經(jīng)歷了20多年的磨難和發(fā)展，中國(guó)的ERP市場(chǎng)又開(kāi)始顯現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，而且大有“躍進(jìn)”的跡象和勢(shì)頭，各ERP企業(yè)也紛紛打出針對(duì)廣大中小企業(yè)的市場(chǎng)的產(chǎn)品，一時(shí)間，大大小小的企業(yè)ERP項(xiàng)目遍地開(kāi)花，一片“繁榮”景象。然而，這些實(shí)施ERP的企業(yè)究竟如何了呢？結(jié)果卻讓人大跌眼鏡，據(jù)國(guó)內(nèi)一個(gè)權(quán)威調(diào)查顯示，企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率只有不到30%。

      我們常說(shuō)的ERP，英文為Enterprise Resources Planning即企業(yè)資源規(guī)劃，是二十年前由歐美引入到國(guó)內(nèi)，其真正的含義是用信息化的手段有效規(guī)劃、合理整合和充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部的各項(xiàng)資源，為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。按理來(lái)說(shuō)，這是對(duì)企業(yè)有百利而無(wú)一害的事，應(yīng)該受到所有的企業(yè)的熱烈歡迎和擁護(hù)，但是，為什么現(xiàn)在有很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)卻在ERP的大門(mén)前猶豫彷徨。

      但縱觀(guān)近十年來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展，不管是主流還是非主流的媒體，各種ERP失敗的案例與總結(jié)的報(bào)道層出不窮，甚至到了鋪天蓋地的程度，而ERP“成功”的案例與總結(jié)，但無(wú)論在文章的數(shù)量、力度、深度等方面，都遠(yuǎn)遜于前者。而且，觀(guān)之ERP失敗的案例與總結(jié)，雖有模式化、面具化的趨勢(shì)，但確有不少文章讓我們看了之后，有一種酣暢淋漓、大呼痛快的感覺(jué)；而反觀(guān)ERP成功的案例，卻總是一幅溫吞樣子，不痛不癢，完全與成功這兩個(gè)充滿(mǎn)激情的字眼無(wú)關(guān)。

 

   既然ERP并不缺乏成功，為何卻不敢為成功高呼？原因不外乎以下幾種：

 

      如果說(shuō)ERP產(chǎn)業(yè)是江湖，是江湖就總會(huì)有大佬。可惜的是，絕大多數(shù)成功的ERP項(xiàng)目，是燈下看美人，美則美矣，但不清楚。大佬也有難啊！贊美吧，摸不清底細(xì)，萬(wàn)一是個(gè)幌子，一世英名，付諸東流。一旦被冠以某ERP產(chǎn)品的說(shuō)客頭銜，其感覺(jué)總是不好受的。因此，缺乏大佬的激揚(yáng)文字，縱有一般嘍啰在拼命搖旗吶喊，也掀不起滔天巨浪。

 

     有人說(shuō)中國(guó)的消費(fèi)者，從來(lái)沒(méi)有像成功的ERP用戶(hù)那樣，真真切切地享受了“顧客是上帝”的全面周到的服務(wù)。因?yàn)椋珽RP服務(wù)伊始，企業(yè)要確定該用戶(hù)是否納入本公司的戰(zhàn)略客戶(hù)、樣板客戶(hù)或者典型客戶(hù)；一旦確定，就要幫忙查看部、省、市、廳等各信息化支持部門(mén)有無(wú)政策支持，若有，比如現(xiàn)金補(bǔ)貼，則趕緊幫助起草重大科技立項(xiàng)報(bào)告。該考慮的，不該考慮的，統(tǒng)統(tǒng)替客戶(hù)考慮到。

除此之外，ERP廠(chǎng)商還要建立用戶(hù)與軟件廠(chǎng)商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之間的高層熱線(xiàn)通道。這事兒說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可是一個(gè)龐大的工程，一有風(fēng)吹草動(dòng)，要能夠迅速直達(dá)各層面的負(fù)責(zé)人；這些都做完了之后，最后還要想辦法跟用戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)：您哪，作為我們的樣板工程，咱有什么重要客戶(hù)，到您那里要參觀(guān)，您得擔(dān)當(dāng)點(diǎn)；咱有什么重要活動(dòng)，需要您上臺(tái)活動(dòng)胳膊的，您也得走兩步；咱有什么重要文章，需要您露個(gè)面的，也得請(qǐng)您賞個(gè)臉。一句話(huà)，我們給您滿(mǎn)漢全席的服務(wù)，您得給我們海陸空的支持。

       這些還不算，古人云：“食無(wú)定味，適口者珍。”又曰：“眾口難調(diào)”。每個(gè)人的口味都不一樣，甚至同一個(gè)人的口味在不同的時(shí)期不同的環(huán)境中也不一樣，要想大家都滿(mǎn)意，怎一個(gè)難字了得？能說(shuō)服的說(shuō)服，能繞彎的繞彎，用盡各種手段，使上十八般武藝，最后不過(guò)為了兩個(gè)字，“開(kāi)發(fā)”！

