當(dāng)全渠道和轉(zhuǎn)售在疫情后出現(xiàn)了新用途，RFID技術(shù)也成為時(shí)尚行業(yè)的焦點(diǎn)。

一直到最近，荷蘭時(shí)尚品牌Scotch & Soda跟蹤庫存的方式還像大多數(shù)時(shí)尚公司一樣：員工通過掃描個(gè)人條形碼每月一次對商店中的商品進(jìn)行人工盤點(diǎn)。如今，這家擁有36年歷史的公司正在給所有庫存換上RFID，將從8月份在荷蘭的一家商店開始。

Scotch & Soda全球采購總監(jiān)Rik Kok表示，這樣做的目的是要獲得線上和線下庫存的全面可見性。

RFID技術(shù)通過賦予單個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的數(shù)字標(biāo)識，提供了總庫存的準(zhǔn)確視圖，解鎖了諸如從商店發(fā)貨、點(diǎn)擊取貨和店內(nèi)跟蹤等功能。此外，得益于RFID在快遞運(yùn)輸過程中的身份驗(yàn)證和跟蹤功能，這項(xiàng)技術(shù)對跟蹤高價(jià)值物品來說尤其有用。

對零售行業(yè)來說，RFID不是一種新工具，但它在疫情之后有了新的意義，特別是在疫情暴露了時(shí)尚和服裝庫存管理和供應(yīng)鏈中的許多問題之后，例如缺乏對正確庫存、過剩庫存和退貨的可見性。

美國Nedap iD云平臺總監(jiān)兼RFID專家Ailen Li表示：“COVID-19迫使許多零售商重新思考他們的策略，以及如何提升線上線下的購物體驗(yàn)來吸引顧客。在疫情期間，顧客會在網(wǎng)上下訂單。當(dāng)顧客花時(shí)間瀏覽并下完訂單，兩天后卻發(fā)現(xiàn)商家那邊顯示產(chǎn)品缺貨或訂單已被取消，這時(shí)顧客會感到非常失望。這種體驗(yàn)無異于死刑判決。” Nedap的iD云軟件已被Scotch & Soda和Ganni使用。

其他也推出類似RFID和NFC技術(shù)的品牌包括Mango、阿迪達(dá)斯、耐克、Ebay、AZ Factory和Alexander McQueen。

Prada集團(tuán)新任首席運(yùn)營官M(fèi)assimo Vian向米蘭理工大學(xué)IMLux碩士班的一群研究生發(fā)起了一項(xiàng)活動，以開發(fā)RFID、NFC和二維碼在時(shí)尚領(lǐng)域的新用途，目前有45名學(xué)生參與該活動。該品牌今年春天宣布，它將在全球所有產(chǎn)品中添加RFID，并將與新成立的Aura區(qū)塊鏈聯(lián)盟一起使用RFID。

作為服裝行業(yè)RFID標(biāo)簽最大的供應(yīng)商，Avery Dennison服裝和食品全球RFID市場開發(fā)總監(jiān)Uwe Hennig說：“疫情讓所有品牌所有者、零售商和制造商都了解到了供應(yīng)鏈的脆弱性。他們沒有足夠的數(shù)據(jù)來進(jìn)行管理，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了變化。”

Hennig補(bǔ)充說，RFID技術(shù)是一個(gè)罕見的例外，因?yàn)闀r(shí)尚和服裝行業(yè)的RFID應(yīng)用正在推動其他行業(yè)對RFID的采用。Avery Dennison的“智能標(biāo)簽”業(yè)務(wù)在2020年增長了9%，其中大部分增長來自于服裝行業(yè)。到2026年，全球RFID市場預(yù)計(jì)將從現(xiàn)在的約107億美元增長到174億美元。據(jù)估計(jì)，大約70%的零售商有興趣在明年內(nèi)實(shí)施RFID。

Detego公司的內(nèi)容營銷人員Joel Goodson說：“智能手機(jī)使數(shù)字連接客戶成為可能，而現(xiàn)在RFID正在制造數(shù)字連接產(chǎn)品。”該公司的RFID軟件平臺已被Levi's、阿迪達(dá)斯和Reiss 使用。

完全可見性

時(shí)尚奢侈品電商品牌Yoox Net-a-Porter也已經(jīng)采用了RFID。該公司在意大利城市博洛尼亞的七座物流中心已為其電子商務(wù)訂單提供了RFID標(biāo)簽服務(wù)，以便在發(fā)貨前檢查包裝里的內(nèi)容;也在專賣店內(nèi)使用了RFID，以便更準(zhǔn)確地了解正在銷售的商品和需要補(bǔ)貨的商品。

RFID標(biāo)簽對于商店運(yùn)營和推廣來說通常是一種更有利可圖的選擇。美國時(shí)尚品牌Ganni正在使用RFID來滿足商店在線訂單的需求，目的是解決在線訂單和商店訂單各自獨(dú)立庫存的問題。Ganni的供應(yīng)鏈總監(jiān)Karolin Stjerna說，這可以打破庫存過剩和生產(chǎn)過剩的局面。在RFID實(shí)施后的兩周內(nèi)，該公司旗下一家門店的庫存準(zhǔn)確率從93.4%躍升至99.5%。

