一、危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的物流行業(yè)

　　隨著新經(jīng)濟(jì)改革的逐步推進(jìn)，一方面短期陣痛在所難免，首當(dāng)其中的就是制造業(yè)普遍面臨產(chǎn)能過(guò)剩危機(jī)，這一危機(jī)將深刻影響企業(yè)的盈利能力，并將給以制造業(yè)企業(yè)為核心客戶的物流行業(yè)巨大壓力。另一方面，作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，物流行業(yè)也將面對(duì)員工工資上升和勞動(dòng)強(qiáng)度無(wú)法增加甚至不斷下降的兩難局面。

　　但好的一面是政府正在全面放松企業(yè)的設(shè)立和行業(yè)進(jìn)入管制，并全力降低由政府給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和行政負(fù)擔(dān)，給予企業(yè)更多的發(fā)展空間，為制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)。而就企業(yè)自身而言，為了全面提升自身效率和效益，企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的要求會(huì)更高，并會(huì)將物流作為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力改善的關(guān)鍵來(lái)源。

　　二、德邦的快速發(fā)展是民企崛起的縮影

　　德邦就是深切的知道中國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求，才建立了以推動(dòng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以精準(zhǔn)物流為手段的戰(zhàn)略導(dǎo)向，歷經(jīng)18年的不懈努力逐步成為了中國(guó)物流市場(chǎng)，尤其是零擔(dān)物流市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　規(guī)模上，截止2014年7月，身為國(guó)家5A級(jí)物流企業(yè)德邦已經(jīng)是中國(guó)汽車運(yùn)輸領(lǐng)域的真正老大；并且已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)4,800多家，自有營(yíng)運(yùn)車輛8,800余臺(tái)，而且全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)103萬(wàn)平方米網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)近600個(gè)城市；18年來(lái)，人員規(guī)模不斷擴(kuò)張，銷售額也以年均60%增速迅猛發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)總規(guī)模正在向100億元推進(jìn)，德邦以一騎絕塵的發(fā)展和頗為另類的作風(fēng)成為物流市場(chǎng)的老大，其成長(zhǎng)歷程頗為值得玩味

　　從專業(yè)角度來(lái)看，物流行業(yè)的核心包括設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、管理和人才四個(gè)方面，而德邦的發(fā)展也可以2004年推出卡車航班為界，分為以構(gòu)建設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)為核心的硬實(shí)力構(gòu)建階段，以構(gòu)建管理和人員體系的軟實(shí)力構(gòu)建階段

　　硬實(shí)力構(gòu)建階段 -

　　建立主業(yè)、自創(chuàng)模式：在董事長(zhǎng)崔維星先生的帶領(lǐng)下，德邦從南航集團(tuán)下屬分支起步，借力國(guó)企和政策優(yōu)勢(shì)完成原始積累，后經(jīng)歷政策變化的打擊痛定思痛，開(kāi)始明確將汽車物流作為自身的發(fā)展方向，并借助在空運(yùn)和汽運(yùn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，創(chuàng)新性的推出卡車航運(yùn)這一核心服務(wù)，最終構(gòu)建了以自組車隊(duì)、自建網(wǎng)絡(luò)和自培人才為基礎(chǔ)的獨(dú)特商業(yè)模式，憑借自身對(duì)行業(yè)的深刻理解完成了硬件發(fā)展階段的基礎(chǔ)構(gòu)建

　　軟實(shí)力構(gòu)建階段 -

　　借助外腦，全面發(fā)展：借助原有基礎(chǔ)，德邦開(kāi)始明確自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并基于市場(chǎng)洞察推出精準(zhǔn)物流概念來(lái)滿足企業(yè)客戶更高的要求，而這一概念對(duì)于日益龐大德邦和日益復(fù)雜的市場(chǎng)而言實(shí)施難度巨大，而且德邦在物流領(lǐng)域的專業(yè)積累已經(jīng)不能滿足實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的多元化要求。因此借助業(yè)務(wù)大發(fā)展的良好趨勢(shì)，德邦開(kāi)始全面引入外腦，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、品牌、財(cái)務(wù)、人事、IT等多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)性改造，最終構(gòu)建了強(qiáng)大的公司品牌、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化和領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略，確保了精準(zhǔn)物流概念成為德邦的核心產(chǎn)品，助力德邦成為物流領(lǐng)域的一顆明星

　　三、借力咨詢服務(wù)成為德邦快速發(fā)展的有力武器

　　對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，崔維星有著清晰的思路，“要有耐力、有專業(yè)的思想、有專一的態(tài)度、還要有好的辦法”。這其中“耐力和專一的態(tài)度”，顯然是這位以長(zhǎng)跑理念經(jīng)營(yíng)企業(yè)的老板的核心思想，而在“專業(yè)的思想和好的辦法”上，崔維星則相信專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力，“要請(qǐng)優(yōu)秀的咨詢公司來(lái)做，用國(guó)際最先進(jìn)的方法，用中國(guó)人的勤奮，加上中國(guó)人對(duì)中國(guó)文化和經(jīng)濟(jì)的理解來(lái)做出中國(guó)的UPS和聯(lián)邦快遞”的表述，顯然是這位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的宏偉目標(biāo)。因此從2000年開(kāi)始德邦就開(kāi)始接觸咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，并隨著自身業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，分三個(gè)階段不斷展開(kāi)對(duì)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，推動(dòng)了企業(yè)的全面發(fā)展

