“618購物節(jié)”落下帷幕,京東、阿里巴巴相繼宣布了“618”大促期間2691億元和6982億元的累計下單金額,均超越前一年成交額。
一、電商背后的競爭,是供應(yīng)鏈競爭
618背后的三大核心能力是:新供給、新技術(shù)、新場景。而新供給,即供應(yīng)鏈,是最基本的能力。618的商戰(zhàn),其背后是從價格到新品的供給革命。
這也好理解,價格是競爭的第一門檻,同樣的貨,誰更有性價比,誰就更能吸引消費者。
隨著價格門檻拉平,供給端的競爭來到品類層面——誰有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,誰就更能吸引消費者。
今年,蘋果公司以官方身份參加天貓618,這種“官方正品+獨家打折”的模式,進(jìn)一步鞏固了天貓在電子消費品領(lǐng)域的行業(yè)地位。
天貓主打的新品首發(fā),第一時間發(fā)售新品,通過時間差來錯開同質(zhì)化競爭,也是供應(yīng)鏈創(chuàng)新的一個舉措。這一模式下,三頓半、拉面說、花西子等大量成立三五年甚至一兩年的新銳品牌脫穎而出,成為行業(yè)黑馬。
還有,通過C2M模式反向供應(yīng)鏈,打造獨家產(chǎn)品,把供給端的競爭優(yōu)勢推向極致。
其實,早在2015年,阿里巴巴全球化戰(zhàn)略元年,天貓整合全球供應(yīng)鏈,通過原產(chǎn)地直供和全球國家館計劃,國內(nèi)消費者足不出戶就能購買到25個國家的30多萬進(jìn)口商品,極大拓寬了商品供給的寬度。
618的開創(chuàng)者京東,也深諳此理。京東零售CEO徐雷表示,“我們將圍繞供應(yīng)鏈能力進(jìn)行開放賦能,由封閉的垂直一體化轉(zhuǎn)向垂直一體化開放。除了快手、國美,未來京東還會有線上線下多種類型的合作伙伴?!?/p>
商流的獲取,其實就是用戶的拉新,京東推出京喜的使命就是挖掘下沉市場的人群需求,找到區(qū)別于主站的低價貨品供應(yīng)鏈。以供應(yīng)鏈為核心,為用戶提供合適的、超高性價比的商品,滿足他們的需求。
深耕下沉市場的蘇寧拼購,通過扎根一線、產(chǎn)地直供,為消費者提供低價好貨,拓展了其供應(yīng)鏈。
總之,通過供應(yīng)鏈的效率革命來提高銷售速度,做到“人無我有,人有我優(yōu),人有我快?!?/p>
從今年的618商戰(zhàn)中,我們可以看到各大電商戰(zhàn)略上的根本轉(zhuǎn)變——從以“零售”為基礎(chǔ)的技術(shù)公司,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴肮?yīng)鏈”為基礎(chǔ)的電商開放平臺。促銷只是一時,產(chǎn)品力才是長期競爭力。
二、電商直播紅火的背后,考驗的是供應(yīng)鏈
今年618,直播帶貨成了今年最大的風(fēng)口,它掀起了一場線下線上全渠道融合的場景革命,正如阿里巴巴副總裁古邁所說,今年淘寶直播將是618的最大增量市場。
直播帶貨模式的本質(zhì)是電商,而且是迄今為止最高效率的電商。優(yōu)質(zhì)商品+限時搶購,通過直播這種形式完成交易,一部6英寸的手機創(chuàng)造的GMV并不遜色于一個6萬平米的商場。
然而,好主播和好產(chǎn)品正是電商直播不可或缺的兩個環(huán)節(jié)。從某種意義上說,直播帶貨,最有價值的不是網(wǎng)紅,而是“貨”本身。
營銷學(xué)的經(jīng)典4P理論(Product產(chǎn)品、Price價格、Place渠道、Promotion推廣)中,產(chǎn)品和價格是第一要義,只有在產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬、價格合理的前提下,渠道和推廣才有意義。
電商直播就是4P理論中的渠道和推廣,如果你的產(chǎn)品本身過硬,價格又很低廉,加上頂流主播的推廣,創(chuàng)造什么驚人的數(shù)字也不足為其了。相反,如果你的貨本身沒有競爭力,就算薇婭和李佳琦合體也是賣不出去的。
可見,直播帶貨真正的門檻和核心競爭力,是你能不能從供應(yīng)鏈上拿到足夠便宜又足夠硬的貨,比拼的是供應(yīng)鏈的能力。
對于好產(chǎn)品,以直播構(gòu)建新型供應(yīng)鏈。一旦這條路走通,對新制造、新零售都是一次勝利。
借助直播,逐漸構(gòu)建起一套新型供應(yīng)鏈,也就是很多制造業(yè)大佬喊了很多年的柔性供應(yīng)鏈。
這是典型的向效率要效益的做法,整個產(chǎn)業(yè)鏈在高效率運轉(zhuǎn)中,創(chuàng)造出更大價值,這不僅是企業(yè)個體的進(jìn)步,也是行業(yè)未來變革的方向。
