德馬泰克是世界領(lǐng)先的自動化物流系統(tǒng)集成商，專注于為電商、第三方快遞、服裝零售批發(fā)、食品與飲料、醫(yī)藥、金融及制造等各行各業(yè)提供自動化物料輸送產(chǎn)品及解決方案。在過去的近半個世紀(jì)里，德馬泰克獲得了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識，為客戶解決供應(yīng)鏈實(shí)際問題出謀劃策。在本文中，德馬泰克詳細(xì)分析了如何以先進(jìn)適用的解決方案搭建高效物流系統(tǒng)，幫助客戶提高供應(yīng)鏈敏捷性。

  從優(yōu)化整體供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)敏捷性

　　當(dāng)您收到一個快件，快件里的貨品，也許是從超市購買的日用品，或是上網(wǎng)訂購的書本、DVD，或是從淘寶或天貓選購的服飾鞋帽。當(dāng)您暢快淋漓地享受著電商便捷的購物體驗(yàn)時，可曾想過這個快件是如何到達(dá)您手中的呢？包裹中的貨品要?dú)v經(jīng)選貨、下單、訂單揀選、包裝、運(yùn)輸配送等多個環(huán)節(jié)。而完美的購物體驗(yàn)體現(xiàn)在如何將對的品規(guī)、對的數(shù)量以最快的速度送達(dá)最終用戶的手中。

　　在這個充滿市場競爭的時期，電商與服裝行業(yè)成為快速發(fā)展行業(yè)中的佼佼者。在高速發(fā)展的背景下，業(yè)務(wù)模式日新月異，前瞻性的眼光很重要。要大膽迎合客戶未來的需求，將客戶體驗(yàn)做到極致，顯而易見，訂單揀選成為電商企業(yè)能夠在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)際就是如何理解物料與數(shù)據(jù)的發(fā)展。我們可以從不同的角度入手，比如，對客戶而言，無論內(nèi)部還是外部客戶，送達(dá)速度與訂單準(zhǔn)確率是關(guān)鍵。智能供應(yīng)鏈不僅可以順應(yīng)單一的客戶需求，而且從總體出發(fā)，看到整個鏈條上的訂單變化、可操作的增值作業(yè)和不同品規(guī)訂單的潛在可組合性，整合現(xiàn)有資源，將供應(yīng)鏈的效能發(fā)揮到最大。所有這一切都要求系統(tǒng)的管理者能實(shí)時掌握物料流數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)管理推進(jìn)到一個極致的水平。原本無法應(yīng)對的缺貨或者訂單退貨操作，可在每個作業(yè)環(huán)節(jié)信息可視化整合后迎刃而解。業(yè)務(wù)分析也首次應(yīng)用于配送環(huán)節(jié)，企業(yè)得以掌握整合的運(yùn)營數(shù)據(jù)，獲取預(yù)測信息，繼而做出高瞻遠(yuǎn)矚的、以高資源利用率為原則的睿智決定?？傊?yīng)鏈優(yōu)化不再只是與成本掛鉤，已然升級為公司戰(zhàn)略了。

　　企業(yè)要在競爭中游刃有余，就要分析過去，透視未來，更好地了解并定義未來的業(yè)務(wù)，界定自動化與靈活性之間的界限。如今的供應(yīng)鏈，客戶需求不斷變化，產(chǎn)品線變化，包裝類型多，品規(guī)數(shù)劇增，網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時可獲取性等，都迫使優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商從單純的工程技術(shù)供應(yīng)商成長為可靠的商業(yè)合作伙伴。除了專業(yè)技能外，咨詢顧問團(tuán)隊(duì)在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面也可圈可點(diǎn)，懂得客戶的專業(yè)術(shù)語，可與客戶在同一層面交流，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析、整理客戶潛在需求，并對這些需求進(jìn)行有效排序。

　　下面是一些根據(jù)客戶的現(xiàn)實(shí)需求以及未來需求，改造物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素的例子，它們能隨著業(yè)務(wù)的變化而轉(zhuǎn)變，將靈活性融入現(xiàn)有的自動化系統(tǒng)中。

