增強了末端快件處理能力，提高了末端攬派時效，而且極大降低了小哥勞動強度，縮短了末端分揀派送時長，助力客戶在最短時間內收到心愛的包裹。

　　在618期間，韻達將充分利用網格倉的產能優勢和服務優勢，隨時滿足客戶發貨需求，也為廣大消費者提供更快、更極致的服務體驗。

　　韻達始終堅持以客戶為中心，以服務體驗為核心，在618期間不斷創新服務模式，提升服務水平。無論您是在城市還是在鄉村，韻達都將全力以赴，為廣大客戶和消費者提供愉快而滿意的購物服務體驗。