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集包倉每小時(shí)處理3.5萬,韻達(dá)華中網(wǎng)點(diǎn)江浙滬次日達(dá)

來源:韻達(dá)速遞 | 2025-06-05 20:18

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圖片

裁剪師熟練操控設(shè)備,伴著精準(zhǔn)切割,一片片布料整齊落下;縫紉工手指如飛,細(xì)密針腳在布料間靈巧游走,一件件服裝迅速成形……夜幕降臨,在湖北天門國投工業(yè)園萊依窕服飾有限公司,生產(chǎn)車間里依然一派忙碌景象。

     

萊依窕公司負(fù)責(zé)人熊總說,他們公司于2020年5月落戶天門,“這5年來公司之所以發(fā)展順風(fēng)順?biāo)x不開包括韻達(dá)在內(nèi)的合作伙伴的努力。”


“我們對快遞很重要的一個(gè)訴求就是時(shí)效,做好這個(gè)客戶可直接感知的環(huán)節(jié),就做成了,現(xiàn)在通過韻達(dá),我們到省內(nèi)和江浙滬的包裹基本第二天、到國內(nèi)其他地方第三天就可以到,時(shí)效非常不錯(cuò)。”

          

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集包倉讓包裹更快抵達(dá)

    

為什么會這么快?這個(gè)要?dú)w功于韻達(dá)湖北天門網(wǎng)點(diǎn)為萊依窕公司提供的定制化服務(wù),網(wǎng)點(diǎn)專門在萊依窕公司附近租了一個(gè)倉庫,定制了用來分揀、集包發(fā)出包裹的集包倉。


韻達(dá)天門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人馬力介紹,“其實(shí),早在2022年,我們主城區(qū)的場地上就安裝了一套自動(dòng)交叉帶分揀線,但隨著時(shí)間的推移,客戶的增加,包裹的增多,分揀線能力跟不上,碰到業(yè)務(wù)旺季或者客戶發(fā)貨晚,快件就可能發(fā)不出去,于是我就萌生了在合作客戶周邊再建一個(gè)集包倉的想法。”


說干就干。2024年8月,韻達(dá)天門國投工業(yè)園集包倉建成,新的集包倉占地5000平米,安裝了雙層自動(dòng)交叉帶分揀設(shè)備,擁有20個(gè)供包臺,500多個(gè)格口。


集包倉投入使用后大大提升了天門韻達(dá)的包裹操作效率,“上這個(gè)集包倉以后,我們每小時(shí)快件處理能力達(dá)到3.5萬件左右,如果來10萬票件,我們3小時(shí)就可以處理完,更重要的是,我們集包倉離客戶近,客戶再晚發(fā)貨也不怕。”


馬力的話得到了萊依窕公司物流主管熊先生的印證,“自從天門韻達(dá)在我們公司附近上了新設(shè)備后,我們的包裹時(shí)效更快了,發(fā)貨流程更加順暢了,以前每到促銷活動(dòng)期間,總會擔(dān)心訂單太多發(fā)貨不順暢,但現(xiàn)在不用擔(dān)心這個(gè)問題。韻達(dá)離我們近,新設(shè)備又非常先進(jìn),即使訂單量激增也能輕松應(yīng)對。”



“合作以來,因?yàn)轫嵾_(dá)的貼心服務(wù),我們?nèi)R依窕在數(shù)家電商平臺店鋪的物流評分逐年上升,流量和影響力都得到了不錯(cuò)的提升,現(xiàn)在我們?nèi)瞻l(fā)包裹數(shù)萬件,60%都發(fā)韻達(dá)。”熊先生表示。

                  

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用“數(shù)字化”給客戶更好體驗(yàn)

       

有過服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的馬力非常重視客戶體驗(yàn),他認(rèn)為,快遞運(yùn)營管理應(yīng)緊密圍繞客戶需求展開,要以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn),通過調(diào)研分析客戶需求,不斷提升服務(wù)水平,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此,天門網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)發(fā)力,想客戶所想,急客戶所急,“主動(dòng)服務(wù)”、“及時(shí)服務(wù)”。


在主城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)操作場地開設(shè)服裝包裹綠色通道,設(shè)置專門的卸貨口,確保優(yōu)先卸貨、中轉(zhuǎn);成立服裝企業(yè)客服對接群,為客戶提供一單到底的定制化售后服務(wù)。“最初,我們只在月度結(jié)賬時(shí)核對相關(guān)信息,對出現(xiàn)的售后等問題不能及時(shí)回應(yīng)。現(xiàn)在,開通了極速理賠、自動(dòng)工單、直通總部等服務(wù),通過數(shù)字化賦能提供給客戶和消費(fèi)者更好的快遞服務(wù)體驗(yàn)。”馬力表示。


除了優(yōu)質(zhì)的線下攬收、運(yùn)輸服務(wù),近年來,韻達(dá)總部實(shí)施的全面數(shù)字化、智能化戰(zhàn)略,通過各種數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用,不斷提升服務(wù)能力、提高客戶體驗(yàn),也讓馬力頗為自豪。


“現(xiàn)在,我們韻達(dá)的一個(gè)明顯優(yōu)勢就是‘?dāng)?shù)字化’。”馬力介紹,通過總部研發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)管家這一數(shù)字化工具,天門網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)客戶的訂單量提前安排取件人員、車輛、時(shí)間,實(shí)現(xiàn)無縫銜接。“在發(fā)貨區(qū),上一輛車即將裝滿時(shí),下一輛車就已抵達(dá)廠區(qū),可以充分保障發(fā)貨時(shí)效。我們還通過網(wǎng)點(diǎn)管家,實(shí)現(xiàn)全鏈路監(jiān)測。”


【聲明】物流產(chǎn)品網(wǎng)轉(zhuǎn)載本文目的在于傳遞信息,并不代表贊同其觀點(diǎn)或?qū)φ鎸?shí)性負(fù)責(zé),物流產(chǎn)品網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)文章存在版權(quán)問題,煩請聯(lián)系小編電話:010-82387008,我們將及時(shí)進(jìn)行處理。

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