| 一、概述 隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)資料的獲取與產(chǎn)品營銷范圍日趨擴大，社會生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應，被普遍認為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的“第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)廣泛興起。邁向21世紀的物流技術(shù)，不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的“商務物流”，而且是向整個社會實現(xiàn)物資供給的“社會物流”。可以預見，21世紀將是國際物流大發(fā)展的時代。 作為新經(jīng)濟時代誕生的全程物流服務提供商，中儲物流在線有限公司將信息化建設和物流技術(shù)服務作為其發(fā)展現(xiàn)代物流、挖掘第三利潤源泉、服務客戶企業(yè)的重要手段。2000年，中儲物流在線承擔了中國物資儲運總公司遍布全國各地的60余家倉庫的信息化建設工作。在2000年6月至8月間，中儲物流在線先后邀請美國著名的物流軟件供應商EXE公司、香港著名的物流軟件供應商東方儲運公司、（香港）和記黃浦電子商貿(mào)港、世界著名的咨詢公司安達信公司、清華大學CIMS中心等進行了廣泛的交流和技術(shù)論證，就軟件外購還是自行開發(fā)進行了充分的研討。雖然國外物流軟件產(chǎn)品具有先進的管理思想和應用起點高的優(yōu)勢，但是其昂貴的應用成本和長時間的客戶化定制過程則嚴重制約了這些產(chǎn)品在中國國內(nèi)的應用進程。一般來說，在中儲的一個中等規(guī)模的倉庫上一套該類物流軟件，客戶化定制周期大約為半年，初期的軟件費用大約為100余萬元人民幣，而且后續(xù)每年的費用約需支付10余萬元人民幣。因此，經(jīng)過充分的醞釀和討論，選擇了以中儲物流在線有限公司自主開發(fā)為主、引進外援為輔的軟件開發(fā)策略，選擇美國上市企業(yè)時力永聯(lián)科技有限公司作為技術(shù)合作伙伴。同時，于2000年8月至10月間對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成方案進行了深入的研討與決策，邀請香港創(chuàng)業(yè)板的第一家上市公司香港天時軟件、東大阿爾派、聯(lián)想、方正、北京時力創(chuàng)恒科技發(fā)展公司等進行方案的論證，最終選擇了集中式的廣域網(wǎng)方案。由此，全面展開了數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)的研制開發(fā)和應用推廣工作。 2001年3月，數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)在無錫、石家莊試點運行，6月正式投產(chǎn)運營；2001年10月，沈陽、天津、北京、鄭州、西安、武漢、上海的部分倉庫聯(lián)網(wǎng)投產(chǎn)運營。隨著技術(shù)的成熟和應用面的擴大，數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)面向全國各類倉儲企業(yè)的服務也已經(jīng)全面展開。 二、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)的特點 數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)以標準化的業(yè)務流程規(guī)范為基礎，充分發(fā)揮計算機的效能，與目前國內(nèi)流行的倉儲軟件相比，功能更全面、內(nèi)容更具體，其特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面： 1、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)采用集中式的網(wǎng)絡布局 在數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)中，計算機網(wǎng)絡采用的是以INTRANET（內(nèi)部網(wǎng)）為主、附之以連入INTERNET（互聯(lián)網(wǎng)）的體系結(jié)構(gòu)。如圖1所示。系統(tǒng)采用的是典型的集中式方案，即數(shù)據(jù)中心包括數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、DDN專線；全國各地倉庫只需安裝PC終端，通過本地局域網(wǎng)和電信DDN專線與數(shù)據(jù)中心相連，通過中心應用服務器訪問中心數(shù)據(jù)庫。由于全國各地倉庫與數(shù)據(jù)中心是以電信專線方式連接，這個網(wǎng)絡實質(zhì)上是一個內(nèi)部的專用網(wǎng)絡，所以稱作內(nèi)部網(wǎng)（INTRANET）。在安全性和速度上基本不受外界的影響，比互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）環(huán)境有更強的技術(shù)保障。