日前，萬國郵聯發布了《2022年全球郵政發展報告》和《郵政發展綜合指數（2IPD）分析報告》。兩份報告分析了2019~2022年全球郵政發展情況，并公布了2021年郵政發展綜合指數排名，梳理了對全球郵政帶來影響的十大事件，并提出了應對建議措施。

　　疫情給企業運營帶來了壓力，但也拉動了線上消費。各國為應對新冠肺炎疫情進行的管控措施促進了國內電子商務的穩步增長。2019~2021年全球國內郵政包裹量增長33.6%。其中，2020年各國國內郵政包裹量同比增長率最高，為17.6%。這一增長趨勢持續到2021年，為13.6%，遠高于疫情前7.5%的水平。預計2022年各國國內郵政包裹量同比增長約7.5%。

　　國內包裹量激增的同時，函件業務卻跌到了谷底。報告顯示，2019~2021年全球國內函件量下降13.6%，創下本世紀函件量降幅紀錄。2020~2021年，隨著直銷郵件和廣告郵件業務的復蘇，全球國內函件量下降趨勢有所放緩，2021年實現增長0.5%。預計2022年全球國內函件量將小幅下降2.5%，低于疫情前2.8%的年均降幅。

　　受多種因素影響，郵政國際業務量整體呈下降趨勢。2017~2022年全球2公斤以內國際函件（含郵政小包）、郵政包裹和郵政EMS業務量整體呈現波動下降趨勢。國際函件降幅最大且范圍最廣，尤其是阿拉伯地區和亞太出口函件量均下降超過50%，歐洲進口函件量下降58%。國際郵政包裹和郵政EMS業務下降主要集中在亞太、歐洲和獨聯體國家。

　　萬國郵聯報告指出，導致國際郵政業務量下降的主要因素包括疫情期間供應鏈中斷、郵政經營者使用國際貨運和國內郵件相結合的方式取代萬國郵聯端到端郵政網絡、消費者減少使用國際郵政業務、新的歐洲電子預報關數據（EAD）規定對郵政經營者形成障礙、新的增值稅制度改革等對國際郵政業務影響重大等。

　　《郵政發展綜合指數（2IPD）分析報告》顯示，2022年，全球郵政企業發展水平差異依然較大，服務的可靠性仍為郵政發展面臨的重要挑戰，政策制定者和郵政企業應聚焦提高服務質量。