12月23日 阿里巴巴集團聯(lián)動生態(tài)圈的力量，向外界展示了線下線上打假成果，公開阿里的大數(shù)據(jù)打假模式，并發(fā)布線上線下聯(lián)動打假的未來趨勢。這是阿里巴巴成立15年來，首次向社會全方位揭秘其打假的工作機制。
 
　　全國打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品工作領導小組辦公室，對阿里巴巴在打擊假貨和知識產(chǎn)權保護方面做的努力和得到的成果表示高度評價。
 
　　阿里巴巴集團CEO陸兆禧表示，我們清晰意識到并堅信，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的到來和普及，不僅是社會經(jīng)濟升級轉(zhuǎn)型的契機，也是全社會共同治理假貨的一次契機。阿里呼吁，更多社會力量能加入到打假的協(xié)同中來，阿里愿意貢獻出自己在這方面所有的經(jīng)驗、能力、技術、資源。
 
　　阿里巴巴首席風險官邵曉鋒公布，從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團在消費者保障及打假方面的投入已經(jīng)超10億元人民幣。“只要社會中假貨存在一天，阿里對打假的投入就永無上限。”僅2014年前三季度，阿里配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接，配合各級行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識產(chǎn)權案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。
 
　　邵曉鋒表示，阿里巴巴會繼續(xù)會強化技術和大數(shù)據(jù)的應用水平，跟更多的政府職能部門及機構(gòu)合作，向外輸出數(shù)據(jù)和信息。“假貨是全社會共同面臨的問題，阿里巴巴會堅持自己的責任，跟社會各界共同來打假。”
 
　　同時，阿里正在考慮，未來定期公布基于淘寶打假數(shù)據(jù)得出的“全國線下假貨分布及流通地圖”
 
　　內(nèi)外兼修 聯(lián)動一切打假力量
 
　　阿里巴巴集團目前投入在消費者保障及打假方面的員工超過2000人。阿里集團安全部在內(nèi)部被戲稱為“神盾局”，是一支涵蓋“安全技術、數(shù)據(jù)挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理、商家教育”等數(shù)十項重要職能的知識產(chǎn)權保護專業(yè)團隊。阿里巴巴明年還將追加200人進入打假團隊，投入更大的人力物力來有效精準打假。
 
　　此外，阿里巴巴還招募了來自全國各地各行業(yè)的5400多人的志愿者隊伍，負責配合進行日常線上巡查和抽檢等。其中，神秘購買抽檢制度中“神秘買家”志愿者最受關注。2014年前11個月，阿里巴巴針對消費者投訴、時令商品、政府公示等重點問題，通過“神秘買家”共開展購買鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個行業(yè)。
 
　　不僅是自身團隊和志愿者，與政府部門、知識產(chǎn)權權利人以及普通消費者的合作和聯(lián)動，才是打假成效的保證。今年前三季度，阿里巴巴協(xié)助各級執(zhí)法部門共破獲各類“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。
 
　　與知識產(chǎn)權權利人的聯(lián)動層面，阿里建立了一個全球領先的知識產(chǎn)權線上維權通道——“IPR投訴平臺”。該平臺集合了權利人資質(zhì)提交驗證，權屬備份，反通知處理，數(shù)據(jù)分析等眾多功能于一體，目前已經(jīng)有超過5.6萬權利人注冊使用。今年前三季度，該系統(tǒng)共受理了各類權利人投訴近54萬單，刪除近600萬件涉嫌侵犯商標權、著作權及專利權的商品。
 
　　阿里巴巴與國家多部門聯(lián)合發(fā)起了“打擊假冒偽劣、保護知識產(chǎn)權、共創(chuàng)電子商務健康環(huán)境”的新型合作模式。公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦。此外，質(zhì)檢總局與阿里巴巴在杭州設立了“互聯(lián)網(wǎng)電子商務產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測中心”，知識產(chǎn)權局、新聞出版廣電總局等也都與阿里巴巴建立了順暢的打假維權聯(lián)動機制。
 
　　打假模式 向全社會開放
 
　　阿里巴巴在十五年的摸索中，逐漸打磨出一套基于互聯(lián)網(wǎng)的打假模式，其中最核心的部分是大數(shù)據(jù)打假。簡言之，通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。
 