同時，為了加強與外界的聯(lián)絡，數(shù)據(jù)中心有一個出口連入互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET），這樣，部分工作如內(nèi)部與外部的信息交流可以通過互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）方式來實現(xiàn)，客戶的存貨信息查詢也可通過互聯(lián)網(wǎng)來進行。先進的系統(tǒng)網(wǎng)絡布局使數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)具備多種優(yōu)勢： （1）各倉庫業(yè)務流程標準，生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，服務規(guī)范； （2）各倉庫之間的數(shù)據(jù)信息可以實時處理； （3）減少網(wǎng)絡故障點，增加了系統(tǒng)的運行可靠性； （4）各倉庫系統(tǒng)建設前期投資少，見效快； （5）系統(tǒng)維護專業(yè)化，各倉庫系統(tǒng)維護成本低廉； （6）系統(tǒng)升級快捷方便。 2、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)依托儲運業(yè)務標準化流程開發(fā)編寫 （1）規(guī)范業(yè)務流程，明確崗位職責，堵塞管理漏洞。科學的標準化儲運流程是數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)開發(fā)的基礎； （2）標準化流程在軟件開發(fā)過程中得到優(yōu)化和細化，更加適合計算機管理；數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)是倉庫實施標準化儲運流程的有效途徑，通過軟件程序，杜絕人為因素，堵消管理漏洞。 3、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)確保倉儲業(yè)務的流程化監(jiān)控 數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)不僅僅是一個簡單的倉庫管理系統(tǒng)，而是一個典型的面向倉儲業(yè)務管理的生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)。如圖2所示。 |
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| （1）倉庫的所有業(yè)務均被分解成多個崗位的流水作業(yè)，各崗位專業(yè)分工，提高了業(yè)務效率 （2）各崗位職責明確，相互聯(lián)系相互制約，形成以業(yè)務受理為中心的窗口式服務模式，提高了服務質(zhì)量；形成相應的電子單據(jù)作為業(yè)務數(shù)據(jù)結(jié)果，便于管理者跟蹤生產(chǎn)過程各階段，同時保證數(shù)據(jù)加工匯總方式的多樣性。 |
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圖2 數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)崗位、流程分析 |
| 4、碼單和倉單的電子化管理 碼單是動態(tài)表現(xiàn)倉儲物品進出庫變化的核心單據(jù)，在倉儲管理工作中起著十分重要的作用。 另外，系統(tǒng)還融入了新的技術(shù)內(nèi)容，對出入庫可以采用倉單管理，而且實現(xiàn)了倉單數(shù)據(jù)處理和銀行抵押的電子化處理過程，有利于挖掘倉庫結(jié)點的物資銀行功能。 （1）通過碼單的電子化管理可以實現(xiàn)理貨員不定位發(fā)貨，保證24小時服務； （2）實現(xiàn)貨主指定發(fā)貨，一次結(jié)算，方便客戶； （3）電子碼單為開展電子商務和物流配送奠定了基礎； （4）倉單電子化有利于倉庫發(fā)揮物資銀行的作用，拓展新型業(yè)務。 5、業(yè)務崗位角色分配靈活 （1）根據(jù)儲運業(yè)務的普遍性，系統(tǒng)設置了業(yè)務受理員、接運員、理貨員和標準化管理員5種主要崗位； （2）各倉庫可以根據(jù)業(yè)務規(guī)模的大小調(diào)整為“一人多崗”或者“一崗多人”，最大化地提高工作效率和平衡工作負擔。 6、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)具備適應多方要求的綜合查詢功能 通過互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部專線，系統(tǒng)可以滿足倉庫系統(tǒng)三級領(lǐng)導和各類別客戶的多種查詢需求，查詢不受時間和空間的限制，查詢方便、實時、全面。 （1）面向倉庫貨主會員的合同、日常業(yè)務、費用查詢； （2）面向倉庫領(lǐng)導和值班經(jīng)理的生產(chǎn)一線業(yè)務查詢； （3）面向地區(qū)領(lǐng)導的區(qū)域綜合情況查詢； （4）面向總部領(lǐng)導的全系統(tǒng)運營情況查詢。 |
| 三、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)的功能分析 基于數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)不可替代的系統(tǒng)資源優(yōu)勢及特點，通過先進的軟件技術(shù)支持，為應用客戶提供了強大完善的查詢功能和業(yè)務管理功能。系統(tǒng)的功能分析如圖3所示。 數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)構(gòu)成