      沒(méi)法子，這就是咱的典型客戶(hù)，咱得好好伺候。惹惱了，這項(xiàng)目暫停或停了，間接損失可大了，再假如鬧出像“四大名捕”這出戲來(lái)，想聲名遠(yuǎn)揚(yáng)、傳播悠遠(yuǎn)，是件容易又輕松的事情。因此，哪怕再苦再累，哪怕投入大于產(chǎn)出，咱也得做！即使做上一年兩年的！

所以，不是咱在宣傳ERP成功項(xiàng)目時(shí)故意采用猶抱琵琶半遮面的策略，是實(shí)在沒(méi)法子說(shuō)清楚。一旦說(shuō)清楚，每個(gè)項(xiàng)目都要這樣做，那不虧大了。

 

      雖說(shuō)“顧客是上帝”，但這是典型用戶(hù)、戰(zhàn)略用戶(hù)才能享受的服務(wù)。至于“非典”用戶(hù)，實(shí)在不好意思，只能暫時(shí)享受“成功實(shí)踐”的復(fù)制、移植服務(wù)。至于“成功實(shí)踐”的具體內(nèi)容，移植后會(huì)不會(huì)產(chǎn)生“排異反應(yīng)”，那都是沒(méi)辦法的事。中國(guó)人喝洋鬼子墨水的當(dāng)上的還不夠么？前有李德，后有施拉普納，跟著洋鬼子拉車(chē)，只有做車(chē)轱轆的份。

      人常說(shuō)，一方水土養(yǎng)一方人。用一個(gè)、幾個(gè)企業(yè)的管理模式、方法、流程、表單來(lái)要求其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，其要害不只在于抹煞了企業(yè)的個(gè)性化需求，且企業(yè)只要稍有變動(dòng)，便不得不冒傷筋動(dòng)骨的危險(xiǎn)。這就好比讓江浙一帶的女孩子，穿上鄭海霞的服裝，可行么？愿意么？既然買(mǎi)了服裝，穿了又不合身，要么大刀闊斧重新加以裁剪，能用則用；要么只有束之高閣，成為“爛尾樓”！一個(gè)成功卻有著明顯局限的項(xiàng)目推廣開(kāi)來(lái)，結(jié)局往往不是不了了之，就是廠(chǎng)商和企業(yè)的雙重失敗。

 

      ERP引入到國(guó)內(nèi)已經(jīng)將近二十余年，國(guó)內(nèi)對(duì)ERP的探討與實(shí)踐也一直沒(méi)有停止過(guò)。但我們卻不得不承認(rèn)，大量的簡(jiǎn)單復(fù)制和照搬照用使我門(mén)的ERP市場(chǎng)已經(jīng)成了大多數(shù)人眼中的雞肋。開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商心力交淬，企業(yè)對(duì)ERP更是早已失去了信心，甚至望而生畏。要想改變這種現(xiàn)狀，恢復(fù)市場(chǎng)信心，減少“爛尾樓”工程，對(duì)傳統(tǒng)ERP的改革已經(jīng)勢(shì)在必行。

      是否可以讓企業(yè)在學(xué)習(xí)和了解ERP的過(guò)程中實(shí)施ERP呢？是否可以讓企業(yè)根據(jù)企業(yè)的自身狀況和發(fā)展變化來(lái)自主維護(hù)和發(fā)展企業(yè)的ERP系統(tǒng)呢？是否可以把屬于每個(gè)企業(yè)自己的個(gè)性化管理和業(yè)務(wù)模式融化在ERP系統(tǒng)中呢？答案是肯定的。

      通過(guò)多年的研究和發(fā)展，以及經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的積累，中國(guó)本土的管理軟件企業(yè)——上海博科資訊公司開(kāi)發(fā)出了國(guó)內(nèi)首個(gè)ERP自主平臺(tái)——MyERP，企業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，自主發(fā)展企業(yè)的ERP系統(tǒng)，未來(lái)也可以根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展需要自主維護(hù)和拓展ERP自主平臺(tái)的功能。

      博科資訊的ERP自主平臺(tái)不僅為中國(guó)的中小企業(yè)提供了一個(gè)便捷的實(shí)施企業(yè)ERP的途徑，同時(shí)也徹底改變了傳統(tǒng)ERP的應(yīng)用和商業(yè)模式。應(yīng)用ERP自主平臺(tái)的企業(yè)ERP系統(tǒng)可以不再依賴(lài)ERP廠(chǎng)商和分銷(xiāo)商自主運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。建立在ERP自主平臺(tái)之上的企業(yè)ERP系統(tǒng)是一棟可以自主成長(zhǎng)的企業(yè)信息化大廈，因此，ERP“爛尾樓”項(xiàng)目的局面將不復(fù)再現(xiàn)。

     ERP自主平臺(tái)的誕生不僅將極大地提高項(xiàng)目的成功率，還將掀起ERP市場(chǎng)真正的推廣和應(yīng)用高潮。