有媒體報道，近日國美集團(tuán)34個分部上線新ERP系統(tǒng)并成功運(yùn)營，這一事件在行業(yè)內(nèi)引起較大的反響。為什么一個企業(yè)的信息化系統(tǒng)上線會引起行業(yè)的高度關(guān)注？這一系統(tǒng)將給中國家電業(yè)帶來哪些變化？請看本期《家電縱深》：中國家電業(yè)進(jìn)入供需鏈共贏階段。主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看本期《家電縱深》。首先歡迎我們的老朋友，帕勒咨詢資深董事羅清啟老師。羅老師，您好。

　　羅清啟：主持人好。

　　主持人：羅老師，有媒體報道，今日國美集團(tuán)34個分部上線了ERP系統(tǒng)并成功運(yùn)營，這在行業(yè)里也產(chǎn)生了一定反響，為什么一個企業(yè)的信息化系統(tǒng)的上線引起行業(yè)的高度重視呢？

　　羅清啟：我覺得還不能從一個企業(yè)的角度去看，應(yīng)該從一個樞紐的角度去看。大的零售企業(yè)應(yīng)該是一個供應(yīng)鏈的集合點(diǎn)，是供需鏈的集合點(diǎn)。上ERP系統(tǒng)，在某種程度上講，是企業(yè)運(yùn)營所有節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)化，這是一個。第二，這些數(shù)據(jù)和資源的計(jì)劃性。全流程監(jiān)控運(yùn)營，全面監(jiān)控所有流程，是這樣一個東西，等于說是一個樞紐，一個大的流通樞紐更換了操作系統(tǒng)。

　　主持人：去年來零供矛盾也困擾著家電業(yè)，出現(xiàn)了供應(yīng)商對零售商停止供貨的事件，為什么會有類似這種事件發(fā)生呢？羅清啟：零供矛盾，本質(zhì)上叫供需矛盾。但是一定意義上表現(xiàn)為零供矛盾，為什么呢？其實(shí)就說消費(fèi)者零售和供應(yīng)，搞的東西消費(fèi)者不要，比如你搞了100件東西，消費(fèi)者要70件或者要30件，剩下的怎么辦？不要你就要打折處理掉，打折就有損傷，大家就會為損傷的平攤問題爭吵不休。你損傷一把沒有問題，但是現(xiàn)在問題是什么呢？你每做一筆業(yè)務(wù)都有一定的人不要，就是余額，余下來的東西越來越多，比如我做100筆，不要的占30%或者占50%這樣的概念，所以現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)，不要的東西始終伴隨業(yè)務(wù)過程，并且解決不了，所以就表現(xiàn)在零供之間的矛盾很大。其實(shí)是什么呢？其實(shí)我覺得叫供應(yīng)和需求方面的矛盾。消費(fèi)者不要，也就是說供應(yīng)和消費(fèi)需求是有矛盾的。零售只是一個代表，零售只是供應(yīng)的一個代表而已。那么，你解決不了，這個問題就很復(fù)雜。這里面零供矛盾，比如我們現(xiàn)在看在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體里面，一般這種矛盾相對較少。為什么呢？還是供需鏈的整合比較順暢，這種矛盾，就是我剛才講的被消費(fèi)者挑剩下產(chǎn)品的占比比較低，非常之低，零售方和供應(yīng)方可以把他的損失降到最低，這樣供應(yīng)鏈的振蕩就沒有了。