電商直播縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié):這個通路減少了批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié),比電商店鋪還要精簡。前端主播與后端供應(yīng)鏈直接連通,壓縮傳統(tǒng)流通渠道的多層級加價空間,形成了商品從工廠到消費者的直供能力。
電商直播的實時互動提高了供應(yīng)鏈效率:傳統(tǒng)商場、電商店鋪,工廠要經(jīng)過幾周才能接收到用戶反饋。而直播的實時互動,就能夠?qū)崟r獲得用戶反饋,如此一來,工廠在大規(guī)模生產(chǎn)前可進(jìn)行小批量測試,及時調(diào)整生產(chǎn),提高響應(yīng)市場效率。
提倡“人跟著貨走”,讓直播間跟著產(chǎn)業(yè)帶“挪地方”,也是重要的一個步驟。
電商直播做的不是流量生意,流量只是其中一個要素,關(guān)鍵要看流量和商業(yè)怎么有機結(jié)合,直播最后拼的還是供應(yīng)鏈。
直播電商,始于直播,終于供應(yīng)鏈。不論直播間多絢麗,主播口才多棒,消費者最終還是看商品好不好,價格貴不貴,背后考驗的仍是供應(yīng)鏈能力。
以直播為切入口帶來供應(yīng)鏈革新,并通過直播能力開放,帶動各方參與供應(yīng)鏈、共建供應(yīng)鏈、受益于供應(yīng)鏈,在培育主播,抓住“人”之余,通過供應(yīng)鏈抓住了“貨”。
成熟和完善的產(chǎn)業(yè)鏈和龐大的中國工廠,才是直播電商一天推薦幾百種商品的藍(lán)海。無論是哪個平臺,歸根到底拼的是其背后的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈。
直播帶貨正在從產(chǎn)品化、內(nèi)容化到社交化,從而完成“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變,表面拼流量,實質(zhì)拼的是供應(yīng)鏈上內(nèi)容與社交化的能力。
對于整個行業(yè)來說,直播固然是一個很好的工具,但如何重新構(gòu)建新的供應(yīng)鏈,整合線上與線下渠道成為下一步的重點。
三、物流響應(yīng)速度,是供應(yīng)鏈重要一環(huán)
對網(wǎng)購而言,物流體驗始終被用戶放在第一位。對電商大促,電商直播而言,物流的響應(yīng)速度更為重要。
極致的物流速度,背后是以智能物流為代表的物流新基建,為618大促的時效保障提供了強力支撐。穩(wěn)定的智能供應(yīng)鏈包括物流,不光讓大促與平日一樣高效,甚至還達(dá)到了比平時還要高的水準(zhǔn)。
618一直秉承黑科技、物流速度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年天貓618 ,淘寶APP在北京、上海等17座城市開通“小時達(dá)”頻道,接入線下30萬家超市、便利店、鮮花店和水果店,超過1000萬種類商品都可以實現(xiàn)分鐘級配送上門。
這背后離不開LBS技術(shù)支持下的“倉店共享”模式,門店就是前置倉,極大地提升了供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力。實現(xiàn)物流和品牌商物流資源共享,將商品布局在距離消費者最近的地方。
電商直播發(fā)展如火如荼,也要求物流服務(wù)跟上步伐??爝f企業(yè)將向倉儲配送一體的企業(yè)轉(zhuǎn)變,為客戶提供全方位一站式倉儲配送服務(wù)。直播貨品就存放在前置倉庫,在直播中可以實現(xiàn)面對面下單、零距離發(fā)貨。
今年6月8日,京東物流瞄準(zhǔn)60多萬行政村,發(fā)起新一輪物流大提速,宣布2020年將升級“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”時效提升計劃,就是要提高鄉(xiāng)村消費者對物流的體驗,達(dá)到供應(yīng)鏈的“你有我快”的效果。
菜鳥與通達(dá)快遞共同打造的鄉(xiāng)村物流網(wǎng)絡(luò),深入3萬個鄉(xiāng)村,助力工業(yè)品下鄉(xiāng),幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。這既是物流提速的舉措,也是拓展供應(yīng)鏈的重要步驟。
隨著電商巨頭的下沉,農(nóng)村快遞服務(wù)利好政策的加持,縣域物流樞紐站場的完善,村鎮(zhèn)物流最后一公里派送效率不斷提升。廣大農(nóng)村物流的加速,也是供應(yīng)鏈拓展的一個重要內(nèi)容。
物流的響應(yīng)速度,正在成為電商供應(yīng)鏈不可或缺的重要一環(huán)。
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