物流快遞行業信息泄露事件在近幾年頻頻發生，在這個體驗為王的時代，越來越多的企業意識到提供優質用戶體驗才是企業可持續發展的關鍵，保護用戶隱私，避免信息泄露，成為快遞物流企業的重中之重。京東物流、順豐快遞作為快遞行業的標桿企業，為保護用戶隱私，早在去年10月份就啟用了8位數的95擴展號做快遞配送外呼，快遞員與收件人之間通過95XXXXXX的中間號建立聯系，通話過程隱藏了雙方真實號碼，這樣能有效保護用戶隱私，避免信息泄露的風險。

　　那么使用95擴展號做配送外呼，是怎么實現的呢?玖云平臺有兩種實現方式，一種可以采用AXB方式來實現，該方案需要用到多個95擴展號，但企業只需要承擔單路通信費用，京東物流、順豐快遞用的就是這種方案。另一種可以采用XAXB方式來實現，該方案中，企業只需要使用一個95號就可以實現所有快遞員外呼均顯示該95號，但企業需要承擔雙路通信費用。

　　1.AXB方式實現95外呼

　　快遞員通過APP點擊通話按鈕，玖云平臺收到通話請求后，為該通話匹配95XXXXXX的號碼，再由該95XXXXXX號碼向收件人發起呼叫，收件人來電顯示為95XXXXXX。在通話過程中屏蔽了收件人的真實號碼，達到保護用戶隱私的目的。

　　該方案中，企業需要用到多個95擴展號，號碼數量由快遞員一天最大派單量來決定。例如：某快遞企業在全國各地共有10萬名配送員，快遞員高峰期一天最多派件200單，其業務場景是在有效期內(1天)配送員、收件人通過8位數的95擴展號聯系，1天后該配送員、收件人無法再聯系。玖云平臺為該快遞企業提供200個95擴展號，為企業提供人號比N：1的號碼池，全國員工可共用該號碼池中的號碼，由玖云平臺統一調度配比，200個號碼可以保障覆蓋該快遞企業最大通話并發量，滿足其業務需求的同時還能降低企業的通信成本。

　　推薦：該方案適合不具備95碼號擴展資質，但又需要使用多個95擴展號實現配送外呼的企業。

　　玖云平臺提供95089XXX和95094XXX共2000個8位數的95擴展號資源供企業選擇，企業不需要再耗費大量的時間去做碼號申請工作，與我們合作不僅可以幫企業節省大量的碼號申請時間，還可以幫企業快速完成95全國落地及組網服務。

　　2.XAXB方式實現95外呼

　　快遞員通過APP點擊通話按鈕，玖云平臺收到通話請求后，分別向該快遞員和收件人發起雙向呼叫，雙向呼通后，快遞員和收件人建立電話聯系，來電顯示均為該企業指定的95號，通話過程中隱藏了雙方真實號碼。

　　該方案中，企業只需要用到1個95號，就可以實現所有快遞員外呼均顯示該95號，且支持回呼，收件人通過通話記錄中的95XXX XXX進行回呼，系統可以根據收件人匹配到對應的快遞員。由于該方案采用的是雙向回撥呼叫模式，故通信費用均由物流公司承擔，快遞員無需承擔通信費用。

　　推薦：該方案適合兩類企業，1.已申請到95碼號，想完成全國呼入呼出落地的企業，玖云平臺能幫企業完成95全國落地，并最大化地節省線路資源，降低通信成本。2.不具備95碼號申請資質，但需要實現95外呼的企業，玖云平臺可提供8位數的95擴展號給客戶，并幫助其實現全國話務落地。

　　以上兩種落地方案均可實現配送外呼顯示95號，隱藏雙方真實號碼。使用95號做配送外呼除了能有效保護用戶隱私外，還能加強企業的品牌識別度，當客戶一看到95XXX XXX的來電就知道是某快遞企業的配送號碼，不會被用戶當做騷擾電話拒接和標記，同時95作為統一的外呼號還能降低號碼管理難度。

　　在大數據時代，信息泄露所引發的各種電話騷擾及短信詐騙數不勝數，一旦隱私泄露傷害到用戶的體驗，物流企業作為中間服務平臺，自然會受到用戶的質疑和抵觸。啟用95號做配送外呼，可以有效解決配送環節的信息泄露問題，此乃物流企業打贏用戶信息安全保衛戰的關鍵一步。

　　關于玖云平臺

　　玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。了解詳細請登錄官網。