H服裝企業專業致力于兒童服裝的開發、生產及銷售，EBOBE做為公司的自有品牌，創立于2000年六月。截止目前，業務已遍及國內各大城市，直營門店及代理專柜總數達到幾百家。目前，擁有3000多平方米的物流倉庫，全部的物流配送都要經過總倉進行操作。

作為服裝企業，為提高銷售業績，在產品銷售過程中，一方面，為不斷滿足客戶多變的需求而在新產品的研發上要不斷創新；一方面，在對整個物流供應鏈方面，要求更高更快更準。這就對整個企業的物流供應鏈管理提出了更高的挑戰。

服裝行業有其自身的特性，其產品由款式、顏色、尺碼組合而成，因此其單品數量隨款式的增加而呈幾何數量級增長。同時，其品種更新之快、市場需求變化之快，因此要求企業庫存周轉率非常高。特別是一些過季的商品一定要通過各種營銷手段盡快處理，而不是將其積壓在倉庫，大量積壓的產品庫存會給企業資金鏈帶來非常大的負擔。這些庫存不會給企業帶來任何價值，完全屬于浪費成本，百害而無利。總之，要想在當今競爭如此激烈的服裝行業有立足之本，占有一席之地并爭奪更多的銷售機會，必需快而準。

 在實施WMS系統之前，倉庫內所有操作都是人為控制而沒有任何系統做指導，這種操作模式，一方面降低作業效率，延誤發貨，導致喪失銷售機會；一方面，降低發貨準度率，導致客戶投訴，退換貨，從而增加物流成本，同樣也是遺失了銷售最佳時機。

為了在物流供應鏈管理方面做的更好，H公司選擇了先進的庫存管理系統Power WMS（上海科箭軟件科技有限公司產品）。客戶之所以選擇Power WMS，是綜合考慮了其服務提供商的綜合能力：擁有最完善的物流服務網絡、最先進的物流管理手段和最豐富的物流管理經驗和行業經驗。除此之外，其產品本身所具有強大的功能也滿足了客戶的業務需求：與不同系統間及時準確的EDI數據交換、服裝企業強大而成熟的Barcode應用解決方案、極高的執行效率，穩定性，可靠性、靈活的系統管理策略、靈活的報表和統計功能、強大的配套網上查詢門戶系統（Power Portal）等。

在實施WMS系統之后，所有來自于ERP的操作指令，完全通過接口傳遞至WMS，而其操作的結果也會及時的反饋回去，從而保證了信息及時快速的無縫連接。而對于倉庫內部操作，WMS系統為操作人員提供準確的操作指示及復核功能。有了WMS的物流管理，整個倉庫的收、存、發以及配送都達到了快而準的要求。為整個企業的物流供應鏈管理起到的至關重要的作用，也完全達到了項目預期的效果。

Ø         專業性：針對專業領域，如配送中心，三方物流（3PL）及企業物流，結合專業的咨詢經驗給出專業的解決方案；

Ø         全面性：方案涉及物流各環節業務，如：訂單、收貨、上架、揀貨、裝箱、發貨、盤點、組裝、補貨、計費、KPI、VMI網上查詢、無線射頻（RF）條碼管理、配送、短信等等；

Ø         靈活性：其產品采用模塊化的方式，用戶可自行定義操作權限、操作規則、計費規則、報表格式自定義等；

Ø         易用性：其產品界面整潔，操作簡單，易熟練上手，錄入數據方便，執行效率高等。能夠在較短時間完成系統上線。H公司如此復雜的項目實施周期僅用時2個月。

Ø         高效性：產品架構采用三層C/S架構，集中式數據庫管理支持多點多倉，以減少硬件投入而實現高效部署。高效的部署以保證后期維護升級的便捷；

Ø         可視化：提供貨位、訂單、庫存、費用等可視化信息的解決方案，為普通用戶和高層決策者了解當前信息提供更直觀的界面；

 

服裝加工生產企業將原材料制成成衣后，運輸至總倉，主要業務將在總倉進行操作。倉庫內部規劃，儲區分為零揀儲區、補貨儲區、存儲儲區、越庫儲區、殘次品儲區等。貨位分包括3種類型，所有貨位（共5000多個）都貼有相應條形碼標簽：

入庫操作通過SCANNER掃描商品條碼進行復核，防止廠家提供的商品和系統信息出現差異；

上架操作按照WMS系統提供的上架貨位打印上架單操作實物上架或者通過RF終端進行，提高操作效率；

出庫操作通過揀貨車進行揀貨可避免人為操作造成的配貨差錯，同樣，出庫復核通過SCANNER掃描防止串貨；

倉庫內部貨物移動和每日補貨操作，則通過RF終端進行操作，極大的提高了效率和準確率；

發貨商品信息通過短信及時發送給客戶，讓客戶可以第一時間了解貨物的動向。

業務整體流程圖（圖一）如下所示：

整個信息系統平臺涉及到多個系統之間的接口，Power WMS作為核心部分，需要執行處理所有訂單信息及相關內容：

系統整體流程圖（圖二）如下所示：

1）ERP提供入庫通知單，通過ERP&WMS接口導入WMS生成計劃入庫單；

2）收貨時，通過掃描商品條碼對商品進行復核，并打印每一箱的箱嘜（如圖三）；

3）掃描完成后，確認收貨，回饋收貨信息至ERP，打印一式多聯入庫單憑證（如圖四）；

4）確認收貨后，WMS按照各種上架策略（優先填滿、相鄰堆放等），為所有商品提供上架貨位。對于退貨商品，由于其款式數量多而雜，為了能夠提高對退貨上架的處理的效率，將一段時間內的退貨商品信息進行合并上架處理（如圖五）；

