近期，全國大范圍雨雪天氣疊加春節消費旺季，消費者對年貨生鮮、年夜飯外送、同城跑腿等即時配送需求激增，配送訂單迎來高峰。

為保障廣大居民節日消費需求，順豐同城迅速啟動雨雪惡劣天氣騎士應急保障預案，從春運開始至今已累計投入騎士訂單補貼近2000萬元，預計整個二月將投入近6000萬元補貼經費，讓春節堅守在崗的騎士“勞有所得”。

不僅如此，順豐同城還投入了近220萬元用于騎士跑單關懷，通過應急保暖物資保障、跑單安全培訓、騎士意見反饋渠道升級等多項舉措，切實保障騎士在春節期間的跑單安全和福利權益，從而確保運力系統的穩定運行。

順豐同城騎士領取米面糧油等年貨。圖|受訪者供圖

為應對雨雪惡劣天氣給騎士配送帶來的影響，幫助騎士們在跑單路上抵抗嚴寒，順豐同城全面升級物資保障，為騎士提供雨衣、保溫水壺、防寒手套、耳罩、護膝、擋風被等實用性裝備。春節期間，全國各地區的騎士驛站也會持續開放，為騎士提供熱飲、熱水、熱食等支持，給騎士一個溫暖的臨時休息場所。

順豐同城騎士們吃餃子喜迎春節。圖|受訪者供圖

在保證行車安全方面，順豐同城加強騎士的跑單安全培訓，圍繞雨雪天氣騎士注意事項、防滑防摔技巧、應急救援小知識等，為騎士推送詳細的安全課程。不僅如此，順豐同城還優化了應急救助箱投放，進一步補充繃帶、冰袋、創可貼、消毒酒精、棉簽、燒燙傷膏、急救毯等常用醫療急救物資，以備不時之需。

順豐同城騎士應急救助箱。圖|受訪者供圖

而針對部分受惡劣天氣影響較嚴重的城市，順豐同城還給騎士免費發放防滑鏈以防止車輛打滑，提升雨雪惡劣天氣下的安全防護。

順豐同城騎士拿到防滑鏈。圖|受訪者供圖

此外，順豐同城特別建立起24小時騎士聲音反饋通道，設置在線客服全天處理騎士所需幫助和反饋意見，還會有專項小組適時為春節期間在崗騎士提供慰問關懷，真正落實每一項關懷舉措。

據了解，順豐同城在春節期間已推出了多重騎士福利，包括績優紅包激勵、發放新春年貨禮包、安排年夜飯等；同時在各大城市開展“尾牙聚餐”活動和豐富的線上抽獎活動，為部分騎士家屬發放年貨大禮包。為激勵春節期間表現優異的騎士，順豐同城還為他們準備了專屬禮包及榮譽勛章。

順豐同城騎士領取年貨禮盒。圖|受訪者供圖

順豐同城表示，接下來繼續做好各項騎士福利保障工作，特別是應對春節訂單高峰和全國低溫雨雪天氣影響，會加強智能運力調度和騎士權益保護，保障訂單穩定履約，確保廣大消費者和騎士們都能過個好年。