Detego公司的Joel Goodson說，隨著全渠道服務(wù)成為時(shí)尚行業(yè)的新模式，RFID提高庫存準(zhǔn)確性的能力至關(guān)重要。“如果沒有庫存準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)庫存可見性，零售商就無法提供全渠道服務(wù)。庫存準(zhǔn)確性聽起來平平無奇，但它并不能說明它是如何改變了零售業(yè)。”

Mango最近在旗下巴塞羅那新旗艦店中添加了RFID ，將其稱之為給每件商品一個(gè)“牌照”，從而了解顧客試穿并最終購買了哪些服裝。該品牌表示：“這項(xiàng)技術(shù)讓我們獲得了非常關(guān)鍵的信息，以前這些信息只能通過我們的在線渠道獲得。”RFID閱讀器可以一次性遠(yuǎn)程讀取多個(gè)標(biāo)簽。商店里的RFID固定式閱讀器可以跟蹤產(chǎn)品(與在車間和倉庫中使用手持設(shè)備讀取標(biāo)簽不同)，還可以顯示商店的哪些區(qū)域銷售額最高。

AZ Factory產(chǎn)品還包含NFC標(biāo)簽，掃描后會打開一個(gè)特殊的“Alber & Amigos”網(wǎng)站，客戶可以在該網(wǎng)站上查看其他客戶曬出來的自拍照、他們購買的產(chǎn)品以及其他內(nèi)容。Scotch & Soda還將RFID與可用于講述品牌故事的二維碼聯(lián)系起來。

在銷售之外的意義

以前，RFID在產(chǎn)品生命周期開始時(shí)的采用率高于售出后，但這種情況正在發(fā)生變化。永久性可洗標(biāo)簽可用于防騙、認(rèn)證并幫助退貨、出租和轉(zhuǎn)售。

例如，與耐克、PVH和L品牌合作的SML集團(tuán)RFID解決方案CTO兼高級副總裁Dean Frew說，有了RFID，銷售點(diǎn)系統(tǒng)就能確切知道已售出的商品，并識別出是否有人試圖退回從未售出的商品。此外，SML集團(tuán)的CEO Ignatius KC Lau補(bǔ)充說，雙頻RFID inlay可以取代傳統(tǒng)的電子物品監(jiān)控系統(tǒng)，以觸發(fā)店內(nèi)防盜警報(bào)。與此同時(shí)，租賃平臺Caastle也使用可洗RFID標(biāo)簽來跟蹤流經(jīng)其物流中心的物品。

Ebay(左)為經(jīng)過認(rèn)證的運(yùn)動鞋和奢侈品包包添加NFC標(biāo)簽。

Alexander McQueen(右)的客戶出售二手物品，Vestiaire Collective 會給這些物品貼上NFC標(biāo)簽，供未來的買家使用。

今年2月，轉(zhuǎn)售平臺Vestiaire Collective與Alexander McQueen合作開展了一項(xiàng)轉(zhuǎn)售計(jì)劃，為轉(zhuǎn)售商品提供NFC標(biāo)簽，讓買家能夠用智能手機(jī)訪問商品信息。智能手機(jī)無需外部硬件即可“讀取”NFC標(biāo)簽，但商店中使用的大多數(shù)RFID標(biāo)簽仍需額外的閱讀器。

今年6月，Ebay推出了一個(gè)類似的程序，可以驗(yàn)證來自Saint Laurent、Gucci、Celine和Balenciaga等品牌的手提包，并在其運(yùn)動鞋NFC程序的基礎(chǔ)上，為每個(gè)手提包提供NFC吊牌。耐克和阿迪達(dá)斯已經(jīng)在許多產(chǎn)品中使用了NFC芯片，當(dāng)他們建立回購和回收計(jì)劃時(shí)，相同的芯片ID可以驗(yàn)證產(chǎn)品及出處信息。

Ebay的時(shí)尚副總裁Charis Márquez表示，NFC將改善運(yùn)動鞋和手提包的買賣交易并使其“面向未來”。NFC還允許Ebay共享有關(guān)特定鞋子款式的信息，例如鞋子受歡迎程度和同款產(chǎn)品等內(nèi)容。“我們的消費(fèi)者如饑似渴地獲取有關(guān)運(yùn)動鞋的信息，我們希望成為這方面的資源。”同時(shí)，了解消費(fèi)者何時(shí)、何地以及如何與NFC互動將有助于“更深入地了解Ebay愛好者社群的需求”，幫助品牌預(yù)測二級市場趨勢。

Nedap的Ailen Li說，隨著越來越多的品牌在制造商品時(shí)就投資了RFID，多品牌零售商也將能夠在沒有投資RFID的情況下充分利用這些好處。“雖然有各種各樣的服務(wù)提供商，但所有的RFID掃描儀都可以讀取所有的RFID標(biāo)簽，而且零售商也已經(jīng)習(xí)慣了多樣化的標(biāo)簽提供商。”一個(gè)品牌已經(jīng)可以使用其帶有RFID標(biāo)簽的產(chǎn)品與零售店員進(jìn)行通信并監(jiān)控庫存動態(tài)。例如，它可以向員工提供有關(guān)商店銷售樓層上出售的商品以及哪些商品賣得最好的信息。

 Ailen Li還說：“展望未來，我看到人們非常關(guān)注RFID可以提供的不同類型的體驗(yàn)。尤其是今年，越來越多的零售商正處于非常有趣的探索階段。”