　　主持人：當(dāng)前中國家電行業(yè)信息化建設(shè)和美國包括日本的企業(yè)都有所不同，對信息化建設(shè)各有怎樣的要求呢？羅清啟：我覺得怎么講呢，主持人所說的是對的，發(fā)達(dá)國家現(xiàn)在像日、美、歐跟我們確實(shí)不一樣，為什么？現(xiàn)在這些國家已經(jīng)不制造產(chǎn)品了，很大一部分直接從中國采購過去銷售。工廠都往亞洲來辦，也就是說，他們在本國國內(nèi)只有店，沒有廠，采購按照計(jì)劃采購?fù)炅耍u完了，然后可以再采。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體里面，產(chǎn)品的價格相對穩(wěn)定。國內(nèi)我們現(xiàn)在看，一方面是世界最大的工廠在我們這，旁邊是世界級的零售。店和廠之間的距離很短，都在一個區(qū)域里面，供應(yīng)鏈在零售和供應(yīng)之間的距離很短，但是也有一個問題，就是價格不穩(wěn)定，價格的波動比較厲害。價格波動的時候，無論對制造、對零售、對整個經(jīng)濟(jì)體的影響和對整個經(jīng)濟(jì)的影響是很大的。現(xiàn)在要解決這個問題，我覺得現(xiàn)在企業(yè)做ERP系統(tǒng)，在某種程度上講，是在完成我們零售的一個叫供需鏈的整合，為什么呢？不是企業(yè)上信息系統(tǒng)，是把消費(fèi)者納入到這個體系里面，消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商，他們之間要做信息的統(tǒng)合。你現(xiàn)在能感覺到消費(fèi)者要什么，原來這個條件是不具備的，雖然我們說來說去是具備，為什么不具備呢？你靠離散的調(diào)查是很難摸得清消費(fèi)者的需求，你到市場去搞調(diào)查，我們原來處在這樣的狀態(tài)。我們現(xiàn)在連鎖已經(jīng)發(fā)育成熟，連鎖網(wǎng)絡(luò)非常的大，消費(fèi)者每天去買東西，還有的人去了沒買。去了沒買和去了買了東西都可以作為數(shù)據(jù)沉淀下來，消費(fèi)者的購物需求可以相對清晰的在零售這個網(wǎng)絡(luò)里面顯現(xiàn)出來。顯現(xiàn)出來這部分需求，是零售商摸到的。摸到的東西可以反饋到什么呢？上溯到制造領(lǐng)域里面，他們再去研發(fā)，再去制作。現(xiàn)在是以消費(fèi)者作為一個驅(qū)動力量來驅(qū)動鏈條，現(xiàn)在這個信息系統(tǒng)可以把消費(fèi)者、零售跟工廠、工廠的上游還有配套企業(yè)統(tǒng)合起來。統(tǒng)合起來是什么呢？我覺得它的計(jì)劃性來源于整個鏈條的計(jì)劃性，讓整個鏈條獲得了計(jì)劃性，很多原來被消費(fèi)者挑剩下的數(shù)就大大降低，供應(yīng)鏈的運(yùn)行就相對穩(wěn)定了。

　　主持人：當(dāng)前國家也正著力于調(diào)結(jié)構(gòu)、挖內(nèi)需的階段，家電制造企業(yè)和零售企業(yè)的供需鏈對接，將對國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和擴(kuò)大內(nèi)需有多大幫助呢？

　　羅清啟：有巨大幫助，為什么有巨大幫助。比如調(diào)結(jié)構(gòu)，調(diào)結(jié)構(gòu)我們主要講的是調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的著力點(diǎn)還在企業(yè)，企業(yè)要做創(chuàng)新，要做技術(shù)創(chuàng)新才能調(diào)整你的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。但是現(xiàn)在有一個問題是什么呢？消費(fèi)者挑剩下的數(shù)很大，零售和工廠之間一直在爭吵，受制于這個損失。這個損失在中國原來是很大的，因?yàn)楣┬桄湜]有整合。這個損失每天都伴隨著運(yùn)營過程，企業(yè)的收益就很低，怎么有精力做創(chuàng)新呢？怎么有可能做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整呢？如果你把它的問題解決，可以輕裝上陣，比如說國家所推出的像調(diào)結(jié)構(gòu)這樣的東西，它可以輕松的去呼應(yīng)，去擁抱這樣一些戰(zhàn)略政策。

　　主持人：您覺得家電供應(yīng)鏈對接會對中國的金融體系包括物流體系有哪些影響？

　　羅清啟：物流，我覺得現(xiàn)在沒有問題，物流的最大問題是什么呢？是物跟信息不對接，決定我要去送貨，用戶要在家收貨，但現(xiàn)在送貨的時候，用戶不知道送貨的什么時候送，送貨的不知道用戶什么時候在家，這里面就有送貨的送到了或者收不到等等這樣一些問題，會導(dǎo)致什么呢？增加物流成本。我們現(xiàn)在叫可見性物流，什么叫可見性物流呢？無論走到哪，可以跟蹤到，可以降低整個產(chǎn)業(yè)的物流成本。如果物流比較順暢了，你想想整個運(yùn)行的成本就會降下來，這是一個。

　　還有一個問題是什么呢？存貨。因?yàn)槲锪魇橇鲿车模M(fèi)者需求是準(zhǔn)確的，你賣貨賣得比較多，挑剩下的數(shù)是非常之少，原來的問題是什么呢？需求不可見，零供雙方又在猜，很大一部分被猜錯，猜錯就是一個大的存貨、大的庫存。庫存后面就是呆滯的資金。你會發(fā)現(xiàn)它的零售量有時候不是特別的大，但是產(chǎn)業(yè)所占用的資金會很大，為什么呢？呆滯資金嘛，不轉(zhuǎn)動，無效資金非常的多。如果這個鏈條上來順暢的話，很多貨會被解放，不該生產(chǎn)的貨不生產(chǎn)。原來不是說把不該生產(chǎn)的東西進(jìn)入流通系統(tǒng)，現(xiàn)在不該生產(chǎn)的就沒有，所以整個零售系統(tǒng)或者制造系統(tǒng)，原來的無效貨品所占用的資金被解放出來。正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)模跟正常的貨幣占應(yīng)相匹配，可以釋放大量的社會資金出現(xiàn)，這是它的一個公共效應(yīng)。

　　主持人：非常感謝今天羅老師精彩的講解，本期家電縱深到此結(jié)束，我們下期再見。