　　其一，當(dāng)配送中心的用途改變或者產(chǎn)品組合改變時，獨(dú)立于設(shè)備的軟件解決方案如何做到與無線終端、自動化系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、電子標(biāo)簽系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)無縫對接。

　　其二，存儲系統(tǒng)無論自動化存儲還是傳統(tǒng)存儲，其規(guī)模大小與布局如何支撐未來業(yè)務(wù)發(fā)展所需的載荷量；如果存儲系統(tǒng)的規(guī)模需作調(diào)整，如何在不改動原本建筑的條件下實(shí)現(xiàn)。

　　其三，自動導(dǎo)引車的導(dǎo)引和路徑選擇是系統(tǒng)設(shè)定的虛擬路線，可根據(jù)實(shí)際需求變化而改變路徑，也可在時間緊迫的情況下擴(kuò)張?jiān)O(shè)備布局，以達(dá)到所需的揀選效率。

　　其四，輸送和分揀系統(tǒng)設(shè)計(jì)趨于模塊化，這樣可節(jié)省空間。當(dāng)貨品在不同載體間流轉(zhuǎn)，比如貨品從箱子流轉(zhuǎn)到麻袋，或者隨著業(yè)務(wù)增長，比如需要增加5條滑道到出貨口，系統(tǒng)升級過程不會干擾任何主要

作業(yè)。

  敏捷性體現(xiàn)在單個訂單的快速揀選與配送

　　對于正在摸索前進(jìn)的企業(yè)，他們通常會對建設(shè)大型配送系統(tǒng)進(jìn)行考量。新建自動化配送系統(tǒng)，除了可以合理利用空間、節(jié)省空間成本之外，提升作業(yè)效率、準(zhǔn)確率、系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性以及減少勞動力等，都是預(yù)料之中的考量標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨著勞動力成本的增加，以及供應(yīng)鏈對更快、更準(zhǔn)確和更高反應(yīng)度的物流作業(yè)的需求壓力增大，自動分揀系統(tǒng)在更多供應(yīng)鏈體系中找到一席之地，為企業(yè)帶來更高的生產(chǎn)力、處理能力、準(zhǔn)確性和可靠性，為消費(fèi)者送去低成本和高效率的物流服務(wù)。

　　供應(yīng)鏈的上游是大量消費(fèi)品的制造企業(yè)，考慮到制造商的產(chǎn)量大，單純依靠人工完成物流作業(yè)幾乎是不可能的，那些軟飲、餅干、衛(wèi)生紙等日常用品在離開工廠前已經(jīng)經(jīng)歷了自動分揀環(huán)節(jié)，分揀系統(tǒng)已經(jīng)成為處理下線產(chǎn)品的有效系統(tǒng)。而使用于自動碼垛環(huán)節(jié)的機(jī)器人與高速分揀機(jī)相連，按照產(chǎn)品類型分揀，將這些產(chǎn)品分派給多個碼垛站，進(jìn)行下一步作業(yè)。

　　對于進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的貨品處理，分揀系統(tǒng)的廣泛使用已有數(shù)十載。一些尖端的分揀系統(tǒng)日復(fù)一日地工作著，以最低的成本將產(chǎn)品配送至門店。而批量揀選是日常百貨用品在配送環(huán)節(jié)的揀選策略，改善了揀選效率和準(zhǔn)確性。揀選員不再只為揀選一個門店的訂單在整個配送中心奔跑，他們可以同時履行幾個門店的訂單揀選作業(yè)。如果能集成將訂單料箱直接在揀選面導(dǎo)入輸送系統(tǒng)的子系統(tǒng)，整個系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)500-1000個紙箱/小時的揀選效率。多個門店訂單同時揀選大大提升了揀選效率，然后執(zhí)行“分解”貨箱并分揀至相應(yīng)的下游門店。其中，改善信息流和智能IT集成系統(tǒng)起到關(guān)鍵作用，能提升反應(yīng)速度，保證收發(fā)貨準(zhǔn)時，從而顯著降低庫存壓力。一些零售商以這種方式處理90%以上的貨品，幾乎實(shí)現(xiàn)了零庫存運(yùn)行，減少了補(bǔ)貨和揀選的步驟。