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| 1、標準化管理功能 完成基礎信息和代碼標準化的管理工作，主要包括： （1）貨物代碼標準化 （2）貨位代碼標準化 （3）崗位人員代碼標準化 2、資源管理功能 （1）客戶資源管理 （2）合同資源管理 3、儲運業(yè)務管理功能 （1）收貨（一般收貨、中轉(zhuǎn)收貨） （2）發(fā)貨（自提發(fā)貨、代運發(fā)貨、分割提貨、指定發(fā)貨、非指定發(fā)貨、以發(fā)代驗、臨時發(fā)貨、中轉(zhuǎn)發(fā)貨） （3）過戶（不移位過戶、移位過戶） （4）并垛、移垛 （5）退單、變更、掛失、凍結(jié)/解凍、存量下限、特殊業(yè)務申請/審批 （6）盤點、清卡/盈虧報告 （7）存檔工作 （8） 臨時代碼管理（申請/審批、替換） 4、查詢功能 （1）各倉庫生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部三級領(lǐng)導的管理查詢 倉庫各級領(lǐng)導可查詢其直屬倉庫的所有相關(guān)信息。查詢內(nèi)容包括： ü 貨物查詢——到貨業(yè)務查詢、驗收業(yè)務查詢、出庫業(yè)務查詢、庫存情況查詢、吞吐量查詢、收入情況查詢； ü 倉容查詢——空閑貨位情況查詢、貨物占用貨位情況查詢、存貨人占用貨位情況查詢、貨位出租情況查詢； ü設備查詢——在用設備查詢、空閑設備查詢、故障設備查詢。 （2）各類別貨主會員的貨物情況的綜合查詢 通過登錄互聯(lián)網(wǎng)站——http://www.156net.com，無論是單個倉庫存貨的貨主會員，還是多個倉庫存貨的會員，以及集團客戶，都可以得到滿意的查詢結(jié)果。其特點如下： ü 范圍廣——可以在任意一個地方通過互聯(lián)網(wǎng)查詢自己的存貨信息； ü 實時性——客戶可以當天及時查詢到自己的庫存、到貨和發(fā)貨情況； ü 適用性——系統(tǒng)滿足單個倉庫存貨、多個倉庫存貨、集團客戶的查詢要求； ü 安全性——客戶信息的保密安全、生產(chǎn)系統(tǒng)的獨立性安全得到確保； ü 分級授權(quán)——系統(tǒng)通過設置超級管理員可以管理多個業(yè)務代表； ü 數(shù)據(jù)全面——查詢內(nèi)容包括合同、日常業(yè)務、費用查詢?nèi)蟛糠郑? ü 查詢方式多樣——多種查詢條件下的綜合查詢。 |
| 四、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)的客戶服務 為保證每個倉庫都得以順利快捷地使用數(shù)碼倉庫系統(tǒng)并享受服務，中儲物流在線推出了全方位、周到完善的系統(tǒng)應用支持以及ASP租用服務內(nèi)容，具體包括： 1、數(shù)碼倉庫軟件的ASP應用服務 （1） 軟件的個性化定制； （2） 軟件的安裝調(diào)試； （3） 軟件的實際業(yè)務應用； （4） 軟件的版本升級； （5）軟件的日常維護。 2、主機及數(shù)據(jù)庫租用服務 3、倉儲企業(yè)三級內(nèi)部信息管理服務 4、物流在線網(wǎng)站貨主會員信息查詢服務 5、系統(tǒng)集成與維護服務 （1）硬件設備的采購； （2）網(wǎng)絡設備的安裝配置； （3）電信數(shù)據(jù)線路的申請開通； （4）系統(tǒng)的日常維護。 6、培訓服務 7、條碼設備集成 8、GPS車載定位系統(tǒng)的安裝使用 9、物流方案的設計、業(yè)務及管理咨詢 總體上講，數(shù)碼倉庫應用及ASP租用服務的優(yōu)點主要表現(xiàn)在如下幾個方面： （1）流程標準，業(yè)務規(guī)范，便于應用倉庫提高管理及服務水平； （2）信息共享，網(wǎng)絡優(yōu)勢明顯，適應全國型大客戶物流業(yè)務要求； （3）加盟倉庫一次性投資少，共享成熟軟件、高端服務器及數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品； （4）借助操作培訓，可以很快投入應用；工期短，見效快； （5）系統(tǒng)維護簡單，享受專業(yè)水平，成本低廉； （6）軟件專業(yè)化和通用性強，升級方便； （7）適合基于數(shù)據(jù)中心的增值業(yè)務的擴展。 |
| 五、數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)的未來發(fā)展 數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)是基于實際倉儲業(yè)務過程的系統(tǒng)應用軟件，它為供應鏈各個環(huán)節(jié)提供了完善的接口，為其將來提供全方位供應鏈管理打下了堅實的基礎。為了滿足客戶發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務的需求，中儲物流在線將以數(shù)碼倉庫應用系統(tǒng)為基礎，逐步完善和進一步擴充數(shù)碼配送應用系統(tǒng)和數(shù)碼物流應用系統(tǒng)，最終為客戶企業(yè)提供全方位、全過程的物流解決方案。 |
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