截至12日零時(shí)，2016天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額定格在了1207億元!天貓?jiān)俅蝿?chuàng)下了“恐怖”的新紀(jì)錄!

　　而此前表態(tài)不在乎結(jié)果的馬云，在活動(dòng)結(jié)束前不到半小時(shí)，現(xiàn)身深圳媒體中心，并發(fā)表了講話(huà)。

　　據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”產(chǎn)生了6.57億物流訂單。

　　對(duì)此，馬云表示，這些訂單送出去對(duì)于物流來(lái)講，將會(huì)是一個(gè)巨大的壓力，尤其在東北和西北地區(qū)還存在暴風(fēng)雪等惡劣天氣的可能性，希望“雙11”能夠倒逼社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，但不希望“雙11”的訂單量把物流給搞癱掉。

　　“雙11”大戰(zhàn)的背后，預(yù)示著龐大的訂單量需要在短期內(nèi)消化，這無(wú)論對(duì)電商企業(yè)，還是對(duì)快遞企業(yè)，均形成了巨大的挑戰(zhàn)。因此，早在“雙11”來(lái)臨之前，各大電商企業(yè)就早已提前做好了應(yīng)對(duì)之策。

　　然而，這些策略的有效達(dá)成，往往離不開(kāi)智能技術(shù)的支撐。接下來(lái)，就讓小編為大家詳細(xì)介紹一下，今年“雙11”期間，各大電商在提升用戶(hù)體驗(yàn)方面，都使出了哪些“秘密武器”。

　　① 電商大腦：今年“雙11”，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家越來(lái)越懂自己了，用戶(hù)更容易快速發(fā)現(xiàn)自己心儀的寶貝，這個(gè)秘密就是阿里的“電商大腦”。

　　經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，而今的天貓“個(gè)性化”早已滲透到毛細(xì)血管，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情、問(wèn)大家、微淘等多項(xiàng)功能，大幅提升了消費(fèi)者的需求匹配，就連紅包和優(yōu)惠券也都會(huì)投你所好。

　　據(jù)悉，智能決策引擎分秒不停地自我迭代，每次點(diǎn)擊的背后都有海量計(jì)算和萬(wàn)億級(jí)智能匹配。而阿里這種規(guī)模的實(shí)時(shí)在線(xiàn)、秒級(jí)計(jì)算的人工智能系統(tǒng)，已經(jīng)能夠?yàn)樗杏脩?hù)提供全面的個(gè)性化體驗(yàn)。

　　② 阿里小蜜：從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，上線(xiàn)僅8個(gè)月的智能服務(wù)機(jī)器人“阿里小蜜”成為“雙11”服務(wù)主力，承擔(dān)了超過(guò)90%的服務(wù)，解決率超過(guò)90%。

　　“阿里小蜜”擁有強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別和深度學(xué)習(xí)能力，永遠(yuǎn)在線(xiàn)、全年無(wú)休，平均響應(yīng)時(shí)間不到一秒，隨時(shí)幫助用戶(hù)解決棘手問(wèn)題。

　　據(jù)悉，自今年3月以來(lái)，“阿里小蜜”全量上線(xiàn)，服務(wù)能力堪比3.3萬(wàn)個(gè)服務(wù)小二。在“雙11”前夕，“阿里小蜜”推出了“雙11”預(yù)備手記、紅包攻略、預(yù)售怎么玩等千余條攻略。除了根據(jù)用戶(hù)行為通過(guò)消息盒子主動(dòng)提醒，用戶(hù)還能在訂單、搜索等上百個(gè)場(chǎng)景便捷地向小蜜發(fā)起咨詢(xún)，顛覆了傳統(tǒng)的客服模式。

　　③ 阿里云ET：ET是阿里云開(kāi)發(fā)的人工智能程序，具備了視頻圖像識(shí)別、語(yǔ)音合成、交互、計(jì)算等領(lǐng)域的能力，目前已經(jīng)應(yīng)用到交通預(yù)測(cè)、智能客服、法庭速記、氣象預(yù)測(cè)等領(lǐng)域。

　　除了上述功能，阿里云ET還具備利用數(shù)據(jù)為一整座城市提供思考和決策的能力。目前，杭州政府聯(lián)合13家企業(yè)，為這座擁有2200多年歷史的城市，安裝了一個(gè)人工智能中樞——杭州城市數(shù)據(jù)大腦。在杭州蕭山區(qū)的部分路段的初步試驗(yàn)中，城市大腦通過(guò)智能調(diào)節(jié)紅綠燈，車(chē)輛通行速度最高提升了11%，有效地緩解了“雙11”物流運(yùn)輸壓力。

