米其林集團是全球輪胎科技的領導者。逾百年前于法國的克萊蒙費朗建立。在漫長的發展歷程中，米其林集團自1889年發明首條自行車可拆卸輪胎與1895年發明首條轎車用充氣輪胎以來，在輪胎科技與制造方面發明不斷。第二代米其林X ICE 冬季輪胎除了輪胎以外，米其林集團還生產輪輞、鋼絲、移動輔助系統(如PAX系統)、旅游服務(如ViaMichelin，GPS)、地圖及旅游指南，其中地圖與指南出版機構是該領域的領導者。著名的米其林指南在2000年已有100歲。

　　米其林集團1988年在香港成立了銷售辦事處。為進一步堅強在中國市場的發展，又于1989年在中國北京成立了首個在中國大陸的代表處，負責產品推廣及籌備分銷網絡。現今米其林集團在上海，廣州，成都，沈陽，武漢，西安及香港都設立了營銷辦事機構，銷售網絡遍布全國。在臺灣省也有銷售組織和機構。2001年，米其林集團將其在中國的總部由北京遷到上海。與此同時，米其林集團在上海成立了研發中心，致力于滿足中國本土以及外商投資車輛制造商對車輛配套輪胎的技術需求，它還為輪胎原材料供應商，如天然橡膠和鋼材供應廠家等提供技術指導。

　　迎挑戰 謀變革

　　隨著世界經濟結構調整和產業轉移，全球主要的輪胎企業紛紛在中國建立生產基地。憑借著國內汽車市場快速增長和國內制造業的低成本優勢，中國的輪胎市場規模迅速擴大。然而，整車價格的降低傳遞的價格壓力，天然橡膠、黑色金屬等基礎原材料價格的持續走高，讓輪胎生產企業面臨著愈加嚴峻的挑戰。

　　作為汽車零部件的重要一環，輪胎企業必須能敏捷響應OEM廠商的要求。這就要求輪胎企業能利用不斷涌現的信息技術對產、供、銷等企業內部的的各個環節進行有效管理，以提高運作效率及管理水平。從而能從容面對瞬息萬變的市場變化和激烈的市場競爭。

　　市場競爭的加劇、成本壓力的增加、客戶需求的不斷變化，讓作為輪胎行業的龍頭企業——米其林，對計劃和排程管理、生產管理、倉儲管理、物流管理等方面的要求越來越高。如何利用信息化的手段，實現“根據頻繁變更的計劃、訂單進行生產配送的協調，最優化庫存數量、及時跟進的物流運輸、保證供應商的及時配送等”這些目標，成為米其林迫在眉睫需要解決的問題。

　　“在國內，米其林需要把產品運到OEM廠商附近的倉庫，由于這些倉庫是外包給第三方的，所以，我們對這些倉庫的管理并不能時時透明，亦無法及時了解這些倉庫的消耗、剩余。再加上由于各倉庫規模不同、倉庫管理方的技術能力有限，許多倉庫沒有倉儲管理系統，相關產品的進入、輸出還靠手工記錄。誤差大、工作量大、信息滯后等問題嚴重影響米其林對庫存的控制以及對OEM廠商需求的反應能力。因此，米其林希望能夠有一個倉庫管理系統平臺與所有的倉庫進行相關信息的對接。”米其林項目經理Raymond在談到當初面臨的倉儲管理的難題時表示。

　　為了更好的與這些倉庫進行對接，更好的對庫存進出以及庫存消耗進行管理，庫存管理平臺的搭建被提到米其林IT建設的日程上。 在2010年，米其林開始針對性的部署庫存管理平臺，敏捷應鏈體系，進一步滿足客戶的需求。

　　米其林在決定部署庫存管理系統之后，開始積極尋求合作伙伴。先后與國內外各家軟件廠商洽談，并進行相關產品交流、公司考察、用戶參觀等一系列溝通。最終選擇了Covisint的庫存管理系統。對于緣何選擇Covisint為合作伙伴，Raymond簡單概述到：從系統的穩定性、先進性以及個性化定制等方面，Covisint都能很好的滿足米其林的需求。

　　庫存管理系統醫“痼疾”

　　作為汽車零部件行業，貨源是否充足以滿足不同整車廠的差異化需求，是否有庫存壓力，相關的物流配送能否跟上，能否滿足客戶的及時需求，是保證企業產量穩步增長的重要因素。這就要求企業對各個環節能及時把控，能及時跟蹤各環節的數據信息，以進行相關生產、配貨、運輸指令的下達。然而，傳統的手動操作，例如用電話方式傳遞信息、手工記錄進出倉庫的產品數量、庫存消耗程度等，常常會引起信息的延遲、出錯，從而導致信息處理效率的低下。造成耗費大量人力、財力的同時，亦無法及時滿足客戶的需求。Covisint庫存管理平臺的上線，徹底解決了困擾米其林多年的倉儲管理問題。不同倉庫的信息都可以集成在這個平臺上進行管理，從而有利于米其林對不同倉庫進行配貨、調貨、換貨等流程的處理。與此同時，庫存管理平臺提升了米其林緩沖倉庫的反應能力，讓米其林與客戶之間實現了多樣數據和信息的交互，使得合作更為緊密，也使得從訂單到支付的全過程達到百分百的透明度。“之前，由于沒有統一的平臺，米其林內部與外部都無法進行信息的交互，對各倉庫的管理就比較混亂，各倉庫的數據信息也無法集成到米其林內部平臺。針對米其林在庫存管理方面遇到的這些難題，Covisint幫助米其林量身定制了庫存管理平臺。這一平臺即可以進行傳統的EDI，又可以做Web EDI，從而有效的幫助米其林實現在統一管理平臺上的信息交互。”Covisint的項目經理杜云喆表示。

　　庫存管理系統能有效的幫助米其林從訂單、配貨、發貨、運輸、投入使用或者退貨等進行計劃派程，在避免缺貨、庫存積壓的同時，又增加了客戶的滿意度。同時，通過庫存管理平臺，米其林的員工以及倉庫管理人員都可以在這一平臺上進行數據的錄入、傳輸，有效提高數據準確率的同時，又提升了業務效率。

　　深化IT應用 前景看好

　　隨著庫存管理平臺的投入使用，米其林徹底改變了純手工的錄入模式，實現通過傳統EDI和Web EDI進行不同地域數據的集中統一處理，從而加強了庫存管理，提高了應對客戶多變需求的能力。在談到庫存管理系統給米其林帶來的變革時，Raymond表示：“數據準確性明顯提高，有效的規避了可能存在的重復生產，合理控制庫存的同時，又能用最快的速度滿足客戶的訂單需求，而且穩定性特別好。”

　　隨著庫存管理平臺的深化使用，米其林進一步深化與Covisint的合作，在庫存管理平臺的基礎上，拓展了第三方物流管理平臺，用以滿足其對第三方物流供應商的管理。“第三方物流管理平臺能把不同供應商的信息集成在同一平臺上，免去了米其林同時對接N個供應商的難題，現在，無論是供應商，還是第三方物流，都可以通過這個平臺進行集中登陸，通過這個平臺獲取信息。這樣，米其林就可以在一個平臺上對多個供應商、物流合作伙伴進行管理，節省人力、物力、財力的同時，又極大的提高了業務效率。”杜云喆表示。

　　據了解，第三方物流管理平臺作為在原有項目上的拓展項目，將在2013年10月份正式上線。屆時，米其林通過庫存管理和第三方物流管理平臺，可以對供應商、物流廠商、OEM廠商等進行串聯管理，信息聯動，實現在降低自身成本的同時有效提升客戶的滿意度的目標。