2009年3月，國務院出臺了《物流業調整和振興規劃（2009-2011年）》，將發展物流業上升到了國家戰略的高度，給予政策扶持。今年以來，國內物價水平持續上漲，使物流業再次受到政府和社會的高度關注。在當前形勢下，物流行業面臨著巨大的發展機遇和挑戰，如何實現更好更快的發展是所有物流企業思考的問題。 為客戶提供服務無疑是物流企業的核心要務和生存方式。而要提供客戶滿意的服務，物流企業必須與時俱進，不斷創新服務理念、服務內容和服務方式，以此提高專業水平，擴大經營規模，增強市場...