　　近年來，阿里巴巴安全技術人員開發(fā)的文本識別引擎將關鍵詞過濾升級為語法語義分析，同時引入機器學習算法，取代了人工搜索和經(jīng)驗判斷。在此基礎上建立起來的信息排查平臺，對全網(wǎng)10億級的商品數(shù)據(jù)進行全量檢索和處置，支持多達60個維度的組合條件篩選，每天消息處理量2億以上。
 
　　“大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)是在不斷進化的，隨著數(shù)據(jù)的豐富變得越來越聰明。”阿里巴巴安全部資深總監(jiān)倪良表示，發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費者評價、維權，權利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息……當一切都被能被記錄和對比分析時，售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。
 
　　目前，通過阿里云大數(shù)據(jù)處理平臺ODPS和機器學習算法研究，阿里巴巴數(shù)據(jù)團隊正在不斷優(yōu)化各種假貨模型，已達到實時分析數(shù)據(jù)每秒1億次的速度。這些模型對淘寶數(shù)百萬賣家進行實時評分，識別出具有售假風險的高危用戶和售假團伙。
 
　　此外，阿里巴巴正在逐步打通淘寶、天貓、阿里巴巴等平臺上的賬號系統(tǒng)，建立賣家的售假信用體系數(shù)據(jù)庫，當賣家歷史記錄達到危險值后，就會推送給客服做為處罰的判斷依據(jù)。
 
　　基于此，淘寶網(wǎng)有著嚴格的賣家的實名審核機制，正在從“實名認證”向“實人認證”邁進。2014年淘寶的實名認證又升級了，根據(jù)用戶不同情況，額外要求根據(jù)指定手勢拍照、手持當?shù)貓蠹埮恼眨踔凉ぷ魅藛T電話核實等。其中指定手勢庫有數(shù)十種隨機手勢，不定期地進行手勢更新，最大限度避免造假者鉆漏洞。
 
　　倪良介紹，淘寶的開店實名制目前有18道審核程序，在未來還將逐漸開發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫。“通過認證環(huán)節(jié)的照片，可以進行人臉識別;聲紋識別更狠，你打個電話來，我就知道你是不是當初開店的那個人。”
 
　　輸出數(shù)據(jù) 未來可能公布假貨地圖
 
　　毋庸置疑，未來售假制假的手段變得更加復雜和隱蔽，但魔高一尺道高一丈，抓住制假售假的源頭，不斷升級阿里巴巴的打假模型，科學高效地打假，就能還消費者一個安全、透明的網(wǎng)購環(huán)境。
 
　　邵曉鋒表示，互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺本身是不產(chǎn)生假貨的，假貨問題的根源在于線下。為了更加有力的為各級政府部門輸送精準的打假信息，阿里巴巴基于網(wǎng)友舉報、權利人投訴等多維度信息，不排除在將來發(fā)布“全國線下假貨分布及流通地圖”，全面客觀的展現(xiàn)線下假貨分布情況，并對重點區(qū)域、類目等信息進行注明。
 
　　中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝認為，電子商務超越時空將生產(chǎn)者、物流供應商和消費者整合在同一平臺上，網(wǎng)購加快了全國市場一體化和城鄉(xiāng)一體化進程，提高了商品流通效率，增加了消費者福利。電子商務平臺的完善，可以在全國范圍內(nèi)監(jiān)控和跟蹤假貨流通的過程，為監(jiān)管部門在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)追溯假貨提供便利。
 
　　“感謝以往和阿里巴巴攜手打假的消費者、賣家、品牌商、權利人、第三方檢測機構(gòu)，以及公安、質(zhì)監(jiān)、知識產(chǎn)權局和版署等政府部門，正是這些政府部門的開放包容，和我們共同形成政企合作的機制，為全社會打假樹立了一個新標桿。”邵曉鋒說，他同時表示，歡迎那些尚未跟阿里巴巴建立合作機制的機構(gòu)和部門加入到這個生態(tài)體系。不排除阿里巴巴未來有一天公布全國假貨地圖，輸出線下假貨制造流通路徑數(shù)據(jù)給相關合作部門，并且跟各地政府一起尋求幫助假貨制造商轉(zhuǎn)型的治理方法。