　　④ E.T.物流實(shí)驗(yàn)室：2015年底，菜鳥(niǎo)組建了“E.T.物流實(shí)驗(yàn)室”，研發(fā)物流前沿科技產(chǎn)品，末端配送機(jī)器人小G、倉(cāng)內(nèi)復(fù)雜揀貨機(jī)器人AGV矩陣等產(chǎn)品陸續(xù)投入使用。

　　在揀貨環(huán)節(jié)，AGV機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別揀貨區(qū)域，馱著揀貨車(chē)到指定貨架前。如果一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品分成了多個(gè)周轉(zhuǎn)箱，這些箱子就會(huì)自動(dòng)流向一個(gè)緩存機(jī)器人。待貨物匯齊后，該機(jī)器人會(huì)從500個(gè)緩存箱位中把周轉(zhuǎn)箱放到流水線(xiàn)上。

　　在配送環(huán)節(jié)，機(jī)器人小G可以在陸地上行走，大概能裝10-20個(gè)包裹，能夠規(guī)劃最優(yōu)配送路徑，將物品送到指定位置，用戶(hù)可通過(guò)電子掃描簽收。此外，強(qiáng)大的算法還能讓小G擁有像人類(lèi)一樣思考的能力，能夠動(dòng)態(tài)識(shí)別環(huán)境的變化，其背后包含了自主感知、智能識(shí)別、運(yùn)動(dòng)規(guī)劃等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

　　⑤ 無(wú)人車(chē)：“雙11”期間，京東推出了無(wú)人車(chē)配送，在配送站裝載貨物后，通過(guò)自主路徑規(guī)劃，將貨物送達(dá)指定位置，并通過(guò)京東APP、手機(jī)短信等方式通知用戶(hù)收貨。

　　無(wú)人車(chē)配備了激光雷達(dá)和多個(gè)視覺(jué)傳感器，通過(guò)生成視差圖等方式，構(gòu)建三維環(huán)境，檢測(cè)障礙物的大小和距離，控制無(wú)人車(chē)避障，可確保行駛安全。

　　不僅如此，通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，它還可以敏銳地識(shí)別交通標(biāo)志和車(chē)道線(xiàn)，無(wú)論什么照明和天氣狀況，都能保證行駛遵守交通規(guī)則。

　　⑥ 無(wú)人機(jī)：除了無(wú)人車(chē)，京東還自主研發(fā)了無(wú)人機(jī)，并在江蘇、陜西、北京等多地開(kāi)展了“雙11”實(shí)地配送。

　　據(jù)京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東于近日表示，目前無(wú)人機(jī)已獲四省飛行許可，規(guī)劃了大量的航線(xiàn)。目前，京東已開(kāi)發(fā)出包括多旋翼、垂直起落，以及電動(dòng)、油動(dòng)或油電混合動(dòng)力等多形態(tài)、多動(dòng)力的無(wú)人機(jī)機(jī)型，能夠執(zhí)行最大30公斤載貨量、30公里飛行距離的配送任務(wù)。

　　⑦ 速賣(mài)通：阿里面向全球消費(fèi)者的跨境購(gòu)物平臺(tái)，有超過(guò)1億可交易的商品數(shù)。APP在100多個(gè)國(guó)家應(yīng)用類(lèi)市場(chǎng)購(gòu)物類(lèi)榜單排名第一。其中，五個(gè)主要的成交大國(guó)分別是：俄羅斯、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó);占據(jù)的是三分之二的交易額。

　　⑧ “Buy+”VR：今年的“雙11”，VR(虛擬現(xiàn)實(shí))購(gòu)物走入現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者只需一副VR眼鏡盒，一個(gè)安裝手機(jī)淘寶APP的手機(jī)，即可用眼神來(lái)完成購(gòu)物。

　　在“雙11”晚會(huì)上，林志玲原味兒的女神外衣，則借助AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)飛到了用戶(hù)的手機(jī)屏幕中。

　　⑨ 互聯(lián)網(wǎng)金融：與以往相比，借錢(qián)消費(fèi)成為了今年“雙11”期間主流支付手段。無(wú)論是阿里巴巴旗下的淘寶和天貓，還是京東旗下京東商城，互聯(lián)網(wǎng)金融都成為了“雙11”期間的“秒殺神器”。

　　數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙11”當(dāng)天，阿里巴巴旗下螞蟻金服在信貸支付方面占比有所提高。其中，螞蟻花唄支付筆數(shù)占到總筆數(shù)的20%，撬動(dòng)的消費(fèi)總金額為268億元。

　　而來(lái)自京東金融的數(shù)據(jù)則顯示，“雙11”當(dāng)天，支付峰值是去年同期的4.5倍，支付成功率仍然保持在99.99%的水平。