5）操作人員按照系統提示的貨位將商品上架到指定位置；根據實際情況，也可以將商品上架到人為指定的貨位；

6）確認上架信息，商品入庫操作流程結束；

 

 

Ø         WMS系統的所有商品的庫存信息通過ERP&WMS接口傳輸至ERP系統，以保證兩個系統之間的庫存信息及時同步，以保證ERP/DRP系統合理的制定出庫通知單；

Ø         經常優化倉庫庫存，調整貨位占用情況，以提高有限的倉庫貨位空間的利用率，特別是在換季處理時，需要將舊款從零揀貨位移到其他存儲位置以騰出空間存放新款商品。實際操作時，通過RF終端設備操作實物，保證了移動信息及時、準確的同步到WMS系統；

Ø         補貨操作是倉庫內部的日常操作，將整托、整箱貨位的商品及時的補貨到零揀貨位，以提高出庫揀貨的效率和準確率。實際操作時，通過RF終端設備完成補貨操作，以保證補貨信息及時、準確的同步到WMS系統；

Ø         操作人員不可避免的在操作過程中會造成系統庫存的差異，通過RF終端設備對部分商品進行循環盤點操作以保證實物和WMS系統庫存信息始終一致；同時，箱體外貼的箱嘜的使用也為盤點操作節省了大量的工作量。

Ø         由于特殊原因，某些商品需要特殊處理，比如“凍結”庫存狀態以防止被其他單據占用了庫存，在需要的時候，也可“解凍”其狀態；

Ø         庫存查詢對于倉庫管理人員而言能夠及時準確的了解當前倉庫庫存數量及具體的分布情況；

 

1）ERP提供出貨通知單，通過ERP&WMS接口導入WMS生成計劃出庫單；

2）WMS按照各種揀貨策略（FIFO、先零后整等），為所有商品分配揀貨貨位；

3）所有商品揀貨指令通過WMS&DPS接口傳輸至DPS系統；

4）在DPS系統指導下，操作人員可利用揀貨車或者播種區進行商品揀貨配貨，WMS系統自動確認已完成配貨的揀貨信息（如圖六、圖七）；

5）所有商品揀貨完成后，在復核臺對出庫商品進行復核，防止發貨串貨的情況發生；

6）所有商品復核完成后，確認出庫，將實際的出庫信息回饋至ERP，并打印一式多聯的出庫單憑證（如圖八）和不同品牌商品吊牌。商品出庫操作流程結束。

 

1）根據出庫單生成運單，同時對已打包的發貨商品稱重，并通過WMS&電子秤接口將重量信息存入WMS系統，并打印出庫箱嘜；

2）運單調度處理，指定承運商及運輸車輛；

3）對運單信息進行車輛分配操作，完成運單合并、拼車處理等；

4）將運單信息發送給客戶：通過WMS&短信網關接口把相關貨物信息發送給客戶相關人員，讓客戶在第一時間對貨物的動向有所了解；同時，也便于客戶收到實際的貨物后與短信信息進行比對；

Power WMS系統在H公司的成功實施上線，為客戶解決了3個方面的問題：

A)     為客戶整個企業內部的信息平臺的搭建提供了戰略性的支持，為客戶品牌市場的拓展增強了競爭力；

B)      極大的的提高了客戶物流供應鏈管理的效率，比如：提高了庫存周轉率，降低了庫存的壓力，節約了物流成本、提高了發貨的效率和準確率，減少客戶投訴等等，從而爭取了更多的銷售機會，為客戶帶來了更大的利潤；

C)    為客戶今后信息平臺的優化和擴展提供了條件，比如：B2C電子商務系統以及WMS&商務系統接口的建立（電子商務業務已在實施中）。以此，為客戶新的業務模式提供了強有力的支持。

針對該案例，客戶的成本分析如下：

1、 付給方案提供商的軟件費用及服務費用（調研、開發、培訓、維護、升級、支持等）；

2、硬件以及維護硬件的費用，包括1臺WMS數據庫服務器、1臺短信服務器、1臺電子秤、4臺電子標簽揀貨車、箱嘜標簽和單據打印機以及3臺RF終端設備等等；

3、 針對該項目，客戶IT部門、業務部門投入的人天。

1、 軟件年維護費。

上海科箭軟件科技有限公司(Quantum Asia Solutions Limited)，是全球知名的管理軟件提供商-Infor公司在中國及亞太地區最大的戰略合作伙伴之一。公司自成立以來，致力于為追求快速成長的企業提供最優化的ERP及物流供應鏈解決方案，目前擁有國際和國內物流及制造業客戶近百家，在蘇州、寧波、深圳及西安設有服務及研發機構。

