“3·15過去才沒幾天，對一些快遞公司服務不夠規范，延時送貨、送錯地址、貨物損毀、索賠難等又成為消費者投訴焦點了。”3月28日，太原市消協一位工作人員苦笑著對記者說。

　　“我家的電磁爐，就是在運送途中被損壞的。”太原某高校學生小梁對記者說，其父通過快遞公司寄電磁爐給她，寄出來時還是完好的電磁爐，收到時卻因損壞而不能使用了，她找快遞公司要求索賠，北京、太原兩地的快遞網點都踢皮球，無奈，她只好投訴至太原市消費者協會。

　　該會副秘書長原晉惠告訴記者，從2016年一季度的消費投訴統計情況來看，太原市有關快遞消費方面的糾紛正在呈上升趨勢，糾紛焦點主要表現在以下三方面：一是快遞延誤時有發生，且并無明確法規規定延誤賠償標準;二是在郵寄過程中，郵件出現錯寄、損毀、丟失等情況，責任難界定;三是相關賠償標準不明確，對于未保價的商品，消費者難以獲得足額賠償。

　　他提醒廣大消費者，在寄、收快遞時應注意，首先，選擇信譽良好、經營規范、網絡健全的快遞公司，寄件前，要寫清楚物品的數量、價值以及收貨人信息，并索要和保管好快遞單號等憑證。其次，郵寄價值較高的物品時，建議采取保價方式郵寄，且報價金額不應低于物品的價值。第三，尤其在運送易碎、易壞、易變質的物品時，寄件人本身也應做好包裝防護措施;貨物送達后，收件人應當著快遞員的面開件仔細查驗，待確認物品完好無誤后，再簽收。若發現物品外包裝有破損，要先與送貨人講明，當面查看物品，發現異常可拒絕簽收。最后，要保存好相關票據，以備發生糾紛時作為重要證據。