2011APEC中小企業(yè)峰,8月29日會在四川成都隆重召開,作為我國參與APEC合作進程的一個重大成果,APEC中小企業(yè)峰會已成為亞太地區(qū)中小企業(yè)最重要的年度國際活動。在本次峰會上,各界專家和政府高層,將深入解讀當(dāng)前經(jīng)濟形勢,探討中小企業(yè)如何抓緊機遇,堅持創(chuàng)新,快速成長,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展之道,集中關(guān)注中小企業(yè)成長過程中遇到的各種困難和問題,對中小企業(yè)未來發(fā)展也提出了更高、更大、更遠的期望。
　　
　　8月29日上午的會議上,首先由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副巡視員聶林海發(fā)表了熱情洋溢的致辭。京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東、敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹彤也代表電子商務(wù)企業(yè)發(fā)表了演講。

　　在關(guān)于"電商的基石:一體化供應(yīng)鏈"的議題中,易觀國際集團聯(lián)合創(chuàng)始人、易觀商業(yè)解決方案總裁楊彬主持,阿里巴巴集團發(fā)言人高琳、雅瑪多中國運輸有限公司總經(jīng)理劉可飛、上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官李鐘偉、中國移動JOY電子商務(wù)網(wǎng)運營事業(yè)部副總經(jīng)理王越、蘭亭集勢(北京)科技有限公司董事長兼首席執(zhí)行官郭去疾、去哪兒副總裁諶振宇等展開對話,從中小企業(yè)做電子商務(wù)的角度出發(fā),對于供應(yīng)鏈的整體概念、電子商務(wù)過程中的供應(yīng)鏈問題、以及供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對整個電子的瓶頸制約等的問題進行了深入細致的探討。

　　易觀總裁楊彬先生認為,"中小企業(yè)和大企業(yè)在同一起跑線上的只有電子商務(wù)。中小企業(yè)要實現(xiàn)跨越式成長,電子商務(wù)是必由之路,但是電子商務(wù)并不是一蹴而就的坦途,也需要去找合作伙伴,找到自己的最強的市場、最有可能成功的市場,嘗試社會化營銷。"

　　在這個過程中,供應(yīng)鏈體系中商流、物流、信息流、資金流等諸多問題是電子商務(wù)企業(yè)必須面對和需要解決的問題。在中國經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中,電子商務(wù)化或者互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮也對供應(yīng)鏈的改善起到了不小的作用。從供應(yīng)鏈的核心來看,供應(yīng)鏈要解決的是"信息流、資金流、商流(就是我們平常所說的互聯(lián)網(wǎng)渠道)、物流。"新技術(shù)、IT這些天生就是解決供應(yīng)鏈信息流的好幫手;支付寶、企業(yè)網(wǎng)銀等方式的在線支付,大大簡化了資金流的及時性需要,也提升了資金流的安全性;同時,隨著淘寶商城、敦煌網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城以及各種允許入駐的網(wǎng)上商場和各類形形色色的互聯(lián)網(wǎng)渠道的出現(xiàn),電子商務(wù)在解決商業(yè)流(渠道拓展)方面發(fā)揮了更多的積極作用。

　　目前在一體化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,似乎物流部分還存在著一些問題。從包裹丟失、人員素質(zhì)不高、物流時間難以控制等等。是不是單純的電子商務(wù)已經(jīng)很難解決,是否需要物聯(lián)網(wǎng)的加入才能徹底在技術(shù)領(lǐng)域解決這些問題,與會的嘉賓也就這些進行了深入的溝通和大膽的推測。

　　作為致力于電子商務(wù)整體解決方案的研究和實踐的知名企業(yè),易觀商業(yè)解決方案公司,通過以的研究和為客戶提供服務(wù)的實際,楊彬總裁也提出了一些自己的觀點:

　　首先,對電子商務(wù)企業(yè)來說,自身的業(yè)務(wù)要進行區(qū)分,包括品牌制造商還是零售商,因為不同的行業(yè)對供應(yīng)鏈的需求、解決方案是不同的。以物流來講,品牌制造商一般在電子商務(wù)過程中,一般會通過企業(yè)自建的方式來解決物流問題,也會根據(jù)資金、性價比等因素,考慮與第三方物流企業(yè)合作。但對于零售商來講,由于一般都會有線下渠道和經(jīng)銷商,電子商務(wù)過程中,完全可以在照顧好線下利益的前提下,線上線下業(yè)務(wù)可以共用一套物流系統(tǒng),或者獨立設(shè)計線上業(yè)務(wù)模式和需求的物流體系。

　　其次,從商品流通來看,易觀商業(yè)解決方案認為,面對線上線下業(yè)務(wù)的差別,商品應(yīng)該是要做一些區(qū)隔,這也意味著供應(yīng)鏈體系也要做一些調(diào)整,不能照抄照搬。

　　再次,線上業(yè)務(wù)怎么發(fā)展,都需要一套IT系統(tǒng),包括在網(wǎng)站前臺呈現(xiàn)、運營、客戶管理、品類管理、倉儲、物流配送等諸多方面都需要和企業(yè)原來的諸如ERP、CRM等系統(tǒng)進行對接,這就需要一套完備的、有效的IT系統(tǒng)。這些系統(tǒng)要如何成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一部分,系統(tǒng)間如何進行接口,都是需要考慮和安排的。

　　另外,從商業(yè)流通的角度看,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過程中,無論如何也要面對為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。在這個過程中,如何建立有效的互聯(lián)網(wǎng)渠道體系系統(tǒng),是很多傳統(tǒng)企業(yè)還沒有想清楚的。易觀根據(jù)多年的經(jīng)驗,可以根據(jù)客戶的需要,規(guī)劃出適合企業(yè)自身需要的互聯(lián)網(wǎng)渠道體系,例如,是做B2C還是入駐淘寶商城,還是也要進駐包括京東在內(nèi)的這些B2B2C平臺。

　　最后,在企業(yè)電子商務(wù)化的過程中,也面臨投入和人才的問題,特別是在短時間內(nèi),投入、人才問題解決起來代價重大。因此,企業(yè)提出要求進行電子商務(wù)的培訓(xùn)和代運營問題。這也是為什么易觀的整體解決方案中,既包含規(guī)劃、咨詢等內(nèi)容,也會提供電子商務(wù)培訓(xùn)和代運營服務(wù)的原因了。

　　電子商務(wù)將是未來中國經(jīng)濟高速發(fā)展的縮影,一體化供應(yīng)鏈問題在電子商務(wù)領(lǐng)域的的高效解決,不僅將極大的推動中國電子商務(wù)的發(fā)展,也必將為中國經(jīng)濟的提升做出更大貢獻。