       我們擁有國際化的職業管理團隊和資深的顧問專家團隊，他們擁有卓越的工作資歷與教育背景，分別來自各知名的IT公司、咨詢公司及跨國公司等。

       我們更擁有一支強大的技術研發團隊，自主研發的Power WMS, TMS系列產品，在國內第三方物流和供應鏈管理領域處于領先者地位。

       下面為上海科箭軟件科技有限公司項服務體系的介紹。

科箭解決方案是一個端到端的解決方案，幫助客戶實現從信息化藍圖，到解決方案制定，到軟件實施，再到售后技術支持等一整套完整的過程。項目實施是企業信息化項目成功的關鍵。因此，科箭憑借豐富的本地化行業經驗，總結出獨到的項目實施的流程和方法論。

項目實施流程：

1、 確立實施計劃和目標

目的：確定項目實施目標，建立一個具體實施計劃，把所有項目成功因素都融入計劃。內容包括：

◆ 確定恰當的時間架構

◆ 確定要安裝的產品順序

◆ 創建一個測試各個模塊的計劃

◆ 創建一個為客戶雇員培訓的計劃

◆ 創建一個詳盡的項目計劃以便紀錄每個特殊的實施任務

◆ 確定并行的過程和項目任務

◆ 確定項目成功決定因素，了解客戶目標，并融入項目計劃中

◆ 確定所有的項目組成員，包括客戶和科箭的項目主管、籌劃指導委員會、核心小組成員、實施主管、關鍵用戶和擴展的核心小組成員。

2、 軟件安裝和配置

目的：定義客戶的系統環境，釋放一個練習的數據庫。內容包括：

◆ 安裝軟件到服務器上

◆ 培訓客戶員工如何配置服務器來訪問應用程序

◆ 執行關于安裝了科箭產品的硬件和網絡組件的系統回顧（例如：基礎環境的管理）

◆ 以初始化數據庫作為客戶系統的起點（參數，數據等）

3、 確認業務流程設計

目的：回顧系統的功能，參數，以及客戶的管理程序和業務流程。內容包括：

◆ 管理每天的培訓任務，優先使用培養培訓師的方法

◆ 確定最適合軟件運行的業務流程

◆ 提供缺陷解決方案作為項目計劃的一部分

4、 模擬環境測試

目的：在現實的生產環境中測試所有系統，并且通過校驗數據的精確性來核實結果。

◆ 在開始真實環境之前，確定所有的系統設置，個人設置，報告等功能已經達到客戶需求

◆ 在系統正式上線前解決所有客戶問題

5、 各業務模塊上線準備

目的：確保所有的主數據、公開的事務、前期關帳和報告已經為上線做好準備。

在這個階段，客戶運行軟件進行商業活動，科箭按照項目計劃提供有力支持。

6、 定期軟件運行回顧

目的：執行定期的軟件運行回顧并且評估這個項目在解決關鍵問題上是否運作良好。內容包括：

◆ 確定瓶頸地帶和未被利用的地方

◆ 確定額外的ROI機會

7、 確認數據轉化和定制報表

目的：確定數據轉化、客戶查詢和報表需求，包括商業統計，和產生轉化模版，所需要的查詢和

報表等需求滿足客戶要求。內容包括：

◆ 確定手工輸入的文件可以在客戶的系統里面轉化

◆ 在項目計劃里面增加數據轉化和報表研究工作

8、 確認系統定制和界面

目的：對系統做出改動，以便發現任何的功能性的缺陷。內容包括：

◆ 分析客戶需求；確定并做出改變

◆ 文檔變動，并合并到測試計劃中

9、 確認用戶操作程序及用戶培訓

目的：記錄用戶操作流程，在系統上線前用文檔來培訓最終

上海科箭軟件有限公司為客戶提供多種技術支持服務。 技術支持服務體系覆蓋了客戶需求的方方面面，響應速度快、技術專業化、服務質量高。并可以針對客戶的實際需求和實施方案而進行定制。

支持計劃內容包括：

1、 軟件版本升級及維護

    除了提供新版本的升級以外，還為客戶提供各方面的支持。

    維護程序包括：修復癱瘓的系統，解決和修復操作和系統方面問題。

2、 電話/E-mail 支持

    客戶可以在產品維護期內無限制使用此服務。當收到客戶在產品和使用遇到問題時，技術支持團隊會通過電話或E-mail開對客戶提供技術支持。

3、 遠程 登陸支持

    技術支持團隊可以通過遠程登陸客戶服務器的方式，為客戶進行診斷和解決問題。

4、 上門服務

    如果客戶遇到的問題并不能通過以上方法解決，技術支持團隊將根據客戶需要，上門解決問題。一般情況下，技術支持團隊會在24小時內提供上門服務，響應客戶需求。

與其他方案相比，本方案所具有的精細準確（深度）、邏輯復雜（復雜度）、信息全面（廣度）的多個系統接口保證了整個業務操作的信息流完全通過后臺接口來傳遞，而無需要人工去干預，為信息的準確性和及時性提供了強有力的保證。