　　第一階段：建立品牌-分別在2000年和2006年兩次聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)VI體系，構(gòu)建了公司品牌的基礎(chǔ)，并將品牌與產(chǎn)品深度結(jié)合，為卡航的一炮打響提供了關(guān)鍵性的基礎(chǔ)

　　第二階段：鞏固基礎(chǔ)-從2006年到2007年通過(guò)聘請(qǐng)6S顧問(wèn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)及ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，完成了對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)的全面構(gòu)建，為后期的跨越式發(fā)展構(gòu)建了堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)核

　　第三階段：推動(dòng)發(fā)展-2008年以后開(kāi)始與Hay、IBM和麥肯錫等國(guó)際咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面合作，全面推進(jìn)戰(zhàn)略、組織、流程、IT、領(lǐng)導(dǎo)力、架構(gòu)和人力資源等各方面全面梳理，真正幫助德邦成為了具備先進(jìn)管理思想和平臺(tái)，物流領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)

　　對(duì)于咨詢服務(wù)的價(jià)值，德邦給予了極大的肯定，這一肯定不僅來(lái)自于迅猛增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，更來(lái)自于咨詢服務(wù)對(duì)公司品牌、文化、信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略為鑄就德邦核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵貢獻(xiàn)，包括

　　覆蓋中國(guó)近600個(gè)城市強(qiáng)有力的德邦品牌形象

　　兼顧高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)藍(lán)領(lǐng)群體的二元職業(yè)發(fā)展體系

　　支撐精準(zhǔn)物流系統(tǒng)運(yùn)作的高效信息系統(tǒng)平臺(tái)

　　基于深刻洞察提出的進(jìn)入快遞領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策

　　四、民營(yíng)企業(yè)使用咨詢服務(wù)的五個(gè)核心問(wèn)題

　　但在應(yīng)用咨詢服務(wù)方面，中國(guó)絕大多數(shù)高速發(fā)展中的民營(yíng)企業(yè)仍處在積累經(jīng)驗(yàn)階段，并且了走過(guò)一些彎路。當(dāng)然咨詢服務(wù)高昂的價(jià)格和短期內(nèi)難以體現(xiàn)的服務(wù)效果，對(duì)于服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者確實(shí)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)，因此基于慎-思-行團(tuán)隊(duì)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)，在使用咨詢服務(wù)所面臨的五個(gè)核心問(wèn)題包括：

　　如何準(zhǔn)確界定需求：這一個(gè)問(wèn)題的形成主要因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)內(nèi)部缺乏專業(yè)人員對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題和咨詢項(xiàng)目需求及最終目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)而明確定義，最終使得企業(yè)無(wú)法充分有效的就自身問(wèn)題與咨詢公司進(jìn)行深入交流，并從咨詢公司的服務(wù)中獲得應(yīng)有的價(jià)值

　　如何選擇合適伙伴：這個(gè)問(wèn)題則主要來(lái)自于咨詢行業(yè)公司數(shù)量眾多，各有專長(zhǎng)，差異巨大以及和企業(yè)自身的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺乏，多數(shù)公司對(duì)咨詢市場(chǎng)和咨詢公司的能力和優(yōu)勢(shì)的理解非常有限，難以評(píng)估不同咨詢公司在不同的服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而無(wú)法針對(duì)問(wèn)題選擇合適的合作伙伴

　　如何深入對(duì)比方案：由于多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作細(xì)節(jié)缺乏深入理解，因此對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)的優(yōu)劣缺乏具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和判斷原則，難以系統(tǒng)對(duì)比不同咨詢方案的優(yōu)劣勢(shì)，而難以選擇最合理有效的方案

　　如何平等展開(kāi)合作：同樣是因?yàn)槿狈?xiàng)目合作經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)的國(guó)內(nèi)在在與咨詢公司合作的時(shí)候，都處在要么完全依賴咨詢公司的建議要么完全主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目結(jié)論的兩個(gè)極端，而無(wú)法與咨詢公司實(shí)現(xiàn)真正意義上平等交流與合作，忽略咨詢公司作為獨(dú)立第三方的建議的客觀性作用，因而不能充分發(fā)揮咨詢公司的最大價(jià)值

　　如何確保實(shí)施落地：這一問(wèn)題同時(shí)來(lái)自于咨詢公司和客戶兩個(gè)方面，對(duì)咨詢公司而言，顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)不足，未能透徹分析現(xiàn)狀，項(xiàng)目交付未充分考慮可實(shí)施性都將極大影響項(xiàng)目最終的效果。而在客戶方面，管理層實(shí)施變革的決心不足和中間層推動(dòng)實(shí)施的能力不夠也是使得項(xiàng)目最終效果難以體現(xiàn)的關(guān)鍵障礙