在618啟動大會上，京東CEO許冉的AI數字人參與了直播，京東宣布，將有18位總裁數字人參與直播帶貨，形成“總裁數字人天團”，引領電商直播的新潮流。

　　自從“東哥”數字人成功帶貨后，言犀團隊收到很多合作意向，不少商家包括大品牌商都主動尋求合作。此外，也有部分企業的CEO計劃合作打造數字人直播，京東云言犀團隊還打算上線超百位企業總裁數字人，并開啟一對一VIP定制服務。

　　同時京東云正在降低商家端的成本以吸引更多商家參與數字人直播，京東數字人直播的成本目前是商家邀請真人主播直播的10%，憑借多角色、個性化的閑時帶貨能力，言犀數字人已服務了超過4000家品牌直播間。

　　而拼多多，據說在直播領域推出電腦無人直播這一不太為人知的方式，即使用直播伴侶，通過虛擬攝像頭（obs之類的軟件）進行無人直播，相比于抖音、快手等平臺，電腦無人直播更為精準，轉化率更高，而且無需門檻，相比較于真人直播，最大的優點在于成本極低，能提升閑時轉化率超30%，成本卻不到真人直播的1/10。對預算有限的品牌來說，數字人直播是高性價比的選擇。

　　數字人直播已經成為商家低成本營銷的必備手段，京東的“春曉計劃”為商家提供免費數字人代播，能夠24小時不間斷直播，每年節省數十萬直播費用。

　　數字人直播是解決跨境電商時差問題、語言問題、文化風俗問題以及溝通的及時性問題等的好方式，因此京東、拼多多不遺余力地推廣數字人直播，其他平臺例如百度和阿里也在布局這塊業務，數字人直播并非技術秀場，而是錙銖必較的商業場景。

　　京東與拼多多的數字人直播，從現階段看，還不完善，體驗還有待提高，重點是如何解決交互，提高互動感，目前表現過于生硬，缺少真人的情感表達，在傳遞情感深度和細膩度方面，仍然存在差距。

　　數字人技術發展迅速，但要完全復制人類的情感復雜性，還有很長的路要走，反饋指出了數字人技術在模擬人類情感方面的挑戰和改進空間。

　　數字人直播的挑戰主要在于當前數字人主播的互動性和優化用戶體驗，用戶體驗包括直播間的個性推薦能力，以及直播間與品牌的合作，能否讓觀眾和高品質產品的互動等要素都十分關鍵。

　　從應用方向看，人機接檔的直播間數據表現明顯優于純人直播間或純數字人直播間。

　　總之，從用戶需求、技術成熟度、電商行業需求以及政策支持方面看，數字人直播是個方向，在未來大有可為，數字人直播會對成熟的真人直播商業模式產生沖擊，甚至對已有的主播生態進行解構。

　　四、內容生態搏弈重點

　　電商行業的競爭不再局限于傳統的商品和服務，而是擴展到了內容創作、社區互動等多個維度。

　　內容電商市場仍在持續擴大，三大傳統電商，無一例外地都在努力填補內容生態，向內容電商看齊，而內容生態，絕不是只有直播，而是有著更廣泛的內涵，包括短視頻、圖文等等，數字人直播也是平臺內容生態建設方面的一次重要嘗試。

　　內容生態的具體實踐，是深入實施內容電商戰略，現在大家越來越傾向于在娛樂中購物，內容營銷與電商交易結合，能夠更有效地吸引用戶注意力，促進購買轉化，內容電商是如今必不可缺的一個戰略，配合其他領域構建出更加豐富、立體的電商生態體系。

　　拼內容成為平臺間新的競爭模式，而他們的標桿恐怕是抖音，抖音等內容電商如火如荼，憑借其龐大的用戶基礎和強大的內容營銷能力，迅速成長為電商領域的新勢力。而且對于品牌商來說，在抖音等平臺通過KOL、直播等方式能夠更直接地接觸消費者，因此抖音等內容電商平臺更吸引品牌合作。

　　抖音的“興趣電商”更看重內容，也更看重算法，沒有優質內容的情況下，流量很難長期留存在一位主播身上。

　　但增內容的方式，各平臺進行的路徑不同，當前火爆的電商直播，毫無爭議地是眾多電商平臺內容中的重要一環，短劇也引人注目，東方甄選自制微綜藝《下班去你家吃頓飯》，拍攝穿越系列的微短劇，儼然形成一套公司整體品牌傳播的打法。

　　當前大火的短劇賽道，京東和拼多多都進行了布局，前不久，這兩個平臺都上線了專門的短劇入口，嘗試通過“短劇+電商”縮短內容變現路徑，只不過目前還處于起步階段。

　　京東2024年三大必贏之戰，其中一項是內容生態，4月10日，京東宣布將投入10億現金和10億流量扶持內容生態，吸引更多原創作者和優質內容機構入駐，以優質內容為用戶帶來更加優質的消費體驗，并助力品牌商家尋找新增長點。

　　拼多多在短劇內容中植入產品或者直接在短劇板塊穿插商品帶貨視頻，掛載商品跳轉鏈接，用戶點擊可以直達商品購買頁面，所以，拼多多加持短劇，為達人或商家帶貨開辟了新的流量入口。

　　淘寶在3月發布了2024年短劇扶持政策，將對品牌定制劇投入千萬資金、超10億流量支持；在前不久舉辦的淘寶內容電商盛典上，淘寶更是直接發布“百億淘劇計劃”。

　　傳統電商補足內容這條路子的方向是對的，中間可能遇到挫折，犯一些錯誤，也都是在交學費，在所難免。

　　京東和拼多多加快直播、短視頻等內容場建設，且重點扶持KA品牌，有一個重要的原因可能就是看中了全域營銷的潛力——這既能夠為商家提供層次更豐富的流量渠道，也能促進平臺生態的繁榮和收入的提高。

　　京東和拼多多在加快內容場的建設上確實是認真的，要追趕上抖音等平臺的進度，恐怕并沒有那么容易。

　　直播是內容電商的重要部分，而直播依靠主播，主播的選品，也是講究內容的，起碼不能誘導大家購買他們原本不需要的東西，他們用不完或吃不完的東西，需要付出了時間和精力去選品，然后再推薦給用戶。

　　為提供質量優質的產品，主播身后的工作人員劃分了招商、選品、合規、質檢、售后等細分工種，每個崗位的員工都具備專業背景，能基于自身專業素質為業務提供多維度的意見，從直播前到直播后全方位地為消費者服務。

　　今年1月，董宇輝就表示帶貨化妝品，“自己還是克服不了內心”，因為化妝品涉及到了自己知識的邊界，而在數碼家電618搶跑專場中，董宇輝對著電器侃侃而談，介紹著各種數值和電器優勢。

　　直播電商不僅在品類上拓展，在消費場景上也進行了創新。針對線上購物帶來的虛擬感，電商直播的直觀性，營造了“所見即所得”的感覺，讓消費者可以身臨其境去感受產品對自己的實用性，打造的戶外直播場景，通過實體、真實的場景來講解每款產品，增加了消費者的體驗感。