　　對于許多配送中心來講，自動化分揀系統(tǒng)已經(jīng)成為了一項(xiàng)明顯的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的客戶服務(wù)水平，從而建立起有效的市場準(zhǔn)入壁壘。

  敏捷性更體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)模式能夠快速迎合市場的多變需求

　　為了使業(yè)務(wù)模式順應(yīng)多變的市場需求，靈活性成為配送中心設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素。例如，服裝零售企業(yè)的配送中心涉及擁有不同訂單組合和生命周期的各種品牌時，配備靈活的訂單履行系統(tǒng)成為必須，它能幫助系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)爬坡，滿足高峰季節(jié)和促銷季節(jié)的需求。尤其是服裝企業(yè)的網(wǎng)購業(yè)務(wù)快速增長，使配送中心不得不揀選和打包更多的單品規(guī)訂單，因?yàn)楦嗟目蛻糍徫锪?xí)慣是更頻繁地訂購更少量的貨品。如何以低成本處理這些訂單？答案是靈活的處理方式。因此客戶期望與技術(shù)進(jìn)步不斷地促使集成商專注于以多項(xiàng)目驗(yàn)證的模塊化、可拓展子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)客戶的獨(dú)特需求。

　　一個子系統(tǒng)包含一組集成的產(chǎn)品，而我們把子系統(tǒng)看作產(chǎn)品，將它的設(shè)計(jì)目的定位于完成訂單從存儲、輸送到訂單揀選組合等一系列功能。例如，子系統(tǒng)可以是一個單巷道的多層穿梭車系統(tǒng)向貨到人揀選站喂貨；也可以是由軟件規(guī)劃好揀選路徑的輸送系統(tǒng)將貨送達(dá)揀選人員處，采用電子標(biāo)簽或者語音揀選完成訂單揀選，而訂單料箱以最優(yōu)化的路徑穿梭于整個輸送系統(tǒng)上，不在沒有揀選作業(yè)的區(qū)域浪費(fèi)一分一秒。通過使用模塊化子系統(tǒng)，客戶的系統(tǒng)拓展需求可輕松實(shí)現(xiàn)?？蛻魞H需加入更多的標(biāo)準(zhǔn)模塊即可擴(kuò)展他們的系統(tǒng)，從而滿足快速增長的需求。

　　這意味著您可以采用相同的方式、程序和軟件，所有的基本模塊都可以快速地復(fù)制，并保證系統(tǒng)的可靠性。解決方案成本因此大大降低，所有工作都可以由熟悉標(biāo)準(zhǔn)模塊的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)完成。

　　企業(yè)用前瞻性的思維接納自動化解決方案，不僅看重有形回報(bào)，也崇尚無形回報(bào)。當(dāng)傳統(tǒng)的訂單履行系統(tǒng)已無法滿足電商客戶的期望時，集成商的職責(zé)絕不是簡單地在客戶現(xiàn)有的渠道內(nèi)添加一個單一功能的配送中心，這并不能解決客戶端的問題。然而，客戶應(yīng)該正確認(rèn)識現(xiàn)有的庫存，將其視作可獲得的變動收入來源。整個鏈上資源，包括零售商店、百貨公司、第三方物流、上游供應(yīng)商以及其他公司，都參與到訂單履行的體系中來，為提升對終端用戶的服務(wù)水平作出貢獻(xiàn)。

　　敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€宏觀的話題，每個企業(yè)在不同的發(fā)展階段對其有不同的解讀，在整個鏈的點(diǎn)、線、面上都有很大的提升空間。作為集成商，我們將責(zé)無旁貸地為客戶提供專業(yè)的見解，找到最合適的切入點(diǎn)，為其提升市場地位保駕護(hù)航。